虛擬品牌社區(qū)是企業(yè)與顧客進行價值共創(chuàng)的重要平臺,顧客參與價值共創(chuàng)行為對企業(yè)長遠發(fā)展具有十分重要的作用。現(xiàn)有研究多是基于不同的理論從顧客視角出發(fā)探索顧客參與價值共創(chuàng)行為受到的心理動機和個人特征等因素的影響,鮮有從企業(yè)視角出發(fā),探索治理機制對虛擬品牌社區(qū)中顧客參與價值共創(chuàng)行為的影響。本文立足交易成本理論與社會交換理論,從企業(yè)視角切入,引入關系質(zhì)量作為中介變量,構(gòu)建虛擬品牌社區(qū)治理機制、關系質(zhì)量與顧客參與價值共創(chuàng)行為的關系整合模型。采用問卷調(diào)查法對模型進行驗證,研究結(jié)果顯示:（1）契約治理機制只對知識貢獻行為產(chǎn)生顯著正向影響,對顧客公民行為的影響不顯著,而關系治理機制對知識貢獻行為與顧客公民行為均具有顯著正向影響。（2）關系質(zhì)量在契約治理機制與顧客公民行為的關系中起完全中介作用,在契約治理機制與知識貢獻行為、關系治理機制與知識貢獻行為以及關系治理機制與顧客公民行為的關系中起部分中介作用。由研究結(jié)論可知,虛擬品牌社區(qū)一方面應綜合運用契約治理機制與關系治理機制來有效地促進顧客參與價值共創(chuàng)行為,以彌補單獨運用某一種治理機制存在的不足;另一方面也應注重關系質(zhì)量在虛擬品牌社區(qū)中促進顧客參與價值共創(chuàng)行為... 

【文章頁數(shù)】：16 頁

【文章目錄】：
一、 研究背景
二、 文獻回顧
    1.虛擬品牌社區(qū)顧客參與價值共創(chuàng)行為
    2.虛擬品牌社區(qū)治理機制
    3.虛擬品牌社區(qū)關系質(zhì)量
三、 研究假設及模型
    1.虛擬品牌社區(qū)治理機制與顧客參與價值共創(chuàng)行為
        (1)契約治理機制與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
        (2)關系治理機制與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
    2.關系質(zhì)量的中介作用
        (1)虛擬品牌社區(qū)治理機制與關系質(zhì)量。
        (2)關系質(zhì)量與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
四、 研究設計
    1.數(shù)據(jù)收集
    2.問卷設計及變量測量
五、 實證分析
    1.同源方差檢驗
    2.信度與效度檢驗
    3.假設檢驗
    4.中介效應的檢驗
六、 結(jié)論與討論
    1.研究結(jié)論
    2.理論貢獻
    3.管理啟示


【參考文獻】：
期刊論文
[1]虛擬品牌社區(qū)社會資本、品牌關系質(zhì)量和消費者創(chuàng)新能力的關系研究[J]. 趙景林,趙紅.  科學學與科學技術(shù)管理. 2019(08)
[2]虛擬品牌社區(qū)中顧客價值共創(chuàng)行為研究[J]. 唐方成,蔣沂桐.  管理評論. 2018(12)
[3]品牌擬人化促進消費者價值共創(chuàng)意愿的機制研究[J]. 朱良杰,何佳訊,黃海洋.  管理學報. 2018(08)
[4]平臺品牌價值共創(chuàng):概念框架與研究展望[J]. 沈蕾,何佳婧.  經(jīng)濟管理. 2018(07)
[5]在電子服務環(huán)境下如何實現(xiàn)價值共創(chuàng):一個有中介的交互效應模型[J]. 李雷,簡兆權(quán),楊懷珍.  管理工程學報. 2018(02)
[6]虛擬品牌社區(qū)顧客契合對價值共創(chuàng)的影響機制[J]. 簡兆權(quán),令狐克睿.  管理學報. 2018(03)
[7]治理機制視角下客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的影響因素研究[J]. 李一,李剛,馮泰文.  科學學與科學技術(shù)管理. 2018(01)
[8]品牌社區(qū)中管理員支持感、社區(qū)支持感與顧客創(chuàng)新行為[J]. 孟韜.  經(jīng)濟管理. 2017(12)
[9]企業(yè)虛擬品牌社區(qū)參與對消費者社區(qū)承諾的影響研究[J]. 廖俊云,黃敏學,彭捷.  管理評論. 2017(10)
[10]合作創(chuàng)新中機會主義行為的相互性及治理機制研究[J]. 高孟立.  科學學研究. 2017(09)



本文編號：3718276