時代的發(fā)展要求企業(yè)人力資源從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴。激烈的市場競爭，使得人力資源這一后勤管理部門，成為大多數(shù)企業(yè)降低成本、提高競爭力的工具。在此背景下，人力資源共享服務(wù)中心這一管理模式正在被越來越多的企業(yè)所采用。這一管理模式在我國引入的比較晚，主要以跨國公司為主，也包括一些國內(nèi)的大型公司。該中心通過資源的重新合理配置與專業(yè)人員共享，將人力資源行政事務(wù)性工作集中化，統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低了企業(yè)成本，提升服務(wù)質(zhì)量。人力資源則集中主要精力擔(dān)當(dāng)與業(yè)務(wù)部門合作，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的新角色。本文首先簡要介紹了論文的選題背景、研究方法、主要意義和主要內(nèi)容，概要地整理出論文的基本思路和寫作指導(dǎo)原則，特別介紹了共享服務(wù)中心近年來在中國的發(fā)展?fàn)顩r、特點(diǎn)和趨勢；隨后闡述人力資源共享服務(wù)中心的概念以及區(qū)別于傳統(tǒng)人力資源的特征�；仡櫫巳肆Y源共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)：戰(zhàn)略性人力資源管理理論是人力資源共享服務(wù)中心的理論來源，以及傳統(tǒng)人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理的差異；規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和企業(yè)人力資源配置理論是人力資源共享服務(wù)中心的作用機(jī)理。同時闡述了這些理論基礎(chǔ)對于人力資源共享服務(wù)中心的指導(dǎo)意義。本文以DHL公司在中國建立人力資源共享服務(wù)中心為實(shí)例，介紹該公司人力資源體系的現(xiàn)狀，分析出存在的主要問題，從公司內(nèi)部管理和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩個方面，闡述該公司建立人力資源共享服務(wù)中心的必要性。筆者介紹了DHL公司人力資源共享服務(wù)中心建立的目標(biāo)及指導(dǎo)思想，并詳細(xì)描述DHL公司人力資源共享服務(wù)中心建立的準(zhǔn)備和實(shí)施過程，以及實(shí)施后的業(yè)務(wù)流程，其中包含該公司引用人力資源外包服務(wù)的原因，人力資源外包服務(wù)內(nèi)容的確定以及人力資源外包服務(wù)商甄選的方法。本文還介紹了該公司人力資源共享服務(wù)中心的構(gòu)成：人力資源專家、人力資源業(yè)務(wù)伙伴、人力資源操作中心，這三部分的工作內(nèi)容、角色，以及三者之間的相互關(guān)系；從薪酬福利、培訓(xùn)及績效發(fā)展和招聘三個方面，人員、效率和規(guī)范性等維度，總結(jié)該公司人力資源共享服務(wù)中心的實(shí)施效果，說明人力資源共享服務(wù)給企業(yè)帶來的收益；同時指出實(shí)施過程中存在的主要問題：員工流動性問題、溝通問題、人力資源外包服務(wù)問題、知識共享管理、以及效率有待提升，筆者給出了針對性的實(shí)施建議；最后，介紹建立人力資源共享服務(wù)中心需要的注意事項及面臨的挑戰(zhàn)。本文介紹的人力資源共享服務(wù)中心與人力資源外包結(jié)合應(yīng)用的方法，對于規(guī)模大，員工數(shù)量多，擁有眾多跨地域分支機(jī)構(gòu)的國際化企業(yè)建立人力資源共享服務(wù)中心有一定的參考價值。

 

吉林大學(xué)吉林省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

 

頁數(shù)：67

 

【學(xué)位級別】：碩士

 

文章目錄

中文摘要

Abstract

第1章 緒論

    1.1 選題背景

        1.1.1 背景

        1.1.2 中國共享服務(wù)中心的發(fā)展?fàn)顩r

    1.2 課題研究的主要意義

    1.3 課題研究的主要內(nèi)容

    1.4 課題研究方法

第2章 人力資源共享服務(wù)中心的相關(guān)理論

    2.1 人力資源共享服務(wù)中心的概念及特征

    2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理理論

    2.3 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和企業(yè)人力資源配置理論

第3章 DHL 公司人力資源體系現(xiàn)狀及存在問題分析

    3.1 DHL 公司介紹

        3.1.1 中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

        3.1.2 主要競爭對手

        3.1.3 DHL 公司優(yōu)勢

        3.1.4 DHL 公司榮譽(yù)

        3.1.5 DHL 公司組織機(jī)構(gòu)

    3.2 DHL 公司人力資源體系現(xiàn)狀

    3.3 DHL 公司人力資源體系問題分析

第4章 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立

    4.1 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立的必要性

    4.2 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立的指導(dǎo)思想

        4.2.1 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立的目標(biāo)

        4.2.2 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立的指導(dǎo)思想

    4.3 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心建立過程

        4.3.1 前期準(zhǔn)備

        4.3.2 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心的實(shí)施步驟

        4.3.3 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程

    4.4 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心構(gòu)成

        4.4.1 人力資源專家

        4.4.2 人力資源業(yè)務(wù)伙伴

        4.4.3 人力資源操作中心

    4.5 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心三者關(guān)系

第5章 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心實(shí)施問題及建議

    5.1 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心實(shí)施效果分析

    5.2 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心實(shí)施問題

    5.3 DHL 公司人力資源共享服務(wù)中心實(shí)施建議

第6章 結(jié)論

    6.1 建立人力資源共享服務(wù)中心的注意事項

    6.2 人力資源共享服務(wù)中心面臨的挑戰(zhàn)

參考文獻(xiàn)

附表

作者簡介

致謝

 

期刊論文

 

[1]淺談人力資源外包問題及對策[J]. 韓永強(qiáng).  神州. 2012(21)

[2]人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）——HR新角色[J]. 楊磊,陳靜.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2011(19)

[3]人力資源外包的優(yōu)勢及風(fēng)險分析[J]. 俞少君.  銅陵學(xué)院學(xué)報. 2011(02)

[4]發(fā)展我國財務(wù)共享服務(wù)的若干思考[J]. 莊瑩.  財會月刊. 2011(03)

[5]基于灰色理論的人力資源外包供應(yīng)商評價[J]. 王新馳,姜軍.  商業(yè)研究. 2011(01)

[6]人力資源外包管理的新途徑[J]. 劉家亮.  經(jīng)營管理者. 2010(04)

[7]論現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理[J]. 周雅芬.  企業(yè)家天地. 2009(12)

[8]人力資源管理外包業(yè)務(wù)淺探[J]. 許守?fù)P.  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2009(06)

[9]戰(zhàn)略性人力資源管理的重要性——小型軟件開發(fā)企業(yè)人力資源管理的案例分析[J]. 彭偉華.  經(jīng)營管理者. 2009(04)

[10]企業(yè)提升人力資源管理的竅門——推行共享服務(wù)[J]. 王玉紅.  科技資訊. 2009(01)

 

碩士論文

 

[1]MG公司基于戰(zhàn)略的人力資源共享服務(wù)中心研究[D]. 金憶.上海交通大學(xué) 2008

[2]國有IT企業(yè)知識型員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計[D]. 朱虹.西南財經(jīng)大學(xué) 2007