本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑 旅游目的地 品牌資產(chǎn) 稀釋效應(yīng)　出處：《人文地理》2015年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章以云南麗江為旅游目的地,通過準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)目的地品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng),并探討這一稀釋效應(yīng)是否受到熟悉度和易感性的調(diào)節(jié)。結(jié)果表明:網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)目的地品牌資產(chǎn)存在稀釋效應(yīng);即使是對(duì)目的地高熟悉度的消費(fèi)者而言,這種稀釋效應(yīng)也是存在的,而且研究還發(fā)現(xiàn)熟悉度越高,品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng)越強(qiáng);就對(duì)目的地網(wǎng)絡(luò)口碑的易感性而言,網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)目的地品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng)是相對(duì)穩(wěn)定的;就目的地品牌資產(chǎn)各個(gè)維度比較而言,網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)品牌忠誠的影響最大,對(duì)品牌形象和感知質(zhì)量的影響次之,對(duì)品牌意識(shí)的影響最小。
[Abstract]:This paper takes Lijiang, Yunnan Province, as a tourist destination, and tests the dilution effect of negative network word of mouth on destination brand equity by quasi-experimental method. The results show that the negative word of mouth on the network has dilution effect on the brand equity of the destination, even for the consumers with high familiarity of the destination. This dilution effect is also present, and the study also found that the higher the familiarity, the stronger the dilution effect of brand equity; in terms of vulnerability to the destination network word of mouth, The dilution effect of network negative word of mouth on destination brand equity is relatively stable, and in terms of each dimension of destination brand equity, the negative network word of mouth has the greatest influence on brand loyalty, followed by the influence on brand image and perceived quality. The impact on brand awareness is minimal.
【作者單位】： 山東師范大學(xué)商學(xué)院;山東師范大學(xué)心理學(xué)院;山東青年政治學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院;
【基金】：國家旅游局面上項(xiàng)目(15TABG026) 山東省高校人文社科研究計(jì)劃項(xiàng)目(J15WB06) 山東師范大學(xué)青年教師科研項(xiàng)目(人文社會(huì)科學(xué)類)(14SQR014)
【分類號(hào)】：F592.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1539685