本文關(guān)鍵詞：智慧旅游視角下的景區(qū)游客管理體系研究

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【摘要】：隨著旅游者消費觀念的轉(zhuǎn)變和體驗經(jīng)濟時代的來臨,個性化、智慧化的旅游服務(wù)日益受到旅游者的青睞。國務(wù)院指出“要加快推進旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合”,明確提出“大力發(fā)展智慧旅游,鼓勵信息技術(shù)在旅游各環(huán)節(jié)的應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新”,為我國景區(qū)信息化建設(shè)指明了方向。將智慧旅游理念融入景區(qū)管理中,運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對游客進行智慧化管理,對于提升景區(qū)管理水平,增強游客體驗質(zhì)量和滿意度,具有重要意義。然而,目前對景區(qū)游客智慧管理的研究較為零散,構(gòu)建的體系多側(cè)重于游客管理的某一方面,不夠系統(tǒng)和全面。本文在總結(jié)與借鑒國內(nèi)外旅游目的地游客管理研究的基礎(chǔ)上,基于游客消費行為,從游客到訪前信息搜尋與決策、游覽中旅游體驗和游覽后評價分享這三個階段深入分析了景區(qū)游客管理存在的問題,并通過景區(qū)游客傳統(tǒng)管理與智慧管理的對比分析,發(fā)現(xiàn)景區(qū)游客智慧管理模式可作為游客管理的戰(zhàn)略突破口。基于此,通過對不同旅游消費階段游客需求的分析,構(gòu)建了景區(qū)游客智慧管理理論體系,并將智慧旅游的核心技術(shù)應(yīng)用于景區(qū)游客管理中,為游客提供全過程、全方位的個性化、智慧化的旅游服務(wù),探索提出了景區(qū)游客智慧管理應(yīng)用體系。文章還以三峽大壩旅游區(qū)為例,分析了三峽大壩旅游區(qū)游客管理的現(xiàn)狀,并從游客需求及景區(qū)管理的角度出發(fā)對景區(qū)游客智慧管理提升進一步研究,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了三峽大壩旅游區(qū)游客智慧管理體系,以期提高景區(qū)管理水平,增強游客體驗質(zhì)量和滿意度。
【關(guān)鍵詞】：智慧旅游 游客管理 三峽大壩旅游區(qū)
【學(xué)位授予單位】：三峽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 內(nèi)容摘要4-5
• Abstract5-7
• 引言7-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 研究背景和意義8-9
• 1.2 研究現(xiàn)狀及評述9-14
• 1.3 研究內(nèi)容和目標(biāo)14-15
• 1.4 研究方法及路線15-17
• 2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)17-21
• 2.1 相關(guān)概念界定17-19
• 2.2 研究理論基礎(chǔ)19-20
• 2.3 本章小結(jié)20-21
• 3 景區(qū)游客管理面臨的問題及戰(zhàn)略突破口21-25
• 3.1 景區(qū)游客管理面臨的問題21-22
• 3.2 戰(zhàn)略突破口分析22-23
• 3.3 本章小結(jié)23-25
• 4 景區(qū)游客智慧管理體系構(gòu)建25-33
• 4.1 不同旅游階段游客需求分析25
• 4.2 體系構(gòu)建25-28
• 4.3 景區(qū)游客智慧管理應(yīng)用28-32
• 4.4 本章小結(jié)32-33
• 5 案例運用——以三峽大壩旅游區(qū)為例33-39
• 5.1 三峽大壩旅游區(qū)游客管理現(xiàn)狀33-34
• 5.2 三峽大壩旅游區(qū)游客智慧管理提升34-38
• 5.3 預(yù)期效果38
• 5.4 本章小結(jié)38-39
• 6 結(jié)論與展望39-41
• 6.1 研究結(jié)論39
• 6.2 研究不足39-40
• 6.3 研究展望40-41
• 參考文獻41-44
• 后記44-45
• 附錄：攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的部分學(xué)術(shù)論著45

【相似文獻】

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本文編號：521505