本文關鍵詞：基于指數測評模型的古城游客滿意度研究——以鳳凰古城為例

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【摘要】：近年來,古城旅游發(fā)展迅速,掀起了一場復"古"潮流,測評其游客滿意度指數有助于該類型旅游地的游客滿意度提高和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過構建古城游客滿意度指數測評模型,并對典型古城旅游目的地——鳳凰古城進行實證分析,認為其游客綜合滿意度較高,但在突發(fā)事件應急系統(tǒng)及效率、交通狀況等方面較低。根據鳳凰古城旅游發(fā)展中存在的問題,提出古城旅游地發(fā)展的一般對策,即要注重游客體驗階段,完善相關設施,深度挖掘人文內涵。
【作者單位】： 湘潭大學旅游管理學院;
【關鍵詞】： 游客滿意度 指數測評模型 鳳凰古城
【基金】：國家社會科學基金“武陵山片區(qū)旅游業(yè)內生發(fā)展與多維減貧研究”(13BJY147) 國家旅游局項目“武陵山區(qū)旅游扶貧效應空間分異及驅動因子研究”(14TABG026)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 一、研究背景游客滿意度是指游客對旅游目的地的期望與到目的地后的實際感知相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài),它是景區(qū)的旅游服務質量和綜合管理水平的反映,游客對旅游環(huán)境的滿意與否直接影響來訪游客數量和旅游形象。[1]據資料顯示,我國古村鎮(zhèn)多達220余處,分布全國各

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6 本刊編輯部;蘇R，

本文編號：955189