隨著我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來,智能手機(jī)快速普及,成為當(dāng)代社會(huì)信息傳播的重要載體。手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)模式改變了人們的生活和工作,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商推出的各種APP使得用戶對(duì)手機(jī)的使用已不再停留于最初階段,各式各樣的APP滿足了用戶的不同需求,給消費(fèi)者帶來更多的新奇體驗(yàn)。在工作高壓與健康焦慮的雙重夾擊下,人們?cè)诠ぷ髦嘁苍絹碓街匾曮w育活動(dòng),越來越多的人群開始顯現(xiàn)出對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情。在眾多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中,跑步因其對(duì)設(shè)備、場地以及自身身體要求最低而成為了大多數(shù)人的選擇。跑步類APP應(yīng)運(yùn)而生,它的面世滿足了智能手機(jī)用戶的運(yùn)動(dòng)需求,因此,在短短幾年內(nèi)其便擁有了龐大的用戶數(shù)量。然而作為一類時(shí)下熱門的手機(jī)應(yīng)用,用戶經(jīng)過一段時(shí)間的使用后對(duì)跑步類APP的滿意度如何,對(duì)跑步類APP滿意度的評(píng)價(jià)受到哪些因素影響,成為本文的研究初衷�；谶@些問題,本文從用戶角度出發(fā),對(duì)跑步類APP的使用滿意度展開了實(shí)證研究。首先,本研究基于中國顧客滿意度指數(shù)模型（CCIS）,在品牌形象、用戶期望、感知質(zhì)量變量上,引入用戶體驗(yàn)變量,構(gòu)建了跑步類APP用戶使用滿意度的研究模型,并根據(jù)研究目的提出相關(guān)假設(shè)。其次,確定研究變量的操作化定義后,設(shè)... 

【文章來源】：上海體育學(xué)院上海市

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究步驟圖

跑步類APP用戶使用滿意度的實(shí)證研究42文獻(xiàn)綜述2.1跑步類APP概述2.1.1跑步類APP的發(fā)展早些時(shí)期開發(fā)的各款手機(jī)游戲，例如俄羅斯方塊、推箱子等，可以算是APP的雛形。立足于科技快速發(fā)展與進(jìn)步的今天，智能手機(jī)、移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用已經(jīng)覆蓋到各個(gè)方面，手機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展，極大地改變了人們對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)的使用方式。手機(jī)的功能不再像過去的那么簡單單一，僅限于電話和短信，而是越來越多，越來越強(qiáng)大，發(fā)展到了可以和掌上電腦相媲美的程度，此時(shí)，真正意義上的APP也適時(shí)誕生。與電腦的應(yīng)用軟件基本相似，用戶擁有對(duì)手機(jī)APP軟件的使用自由權(quán)，手機(jī)APP軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在資訊、娛樂、社交以及工具等各領(lǐng)域的廣泛使用，具有重大的意義。自2009年首款跑步類APP咕咚上線，經(jīng)過10余年的發(fā)展，跑步類APP發(fā)展迅猛�，F(xiàn)在，在蘋果商店中輸入“跑步”二字，可供選擇的應(yīng)用多達(dá)數(shù)百個(gè)。根據(jù)現(xiàn)有跑步類APP的運(yùn)行來看，具體功能包括：1、記錄數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)記錄用戶運(yùn)動(dòng)情況，測(cè)算用戶身體數(shù)據(jù)，如心率、體溫、血壓和血氧等。2、指導(dǎo)項(xiàng)目。以圖文或視頻等各種文件呈現(xiàn)形式，指導(dǎo)用戶的跑步動(dòng)作等，提升專業(yè)知識(shí)水平，保證健身方法的正確合理性，提升傷后康復(fù)的效率，進(jìn)而為用戶運(yùn)動(dòng)健身提供各種幫助。3、滿足社交。通過督促用戶跑步，引領(lǐng)生活方式，利用其分享功能，將跑步分享到社交平臺(tái)，拓寬社交范圍。根據(jù)網(wǎng)易的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年最受歡迎跑步類APP排行榜，排名前五分別為：Keep：調(diào)查當(dāng)時(shí)用戶已突破2億，穩(wěn)坐品類第一。keep最大的特色是營造一種熱愛健身，熱愛訓(xùn)練的氛圍。Keep的跑前熱身、跑后拉伸和跑步核心訓(xùn)練視頻很受歡迎。圖2-1Keep的界面咕咚：國內(nèi)最早的運(yùn)動(dòng)APP之一，推出口號(hào)“要運(yùn)動(dòng)，用咕咚”。產(chǎn)品定位

跑步類APP用戶使用滿意度的實(shí)證研究5是解決用戶所有基本運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生一切問題，如跑步記錄、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)交友、裝備購買、智能硬件等。咕咚一大特點(diǎn)是和游戲相關(guān)功能有類似之處，比如每次跑步完都會(huì)得到相應(yīng)獎(jiǎng)?wù)�，讓一些初跑者就開始受到鼓舞。圖2-2咕咚的界面悅跑圈：定位為“社交跑步軟件”，軟件界面友好，功能清晰，有獨(dú)家防作弊系統(tǒng)。個(gè)人勛章結(jié)合節(jié)假日解鎖，跑者等級(jí)系統(tǒng)完善。悅跑圈有不少多樣化的挑戰(zhàn)活動(dòng)，能感受到他們想方設(shè)法讓大家參與跑步活動(dòng)。最受用戶歡迎的是其線上馬拉松，只要你報(bào)名，跑完就有獎(jiǎng)牌。圖2-3悅跑圈的界面Nike+RunClub：產(chǎn)品本身有強(qiáng)大品牌支撐，跑鞋中安裝的無線applenike+ipod與iPod予以即時(shí)連接，當(dāng)Nike+運(yùn)動(dòng)鞋成功連接到iPod之后，iPod便可以對(duì)用戶的運(yùn)動(dòng)時(shí)長、日期、距離、能量耗散值等各指標(biāo)參數(shù)予以精準(zhǔn)記錄并全部儲(chǔ)存。此外，水印功能，跑完可以在照片上添加路徑和跑步距離等信息，滿足發(fā)朋友圈的需求。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]高校微信公眾號(hào)用戶滿意度影響因素研究[D]. 馬占川.黑龍江大學(xué) 2019
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[7]基于用戶滿意度的高校微課評(píng)價(jià)指標(biāo)研究[D]. 孫汝菡.山東師范大學(xué) 2017
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本文編號(hào)：3604861