本文關(guān)鍵詞：我國在線旅游網(wǎng)站運營績效測評及改進策略分析

  更多相關(guān)文章： 在線旅游 信息服務(wù) 運營效率 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

【摘要】：在科學(xué)評價在線旅游網(wǎng)站運營績效的基礎(chǔ)上改進服務(wù)策略對全面提升在線旅游產(chǎn)業(yè)具有重大意義。文章從多投入、多產(chǎn)出的角度出發(fā),選用內(nèi)容架構(gòu)、鏈接量及旅游信息覆蓋程度等指標(biāo)構(gòu)建了在線旅游網(wǎng)站的評價體系。選用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法的CCR模型對我國12家在線旅游網(wǎng)站的信息服務(wù)進行運營效率測評。研究結(jié)果表明:在12家研究樣本中有8家DEA有效而4家非DEA有效;網(wǎng)站的運營效率與網(wǎng)站的內(nèi)容架構(gòu)、鏈接量及旅游信息的覆蓋程度都有較大的相關(guān)性,對全體指標(biāo)加大投入并且均衡各指標(biāo)的投入比例將對改善和提高在線旅游網(wǎng)站的運營效率及顧客滿意度等起到非常有效的作用。
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息資源研究中心;武漢大學(xué)電子商務(wù)系;
【關(guān)鍵詞】： 在線旅游 信息服務(wù) 運營效率 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“Web2.0環(huán)境下基于社會化網(wǎng)絡(luò)瓶頸限制的信息擴散最大化研究”(項目批準(zhǔn)號:71203166) 武漢大學(xué)自主科研項目(人文社會科學(xué))“危機傷害情境下網(wǎng)絡(luò)聲譽演化與修復(fù)機制研究”的研究成果之一
【分類號】：F724.6;F592;G252
【正文快照】： 0引言在線旅游產(chǎn)業(yè)是近年來伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的旅游業(yè)商業(yè)模式。旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)兩種不同的領(lǐng)域相融合,開創(chuàng)了旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展道路。旅游電子商務(wù)的概念始于20世紀(jì)90年代,由Ravi Kalakom和John Hagel提出并發(fā)展[1]。世界旅游組織在其發(fā)表的文章《E-Business

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李磊;;在線旅游開辟新“戰(zhàn)場”[J];上海信息化;2007年08期

2 賈敬華;;后奧運時代:在線旅游網(wǎng)站何去何從[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2008年11期

3 張楊;閆莉;;固網(wǎng)如何介入在線旅游服務(wù)[J];通信企業(yè)管理;2006年11期

4 劉啟誠;;e龍:服務(wù)撬動地球[J];通信世界;2006年41期

5 侯大銀;;Expedia高估中國[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2010年13期

6 ;年增長達45% 在線旅游競爭呈垂直化趨勢[J];中國新通信;2011年20期

7 武文斌;“巨鱷”勝騰攪局在線旅游[J];電子商務(wù);2005年08期

8 ;在線旅游市場面臨重新切分:攜程市場被切分[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2012年06期

9 楊一;;年輕挑戰(zhàn)者擁堵形成行業(yè)瓶頸 傳統(tǒng)在線旅游商避禍轉(zhuǎn)向高端客戶[J];IT時代周刊;2012年11期

10 ;在線旅游國際機票預(yù)訂平臺大測評[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2012年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 晁夕;;論新技術(shù)對在線旅游發(fā)展的影響[A];2012中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2012年

2 張璐;秦進;;在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險分析[A];第十四屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集(下冊)[C];2012年

3 李華;楊曉彤;;旅游電子商務(wù)的相關(guān)立法建議——保護在線旅游消費者合法權(quán)益[A];信息經(jīng)濟學(xué)與電子商務(wù)：第十三屆中國信息經(jīng)濟學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集[C];2008年

4 晁夕;;用互聯(lián)網(wǎng)思維看旅行社發(fā)展趨勢[A];2014中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2014年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 南 方;旅行社鏖戰(zhàn)在線旅游市場[N];證券日報;2004年

2 章南方;在線旅游升溫　整合時代來臨[N];中國旅游報;2004年

3 郁古臺;中國在線旅游：離“在線”到底有多遠？[N];國際商報;2005年

4 記者 王飛　通訊員 王堅;旅游大鱷搶入在線旅游市場[N];廣州日報;2005年

5 章南方;在線旅游升溫形成市場新格局[N];市場報;2004年

6 本報記者 刁萃;在線旅游市場面臨成長煩惱[N];中國經(jīng)濟導(dǎo)報;2007年

7 陳軍梅;在線旅游市場前景誘人[N];中國質(zhì)量報;2007年

8 本報記者　 趙放;在線旅游：看上去很美[N];國際商報;2006年

9 漫飛;技術(shù)與服務(wù)：誰是在線旅游的核心競爭力？[N];國際商報;2007年

10 記者　王飛;在線旅游引旅行社“折腰”[N];廣州日報;2006年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 吳小英;虛擬社區(qū)價值共創(chuàng)對在線旅游企業(yè)品牌價值的影響研究[D];山東大學(xué);2015年

2 劉禹;在線旅游行業(yè)并購協(xié)同效應(yīng)研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2015年

3 姜紅娟;在線旅游顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究[D];山東大學(xué);2015年

4 周君宜;出境自助游市場移動社交產(chǎn)品設(shè)計方案[D];浙江大學(xué);2015年

5 張海鑫;旅行佳商旅網(wǎng)創(chuàng)業(yè)管理研究[D];南昌大學(xué);2015年

6 莫啟鈞;用戶評論及企業(yè)回復(fù)對在線旅游產(chǎn)品銷量的影響研究[D];華東理工大學(xué);2016年

7 王思宇;行動派網(wǎng)產(chǎn)品定位及運營研究[D];西南交通大學(xué);2014年

8 馬文禮;在線旅游平臺的服務(wù)質(zhì)量對消費者忠誠度的影響研究[D];東華大學(xué);2016年

9 車美瑩;基于系統(tǒng)動力學(xué)的OTA商業(yè)模式優(yōu)化研究[D];燕山大學(xué);2015年

10 范夢余;創(chuàng)業(yè)投資對中國在線旅游企業(yè)成長影響路徑研究[D];北京交通大學(xué);2016年

，

本文編號：673420