發(fā)布時(shí)間：2017-08-09 08:03

  本文關(guān)鍵詞：全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)用研究

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【摘要】：圍繞如何防止我國旅游安全質(zhì)量事故發(fā)生問題,本文首先基于旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與法規(guī)視角對(duì)我國旅游安全質(zhì)量概念進(jìn)行了研究與界定。其次,對(duì)我國重大的旅游安全質(zhì)量事故發(fā)生的原因進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)其中的重要原因是對(duì)旅游安全質(zhì)量事故偏重事后的反饋控制管理,忽略或缺乏完善的前饋控制管理、同期的實(shí)時(shí)控制管理、對(duì)監(jiān)管者的監(jiān)管系統(tǒng),缺乏明確與全面的責(zé)任主體和社會(huì)治理系統(tǒng),缺乏能激勵(lì)責(zé)任主體正確作為的有效動(dòng)力系統(tǒng),由此提出了需要研究與建設(shè)全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)問題。第三,運(yùn)用旅游安全質(zhì)量概念、系統(tǒng)論、控制論、利益相關(guān)者理論、社會(huì)責(zé)任與治理理論、行為學(xué)與旅游安全的相關(guān)法規(guī),結(jié)合旅游安全質(zhì)量管理的特點(diǎn)與問題,對(duì)全面提升我國旅游安全質(zhì)量的控制管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入研究,構(gòu)建了全面提升我國旅游安全質(zhì)量管理的前饋控制系統(tǒng)、同期實(shí)時(shí)監(jiān)管控制系統(tǒng)、反饋控制系統(tǒng)、對(duì)監(jiān)管者的監(jiān)管系統(tǒng)、責(zé)任主體與社會(huì)治理系統(tǒng)、責(zé)任主體的動(dòng)力系統(tǒng)、分類管理系統(tǒng)。同時(shí),以榮獲"國家旅游局全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位"稱號(hào)的河南云臺(tái)山5A級(jí)景區(qū)旅游安全質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐為例,本文對(duì)如何運(yùn)用全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的舉措進(jìn)行了研究說明。最后,運(yùn)用制度變遷理論,說明了推廣采用全面提升我國旅游安全質(zhì)量控制管理系統(tǒng)的步驟。
【作者單位】： 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院旅游管理系;
【關(guān)鍵詞】： 旅游安全質(zhì)量 控制管理系統(tǒng)及舉措 構(gòu)建與運(yùn)用
【基金】：國家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“全面提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的基本理論、關(guān)鍵問題及對(duì)策研究”(10AZD028)
【分類號(hào)】：F592.7
【正文快照】： 1我國旅游安全質(zhì)量概念的研究與界定我國旅游安全研究學(xué)者鄭向敏等認(rèn)為:“旅游安全,是指旅游活動(dòng)可以容忍的風(fēng)險(xiǎn)程度,是對(duì)旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)處于平衡、穩(wěn)定、正常狀態(tài)的一種統(tǒng)稱,主要表現(xiàn)為旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)和旅游資源等主體不受威脅和外界因素干擾而免于承受

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