本文關鍵詞：品牌預警管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

武漢理工大學 碩士學位論文 品牌預警管理研究 姓名：鐘唯希 申請學位級別：碩士 專業(yè)：管理科學與工程 指導教師：佘廉;熊昌順 2003.6.1 莖堡望三查堂堡主堂堡絲塞―― 摘要 品牌危機是指由于企業(yè)自身、競爭對手、顧客或其它外部環(huán)境等因素的 突變以及品牌運營或營銷管理的失常，而對品牌整體形象造成不良影響并造 成社會公眾對品牌產生信任危機，從而使品牌乃至企業(yè)本身信譽大為減損， 進而危及品牌甚至是企業(yè)生存的危機狀態(tài)。從最廣泛的意義上說，品牌危機 管理包含了對品牌危機事前、事中、事后全過程的管理。傳統(tǒng)的危機管理總 是著重強調對危機應對的管理，即著重當危機發(fā)生后的隔離、控制和消除等 對策，屬于“例外管理”的范疇，，這種做法是對危機管理的片面理解。實事 上，品牌危機管理是從品牌危機預警防范到危機后的恢復等～系列活動的總 和。 本論文以危機管理、預警管理、品牌管理等理論作為演繹和分析的邏輯 基礎，并在實證分析和考察國內外一些著名品牌危機管理案例的基礎上，對 構建既能預警品牌危機又能維護品牌安全的品牌預警管理系統(tǒng)進行了一番 探討。本論文在研究過程中，得出以下結論： 1、現(xiàn)有品牌管理忽略了品牌的安全管理職能，主要表現(xiàn)在對品牌管理 失誤的成因缺乏機理性研究，對品牌的環(huán)境狀態(tài)以及品牌的管理過程和狀態(tài) 缺乏系統(tǒng)的程序性的監(jiān)測，因而對企業(yè)今后可能出現(xiàn)的品牌危機無法及時有 效的進行預警和預控。 2、品牌危機的發(fā)生和發(fā)展有一定的征兆，而這些征兆在一定程度上是 可以識別和探測到的，因此對品牌危機進行預警和預控是可能的。 3、為有效的防范和避免品牌危機的打擊，企業(yè)應該

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