【摘要】：文章在企業(yè)社會(huì)責(zé)任背景下,借助社會(huì)認(rèn)同理論和互惠理論,基于企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系質(zhì)量中各變量的不同類(lèi)型,對(duì)消費(fèi)者企業(yè)聯(lián)想影響其品牌態(tài)度產(chǎn)生的多維內(nèi)化機(jī)制進(jìn)行深入分析和研究,并據(jù)此重構(gòu)解釋消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為產(chǎn)生不同品牌態(tài)度的理論模型。利用多元回歸模型以及多元得爾塔方法對(duì)本研究理論假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析后發(fā)現(xiàn):其一,消費(fèi)者聯(lián)想正向影響消費(fèi)者品牌態(tài)度。其二,消費(fèi)者企業(yè)聯(lián)想正向影響企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系質(zhì)量。其三,企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)聯(lián)想與消費(fèi)者品牌態(tài)度之間的關(guān)系具有中介作用。其四,企業(yè)社會(huì)責(zé)任-企業(yè)能力信念對(duì)企業(yè)聯(lián)想與企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。其五,消費(fèi)者-企業(yè)認(rèn)同對(duì)企業(yè)聯(lián)想與企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系具有部分調(diào)節(jié)作用。其六,認(rèn)知內(nèi)化路徑?jīng)Q定消費(fèi)者最終品牌態(tài)度的形成。此外,本研究對(duì)于解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任"迷思"具有一定的理論貢獻(xiàn)。
[Abstract]:Under the background of corporate social responsibility (CSR), with the help of the theory of social identity and reciprocity, this paper bases on the different types of variables in the quality of enterprise-consumer relationship. This paper analyzes and studies the multi-dimensional internalization mechanism of consumer enterprise association which influences its brand attitude, and reconstructs the theoretical model to explain the different brand attitude of consumer towards corporate social responsibility behavior. By using multivariate regression model and multivariate Delta method, it is found that: first, consumer association positively affects consumer brand attitude. Second, consumer association positively affects the quality of enterprise-consumer relationship. Thirdly, the quality of enterprise-consumer relationship plays an intermediary role in the relationship between enterprise association and consumer brand attitude. Fourth, corporate social responsibility-enterprise competence belief has a moderating effect on the relationship between enterprise association and enterprise-consumer relationship quality. Fifth, consumer-business identity has a partial role in regulating the relationship between enterprise association and enterprise-consumer relationship quality. Sixth, cognitive internalization path determines the formation of the final brand attitude of consumers. In addition, this study has a certain theoretical contribution to explain corporate social responsibility myth.
【作者單位】： 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院;中國(guó)人民公安大學(xué)公安管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71272153)
【分類(lèi)號(hào)】：F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2276806