本文關鍵詞：旅游目的地形象對游客滿意度和忠誠度的影響研究——以桂林市為例

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【摘要】：從游客感知角度探討桂林旅游目的地形象的維度與內容,并運用結構方程模型分析目的地形象與滿意度、忠誠度的關系,結果顯示,自然人文氛圍、旅游基礎服務設施、旅游發(fā)展水平、城市個性化吸引力和社會交通安全等五個方面的目的地形象均對滿意度有顯著影響,并通過滿意度的中介影響游客忠誠度。此外,自然人文氛圍、基礎設施服務和城市個性化吸引力對游客忠誠度有直接的影響。
【作者單位】： 桂林理工大學現(xiàn)代企業(yè)管理研究中心;桂林理工大學旅游學院;陜西理工大學管理學院;
【關鍵詞】： 旅游目的地 形象 滿意度 忠誠度 桂林
【基金】：國家自然科學基金項目(71361004) 廣西高校人文社會科學重點研究基地基金項目(15YB005)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： ——以桂林市為例旅游目的地形象是旅游城市形成競爭優(yōu)勢的有力工具,建立和維護一個良好的目的地形象對旅游目的地的發(fā)展至關重要。隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展,旅游目的地形象研究逐漸成為目的地營銷領域的重要課題。概括而言,旅游目的地形象就是指旅游者在該地進行旅游活動過程中,

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