本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理研究

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【摘要】：隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨完善,網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)上誕生了一批以互聯(lián)網(wǎng)為生存和發(fā)展空間的互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站,這些互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站通過(guò)為網(wǎng)民提供各種信息內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)和價(jià)值增值服務(wù)來(lái)獲取收益和盈利。在互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站追求發(fā)展的過(guò)程中,會(huì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為爭(zhēng)奪網(wǎng)民的注意力和瀏覽量而發(fā)生激烈的競(jìng)爭(zhēng),而這種競(jìng)爭(zhēng)更直接地表現(xiàn)為網(wǎng)站品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌是網(wǎng)站企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的通行證,也是連接網(wǎng)站企業(yè)與網(wǎng)民的橋梁,因此,擁有一個(gè)知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌對(duì)網(wǎng)站企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。網(wǎng)站企業(yè)為網(wǎng)民和顧客提供的“產(chǎn)品”實(shí)際上就是網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),而這些信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)往往是免費(fèi)提供給顧客和網(wǎng)民的。因此,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和促銷(xiāo)不再是互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要手段。網(wǎng)站企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是要在網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)上為顧客提供有價(jià)值的信息和應(yīng)用服務(wù),讓顧客通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用感知到價(jià)值的提升,從而逐漸對(duì)該網(wǎng)站品牌形成一種情感偏好和依賴(lài),建立品牌忠誠(chéng)。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境不同,由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境具有信息公開(kāi)透明、虛擬性等特點(diǎn),顧客和網(wǎng)民處于明顯的主動(dòng)地位,具有多樣性的選擇,因此,如何設(shè)計(jì)并塑造能夠有效吸引顧客和網(wǎng)民的網(wǎng)站內(nèi)容和功能特征成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本文選擇網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理作為研究主題,從理論和實(shí)證兩個(gè)方面去探索和發(fā)現(xiàn)影響互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵網(wǎng)站特征要素以及其作用機(jī)理。 圍繞著本文選題,研究中主要解決了兩方面問(wèn)題：一個(gè)是影響互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素有哪些?二是這些要素是如何影響和作用于互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的。目前已有的對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)的研究主要是從顧客態(tài)度、顧客價(jià)值或品牌關(guān)系的角度對(duì)其進(jìn)行探討,同時(shí),這些研究更多的是關(guān)注購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站的品牌忠誠(chéng)問(wèn)題。一方面缺少對(duì)影響顧客態(tài)度、顧客價(jià)值和品牌關(guān)系的網(wǎng)站自身內(nèi)容方面的研究：另一方而,購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站也僅是互聯(lián)網(wǎng)眾多品牌網(wǎng)站中的一部分子集,缺乏具有更加普遍指導(dǎo)意義上的理論研究成果。因此,本文綜合了網(wǎng)站內(nèi)容特征要素和顧客感知價(jià)值兩個(gè)方面的內(nèi)容,重點(diǎn)研究探討了它們之間的關(guān)系及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的作用影響。 首先,本研究在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站特征的相關(guān)研究進(jìn)行了述評(píng),并對(duì)當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)民使用率最高的16項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行了特征分析。基于扎根理論,通過(guò)訪談形成了15個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站關(guān)鍵特征屬性的軸心問(wèn)項(xiàng),并通過(guò)探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析,提取并命名了四個(gè)因子,并以此作為網(wǎng)站特征的四個(gè)主要維度內(nèi)容和后續(xù)的研究基礎(chǔ)。 其次,本研究構(gòu)建了網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響機(jī)理的概念模型,建立了相關(guān)假設(shè),并通過(guò)實(shí)證研究對(duì)模型進(jìn)行了擬合檢驗(yàn)和假設(shè)檢驗(yàn)。通過(guò)文獻(xiàn)回顧,對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行了細(xì)分,分為顧客功能價(jià)值、顧客情感價(jià)值和顧客社會(huì)價(jià)值三個(gè)維度。在此基礎(chǔ)上,探討了品牌網(wǎng)站的四個(gè)特征要素對(duì)顧客價(jià)值的作用機(jī)理。通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站特征的內(nèi)容有用性、社會(huì)交往性和娛樂(lè)休閑性對(duì)于顧客功能價(jià)值、顧客情感價(jià)值和顧客社會(huì)價(jià)值都有顯著的正向影響,但是網(wǎng)站特征中的技術(shù)易用性對(duì)顧客的情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值沒(méi)有顯著影響。同時(shí),研究發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有用性對(duì)于顧客的功能價(jià)值的影響非常明顯；而社會(huì)交往性和娛樂(lè)休閑性對(duì)顧客的情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的影響非常明顯。這一結(jié)果說(shuō)明網(wǎng)站的內(nèi)容有用性是其生存的根本基礎(chǔ),而在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)站要想獲得更好的發(fā)展,則要注重提升顧客的情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,即要重點(diǎn)加強(qiáng)并凸顯網(wǎng)站中關(guān)于互動(dòng)交流、娛樂(lè)休閑方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)。 第三,本研究進(jìn)一步分析并驗(yàn)證了顧客價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響作用。許多研究學(xué)者提出影響品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素是滿(mǎn)意、信任、品牌關(guān)系或者轉(zhuǎn)換成本等。通過(guò)文獻(xiàn)梳理,本研究認(rèn)為,顧客與企業(yè)之間的關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種追求各自利益和需求滿(mǎn)足的價(jià)值交換關(guān)系,顧客對(duì)某一品牌形成忠誠(chéng)的主要原因是企業(yè)為其提供了有意義的價(jià)值。無(wú)論是顧客滿(mǎn)意、信任、承諾或者忠誠(chéng),最終都是以顧客感知價(jià)值作為其根本的驅(qū)動(dòng)因素。參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者在品牌忠誠(chéng)方面研究的現(xiàn)有成果,本研究中將互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)也劃分為兩個(gè)維度,即互聯(lián)網(wǎng)品牌態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)。通過(guò)實(shí)證研究,探討了顧客感知價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品,牌忠誠(chéng)的影響關(guān)系。研究中發(fā)現(xiàn),顧客的功能價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的態(tài)度忠誠(chéng)沒(méi)有顯著影響,但對(duì)品牌的行為忠誠(chéng)有顯著影響。這一結(jié)論也解釋了追求功利性的網(wǎng)民或顧客會(huì)因?yàn)槠放凭W(wǎng)站很好地滿(mǎn)足了其功能需求,感覺(jué)該網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)他有用時(shí),就會(huì)反復(fù)地進(jìn)行登錄和瀏覽。但同時(shí)也說(shuō)明,當(dāng)出現(xiàn)更好用的其他品牌網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)民或顧客很容易發(fā)生品牌轉(zhuǎn)換行為。另一方面,顧客的情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的態(tài)度忠誠(chéng)的影響作用非常明顯,因此,長(zhǎng)期良好的顧客品牌間關(guān)系的維護(hù)需要網(wǎng)站重點(diǎn)做好與顧客的情感溝通,讓網(wǎng)民或顧客在該網(wǎng)站上有一種歸屬感,形成一定的情感依賴(lài)并建立品牌的態(tài)度忠誠(chéng)。 最后,基于以上研究?jī)?nèi)容和研究結(jié)論,本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的塑造和品牌管理給出了具有啟示性的策略建議。 本研究的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于：第一,研究了網(wǎng)絡(luò)顧客價(jià)值的前置影響因素,從網(wǎng)站的功能屬性和社會(huì)屬性這兩個(gè)角度出發(fā),提出了網(wǎng)站特征的四項(xiàng)關(guān)鍵要素：技術(shù)易用性、內(nèi)容有用性、社會(huì)交往性和娛樂(lè)休閑性。對(duì)顧客價(jià)值、品牌態(tài)度、品牌關(guān)系與品牌忠誠(chéng)的研究進(jìn)行了擴(kuò)展,延伸到網(wǎng)站特征因素。將網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)特征和顧客感知價(jià)值兩方面內(nèi)容結(jié)合起來(lái),探討了其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理。指出網(wǎng)民的反復(fù)瀏覽行為或使用網(wǎng)站提供的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的原因關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站為其提供了價(jià)值,而網(wǎng)站提供的價(jià)值又具體體現(xiàn)在網(wǎng)站的特性表現(xiàn)中,從而為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站品牌的塑造和建設(shè)提供了重要的理論支持。第二,將顧客價(jià)值作為重要的中介變量,將網(wǎng)站的特征屬性與互聯(lián)網(wǎng)品牌的忠誠(chéng)聯(lián)系起來(lái),建立了網(wǎng)站特征—顧客價(jià)值—互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的概念模型,并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了顧客價(jià)值在網(wǎng)站特征屬性和互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)之間的重要的中介作用。指出互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)在網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格等設(shè)計(jì)方面應(yīng)圍繞著顧客價(jià)值的提升去開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目,塑造并凸顯品牌網(wǎng)站特征。該研究結(jié)論對(duì)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與內(nèi)容設(shè)計(jì)有著重要的啟示作用。第三,本文研究拓展了品牌管理的研究領(lǐng)域,以往的品牌忠誠(chéng)研究主要是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌或購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站品牌來(lái)展開(kāi)的,本研究則重點(diǎn)研究完全依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)生存和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商(ICP)網(wǎng)站品牌的忠誠(chéng)影響機(jī)理。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境與傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境存在明顯的差異性,因此,其品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理以及關(guān)鍵影響因素也存在很大差異。因此,本項(xiàng)研究的內(nèi)容和結(jié)論對(duì)品牌忠誠(chéng)理論是有益的補(bǔ)充和完善。
【關(guān)鍵詞】：品牌 互聯(lián)網(wǎng)品牌 品牌忠誠(chéng) 影響機(jī)理
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F49
【目錄】：

• CONTENTS8-12
• 圖目錄12-13
• 表目錄13-15
• 摘要15-18
• ABSTRACT18-22
• 第1章 導(dǎo)論22-38
• 1.1 選題背景22-26
• 1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中品牌地位的上升23-24
• 1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展環(huán)境的特殊性24-26
• 1.2 研究意義26-27
• 1.2.1 理論意義26
• 1.2.2 實(shí)踐意義26-27
• 1.3 基本概念界定27-31
• 1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)品牌27-28
• 1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)28-31
• 1.4 研究?jī)?nèi)容31-33
• 1.5 技術(shù)路線和研究方法33-36
• 1.5.1 技術(shù)路線33-34
• 1.5.2 研究方法34-36
• 1.6 創(chuàng)新點(diǎn)36-38
• 第2章 文獻(xiàn)綜述38-70
• 2.1 品牌忠誠(chéng)研究38-54
• 2.1.1 品牌忠誠(chéng)形成過(guò)程38-40
• 2.1.2 品牌忠誠(chéng)的分類(lèi)40-41
• 2.1.3 品牌忠誠(chéng)影響因素研究41-50
• 2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響因素研究50-54
• 2.2 顧客價(jià)值及其與品牌忠誠(chéng)的關(guān)系研究54-64
• 2.2.1 顧客價(jià)值概念及其構(gòu)成54-59
• 2.2.2 顧客價(jià)值與品牌忠誠(chéng)的關(guān)系59-64
• 2.3 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站特征研究64-68
• 2.4 本章小結(jié)68-70
• 第3章 網(wǎng)站特征屬性分析與實(shí)證研究70-86
• 3.1 網(wǎng)站特征屬性的理論與實(shí)踐分析70-73
• 3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站特征屬性的文獻(xiàn)分析70-72
• 3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站特征屬性的實(shí)踐分析72-73
• 3.2 網(wǎng)站特征屬性描述73-77
• 3.2.1 技術(shù)易用性73-74
• 3.2.2 內(nèi)容有用性74-75
• 3.2.3 社會(huì)交往性75-77
• 3.2.4 娛樂(lè)休閑性77
• 3.3 網(wǎng)站特征屬性的實(shí)證研究77-84
• 3.3.1 基于扎根理論的訪談研究77-79
• 3.3.2 網(wǎng)站特征問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集79-80
• 3.3.3 數(shù)據(jù)結(jié)果分析80-84
• 3.4 本章小結(jié)84-86
• 第4章 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響機(jī)理分析及模型構(gòu)建86-102
• 4.1 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理分析86-91
• 4.1.1 顧客價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響分析86-89
• 4.1.2 網(wǎng)站特征通過(guò)顧客價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響分析89-91
• 4.2 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理模型構(gòu)建91-93
• 4.2.1 網(wǎng)站特征要素構(gòu)成91
• 4.2.2 顧客價(jià)值構(gòu)成91
• 4.2.3 互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)構(gòu)成91-92
• 4.2.4 影響機(jī)理模型框架92-93
• 4.3 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響的相關(guān)假設(shè)93-101
• 4.3.1 網(wǎng)站技術(shù)易用性對(duì)顧客價(jià)值的相關(guān)假設(shè)93-94
• 4.3.2 網(wǎng)站內(nèi)容有用性對(duì)顧客價(jià)值的相關(guān)假設(shè)94-95
• 4.3.3 網(wǎng)站社會(huì)交往性對(duì)顧客價(jià)值的相關(guān)假設(shè)95-97
• 4.3.4 網(wǎng)站娛樂(lè)休閑性對(duì)顧客價(jià)值的相關(guān)假設(shè)97-98
• 4.3.5 顧客功能價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的相關(guān)假設(shè)98-99
• 4.3.6 顧客情感價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的相關(guān)假設(shè)99-100
• 4.3.7 顧客社會(huì)價(jià)值對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的相關(guān)假設(shè)100-101
• 4.4 本章小結(jié)101-102
• 第5章 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響機(jī)理的實(shí)證研究設(shè)計(jì)102-118
• 5.1 研究設(shè)計(jì)102-115
• 5.1.1 量表設(shè)計(jì)102-109
• 5.1.2 調(diào)查方法選擇109-111
• 5.1.3 問(wèn)卷修正111-113
• 5.1.4 問(wèn)卷前測(cè)113-115
• 5.1.5 形成最終問(wèn)卷115
• 5.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集115-117
• 5.2.1 樣本選擇范圍與樣本規(guī)模115-116
• 5.2.2 問(wèn)卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集116-117
• 5.3 本章小結(jié)117-118
• 第6章 網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)影響機(jī)理的實(shí)證研究分析118-134
• 6.1 數(shù)據(jù)分析方法118-120
• 6.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析120-125
• 6.2.1 數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)120
• 6.2.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析120-123
• 6.2.3 數(shù)據(jù)的信度檢驗(yàn)123-124
• 6.2.4 數(shù)據(jù)的效度檢驗(yàn)124-125
• 6.3 模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)分析125-133
• 6.3.1 初始模型建立125-126
• 6.3.2 模型擬合檢驗(yàn)與模型修正126-131
• 6.3.3 假設(shè)檢驗(yàn)情況131-133
• 6.4 本章小結(jié)133-134
• 第7章 研究結(jié)論與啟示134-144
• 7.1 主要研究結(jié)論134-136
• 7.2 管理啟示136-141
• 7.3 研究局限性與展望141-144
• 7.3.1 研究局限性141-142
• 7.3.2 研究展望142-144
• 附錄1：互聯(lián)網(wǎng)品牌網(wǎng)站特征的調(diào)查問(wèn)卷144-146
• 附錄2：網(wǎng)站特征對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)理調(diào)查問(wèn)卷146-149
• 參考文獻(xiàn)149-168
• 致謝168-169
• 攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表論文情況169
• 參與項(xiàng)目與課題169-170
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表170

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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4 宋元林;;網(wǎng)絡(luò)文化培育與人的全面發(fā)展[J];當(dāng)代世界與社會(huì)主義;2008年05期

5 董大海,權(quán)小妍,曲曉飛;顧客價(jià)值及其構(gòu)成[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);1999年04期

6 賀愛(ài)忠;龔?fù)耔?;購(gòu)物網(wǎng)站顧客體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)影響的實(shí)證研究[J];東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2011年04期

7 淦未宇;徐細(xì)雄;;基于網(wǎng)絡(luò)粘黏的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散效應(yīng)[J];工業(yè)工程;2010年01期

8 朱潔;;網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)度初探[J];中國(guó)廣告;2007年02期

9 于春玲;王海忠;趙平;林冉;;品牌忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)因素的區(qū)域差異分析[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2005年12期

10 薛海波;王新新;;品牌社群影響品牌忠誠(chéng)的作用機(jī)理研究——基于超然消費(fèi)體驗(yàn)的分析視角[J];中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì);2009年10期

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 嚴(yán)浩仁;顧客忠誠(chéng)的影響因素及其作用機(jī)制[D];浙江大學(xué);2005年

2 范曉屏;基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究[D];浙江大學(xué);2007年

3 李儀凡;互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型[D];復(fù)旦大學(xué);2009年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 葉亦琳;基于顧客價(jià)值的品牌忠誠(chéng)研究[D];南京理工大學(xué);2005年

2 孫揚(yáng);基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向研究[D];浙江大學(xué);2006年

3 牛雯雯;對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)品牌管理的反思[D];暨南大學(xué);2006年

4 張靈明;品牌忠誠(chéng)及其影響因素研究[D];廈門(mén)大學(xué);2006年

5 俞挺;基于品牌態(tài)度的購(gòu)物網(wǎng)站特征對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響[D];浙江大學(xué);2007年

6 彭欣;論B2C電子商務(wù)網(wǎng)站品牌建設(shè)的途徑[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2007年

7 李萍;C2C電子商務(wù)中影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度的因素分析[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

8 鄭曾艷;國(guó)際上品牌忠誠(chéng)研究之研究[D];廈門(mén)大學(xué);2009年

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本文編號(hào)：682124