【摘要】：人才是企業(yè)得以生存發(fā)展的寶貴財(cái)富,對(duì)人才管理的合理與否,決定了旅游服務(wù)行業(yè)基石的穩(wěn)固,更決定了行業(yè)內(nèi)各公司和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),是企業(yè)賴以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。論文的研究對(duì)象——三亞大小洞天發(fā)展有限公司,雖然經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展在短期內(nèi)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但鑒于企業(yè)人才規(guī)模、管理水平等多方局限,存在員工離職率高、職業(yè)規(guī)劃不明晰等諸多問(wèn)題。為此,作者借助于對(duì)人力資源績(jī)效管理相關(guān)理論知識(shí)的扎實(shí)學(xué)習(xí),針對(duì)三亞大小洞天發(fā)展有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析,對(duì)其所存在問(wèn)題及缺陷開(kāi)展優(yōu)化改進(jìn)研究。論文采用理論與實(shí)際相結(jié)合,以調(diào)查研究作為研究問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn),通過(guò)考察大小洞天員工績(jī)效的實(shí)際情況,進(jìn)一步分析存在的問(wèn)題,并探索解決問(wèn)題的方案。首先,對(duì)論文的研究背景和研究意義、內(nèi)容、方法及框架做了基本介紹;其次,對(duì)論文所闡述的績(jī)效管理進(jìn)行了概念界定,并針對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論進(jìn)行概述性總結(jié),概括出現(xiàn)有績(jī)效管理的幾種主要方法;再次,開(kāi)展三亞大小洞天發(fā)展有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀分析,對(duì)企業(yè)發(fā)展概況和人力資源進(jìn)行簡(jiǎn)介,基于此,發(fā)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理所存在的問(wèn)題;最后,針對(duì)所挖掘出的三亞大小洞天發(fā)展有限公司績(jī)效管理問(wèn)題及缺陷,因地適宜展開(kāi)優(yōu)化改進(jìn)方案的重新設(shè)計(jì)。論文得出的主要結(jié)論:三亞大小洞天十分重視員工的績(jī)效管理,該公司實(shí)行全員績(jī)效管理,每個(gè)崗位都有自身的考核目標(biāo)和要求,但是分析中發(fā)現(xiàn),有些績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)還比較粗放,沒(méi)有更加細(xì)化的數(shù)量指標(biāo)體系來(lái)更加科學(xué)合理地評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn),主觀判斷的干擾還依然存在,對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性還比較被動(dòng)。因此,績(jī)效考核的評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)細(xì)化仍然需要改進(jìn)。三亞大小洞天作為是一個(gè)旅游服務(wù)類公司,其服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度是公司發(fā)展的關(guān)鍵,而保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵又基于公司員工的工作積極性的充分發(fā)揮,因此,科學(xué)合理的績(jī)效考核便成為公司人力資源管理的一大核心問(wèn)題。分析得出,員工績(jī)效考核合理,員工的積極性增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量提高,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng),員工流失率亦會(huì)下降。
【圖文】：

部部邐部部部邋部部部逡逑圖３．１三亞大小洞天發(fā)展有限公司組織架構(gòu)圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．１邋Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ邋ｃｈａｒｔ邋ｏｆ邋Ｓａｎｙａ邋Ｄｏｎｇｔｉａｎ邋Ｐａｒｋ逡逑３．１．２大小洞天員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)逡逑根據(jù)公司對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和定崗定編，截止２０１４年１２月３１日，公司核定逡逑的人員總編制為４７６人，公司員工４３３人，人員編制情況如圖３．２所示：逡逑怒邋２邐１８：邐邋…邐邐邋邐逡逑ｉ邋－ｉ＊邐邐邋二邐？ｉ￣ｙｉ0■邐邐邋邐邋－邋￣Ｋ邐邐邐邐邐逡逑圖３．２公司人員編制圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．２邋Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｃｈａｒｔ邋ｆｏｒ邋ｔｈｅ邋ｃｏｍｐａｎｙ逡逑如圖所示，在４３３名員工中，正式員工３８８人，占８９．６１％；試用人員２５人，占逡逑５．７７％；臨時(shí)工２人，占０．４６％；實(shí)習(xí)生１８人，占４．１６％。除此之外，公司按照國(guó)家逡逑政策安排殘疾人就業(yè)９人

３．１．２大小洞天員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)逡逑根據(jù)公司對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和定崗定編，截止２０１４年１２月３１日，公司核定逡逑的人員總編制為４７６人，公司員工４３３人，人員編制情況如圖３．２所示：逡逑怒邋２邐１８：邐邋…邐邐邋邐逡逑ｉ邋－ｉ＊邐邐邋二邐？ｉ￣ｙｉ0■邐邐邋邐邋－邋￣Ｋ邐邐邐邐邐逡逑圖３．２公司人員編制圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ３．２邋Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ邋ｃｈａｒｔ邋ｆｏｒ邋ｔｈｅ邋ｃｏｍｐａｎｙ逡逑如圖所示，在４３３名員工中，正式員工３８８人，占８９．６１％；試用人員２５人，，占逡逑５．７７％；臨時(shí)工２人，占０．４６％；實(shí)習(xí)生１８人，占４．１６％。除此之外，公司按照國(guó)家逡逑政策安排殘疾人就業(yè)９人
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592.6;F272.92

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本文編號(hào)：2623343