本文關(guān)鍵詞： 圖書館微博 互動(dòng)策略 品牌關(guān)系 質(zhì)性研究　出處：《圖書情報(bào)工作》2014年22期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：以新浪微博中用戶關(guān)注度排名前10的圖書館為分析對象,共收集441條微博正文和1 841條微博評論,采用基于扎根理論的質(zhì)性研究方法分析指出,圖書館微博互動(dòng)策略主要包括社會(huì)性互動(dòng)和專業(yè)性互動(dòng)兩種。其中:社會(huì)性互動(dòng)策略主要影響用戶的品牌情感、品牌滿意和品牌社群;專業(yè)性互動(dòng)主要影響用戶的品牌認(rèn)知、品牌滿意、品牌情感、品牌期望、品牌社群和品牌承諾。據(jù)此,提出圖書館要調(diào)動(dòng)用戶參與,根據(jù)不同的效果預(yù)期實(shí)施不同的互動(dòng)策略,重視用戶不滿并及時(shí)處理,著力構(gòu)建用戶品牌社群并發(fā)揮其價(jià)值。
[Abstract]:Taking the library with the top 10 users' attention in Sina Weibo as the object of analysis, the author collected 441 Weibo texts and 1,841 commentaries, and pointed out that the qualitative research method based on rooted theory was used to analyze and point out that, The interaction strategies of Weibo include two kinds: social interaction and professional interaction, which mainly affect the brand emotion, brand satisfaction and brand community of the user, and the professional interaction mainly affects the brand cognition of the user. Brand satisfaction, brand emotion, brand expectation, brand community and brand commitment. Based on this, it is proposed that libraries should mobilize users' participation, implement different interactive strategies according to different effect expectations, attach importance to users' dissatisfaction and deal with it in a timely manner. Focus on building a user brand community and bringing its value into play.
【作者單位】： 南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系;
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“圖書館促進(jìn)老年人閱讀的創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào):10CTQ002) 中國博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目“老年人數(shù)字閱讀行為研究”(項(xiàng)目編號(hào):2014M550139)研究成果之一
【分類號(hào)】：G206

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 黃淑敏;;圖書館微博使用特征及發(fā)展策略研究[J];大學(xué)圖書館學(xué)報(bào);2012年01期

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

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【相似文獻(xiàn)】

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相關(guān)重要報(bào)紙文章 前3條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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8 王大鵬;品牌關(guān)系：美康強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)新模式[D];吉林大學(xué);2005年

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本文編號(hào)：1539256