本文關(guān)鍵詞：基于目的地感知質(zhì)量驅(qū)動(dòng)模型的西藏入境游客忠誠(chéng)研究

  更多相關(guān)文章： 感知質(zhì)量 忠誠(chéng) 西藏 入境游客

【摘要】：旅游目的地感知質(zhì)量與游客忠誠(chéng)是目的地營(yíng)銷管理與游客行為研究的重要內(nèi)容,對(duì)西藏發(fā)展入境旅游有重要的參考價(jià)值�；谟慰椭艺\(chéng)理論,構(gòu)建目的地感知質(zhì)量與游客忠誠(chéng)的結(jié)構(gòu)方程模型,通過問卷調(diào)查西藏入境游客,實(shí)證研究其影響關(guān)系。發(fā)現(xiàn)目的地旅游資源感知質(zhì)量與西藏入境游客態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)間分別存在顯著正相關(guān)與負(fù)相關(guān),旅游產(chǎn)品感知質(zhì)量與西藏入境游客態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)皆存在顯著正相關(guān),而旅游接待設(shè)施與服務(wù)感知質(zhì)量與西藏入境游客行為忠誠(chéng)存在顯著負(fù)相關(guān)。
【作者單位】： 四川大學(xué)旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 感知質(zhì)量 忠誠(chéng) 西藏 入境游客
【基金】：中國(guó)西部邊疆安全與發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心科研項(xiàng)目“我國(guó)西藏海外游客的旅游者忠誠(chéng)研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):sk2011xtcx-01qn02)
【分類號(hào)】：F592.7;F274
【正文快照】： 一、引言 顧客忠誠(chéng)是顧客“對(duì)偏好的產(chǎn)品或服務(wù)持有再次購買或惠顧的深深的執(zhí)著的承諾”[1]。某種程度上,贏得顧客忠誠(chéng)可視為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí),出于對(duì)商品的執(zhí)著,忠誠(chéng)顧客會(huì)稱贊、推薦產(chǎn)品,進(jìn)而提高其美譽(yù)度,或帶來新的客源。同樣,游客忠誠(chéng)也對(duì)旅游產(chǎn)品及目的地營(yíng)銷有舉足

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