本文關(guān)鍵詞：涉入視角下旅游目的地危機(jī)事件的溢出效應(yīng)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升的背景下,旅游產(chǎn)業(yè)也獲得了飛速發(fā)展,取得了世界矚目的成績,同時(shí)由于旅游管理體制和法制建設(shè)的滯后,旅游市場缺乏穩(wěn)定有序的管理體制,旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高、旅游市場急功近利等原因,導(dǎo)致旅游危機(jī)事件頻發(fā),給我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展帶來了負(fù)面的影響,甚至瞬間就把苦心經(jīng)營的旅游目的地品牌形象毀于一旦。面對不斷出現(xiàn)的旅游危機(jī)事件,旅游產(chǎn)業(yè)必須進(jìn)行思考,旅游危機(jī)事件只會產(chǎn)生負(fù)面的溢出效應(yīng)嗎?不同類型的旅游危機(jī)事件的溢出強(qiáng)度會不會存在差異?相同屬性的旅游危機(jī)事件在不同目的地發(fā)生會產(chǎn)生怎樣的效果?旅游危機(jī)事件的負(fù)面溢出方向會隨著口碑方向的變化而變化嗎?本文以溢出效應(yīng)和涉入度理論為基礎(chǔ),對旅游危機(jī)事件溢出效應(yīng)進(jìn)行研究,在對文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和回顧的前提下,通過旅游危機(jī)事件溢出效應(yīng)的模型構(gòu)建,并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),采用SPSS軟件和問卷內(nèi)容分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,得到以下結(jié)論：(1)旅游危機(jī)事件會對旅游目的地產(chǎn)生負(fù)面的溢出效應(yīng)。(2)旅游危機(jī)事件的屬性差異會對溢出效應(yīng)強(qiáng)度產(chǎn)生影響,在三種類型中安全型旅游危機(jī)事件產(chǎn)生的負(fù)面溢出效應(yīng)最大,即安全型旅游危機(jī)事件對旅游者的涉入態(tài)度和旅行意愿影響最大。(3)相同屬性的旅游危機(jī)事件的負(fù)面溢出效應(yīng)會在不同目的地之間產(chǎn)生聯(lián)想擴(kuò)散,即旅游者的相似度感知會使得負(fù)面溢出效應(yīng)在發(fā)生過相似事件的不同目的地之間進(jìn)行傳播(4)最后,隨著時(shí)間的發(fā)展,政府和相關(guān)企業(yè)所做的一系列正面的舉措所形成的正面口碑會對溢出方向產(chǎn)生影響,一般來說正向口碑都能弱化其對旅游目的地的負(fù)面溢出效應(yīng)。
【關(guān)鍵詞】：旅游危機(jī) 涉入度 溢出效應(yīng)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 研究思路和方法11-12
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究方法11-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-13
• 2 文獻(xiàn)述評13-18
• 2.1 旅游危機(jī)理論研究綜述13-15
• 2.1.1 國外旅游危機(jī)理論研究綜述13-14
• 2.1.2 國內(nèi)旅游危機(jī)理論研究綜述14-15
• 2.2 溢出效應(yīng)理論研究綜述15-16
• 2.2.1 國外溢出效應(yīng)研究綜述15
• 2.2.2 國內(nèi)溢出效應(yīng)研究綜述15-16
• 2.3 涉入理論研究綜述16-17
• 2.3.1 國外涉入理論研究綜述16-17
• 2.3.2 國內(nèi)涉入理論研究綜述17
• 2.4 文獻(xiàn)綜述小結(jié)17-18
• 3 旅游危機(jī)事件的分類及溢出效應(yīng)研究18-38
• 3.1 相關(guān)概念界定18-19
• 3.1.1 危機(jī)18
• 3.1.2 旅游危機(jī)18
• 3.1.3 溢出效應(yīng)18-19
• 3.1.4 旅游涉入度19
• 3.2 旅游危機(jī)事件的分類19-21
• 3.2.1 研究基礎(chǔ)19-21
• 3.2.2 整合分類21
• 3.3 涉入視角下旅游危機(jī)事件的溢出效應(yīng)分析21-38
• 3.3.1 研究模型21-23
• 3.3.2 研究假設(shè)23-24
• 3.3.3 研究設(shè)計(jì)24-38
• 實(shí)驗(yàn)一：旅游危機(jī)事件的負(fù)面的溢出效應(yīng)研究24-30
• 實(shí)驗(yàn)二：安全型旅游危機(jī)事件對旅游市場的負(fù)面溢出效應(yīng)最大30-34
• 實(shí)驗(yàn)三：相同屬性的旅游危機(jī)事件會在目的地間產(chǎn)生聯(lián)想擴(kuò)散34-36
• 實(shí)驗(yàn)四：正向口碑會使得旅游危機(jī)事件的溢出向正向轉(zhuǎn)化36-38
• 4 針對旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的應(yīng)對建議38-47
• 4.1 針對旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的處理原則38-40
• 4.1.1 速度為要38-39
• 4.1.2 媒體導(dǎo)向39
• 4.1.3 承擔(dān)責(zé)任39
• 4.1.4 事實(shí)依據(jù)39-40
• 4.1.5 公眾利益40
• 4.1.6 傳遞信心40
• 4.2 應(yīng)對旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的兩大系統(tǒng)40-43
• 4.2.1 針對負(fù)面溢出效應(yīng)的防御系統(tǒng)40-41
• 4.2.2 負(fù)面溢出效應(yīng)產(chǎn)生后的應(yīng)對系統(tǒng)41-43
• 4.3 預(yù)防安全型旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的策略43-44
• 4.3.1 確保交通安全43
• 4.3.2 穩(wěn)定治安環(huán)境43
• 4.3.3 保障公共衛(wèi)生43-44
• 4.3.4 維護(hù)娛樂設(shè)施44
• 4.3.5 應(yīng)對自然變化44
• 4.4 預(yù)防質(zhì)量型旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的策略44-45
• 4.4.1 合理行程安排45
• 4.4.2 優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)45
• 4.5 預(yù)防道德型旅游危機(jī)事件負(fù)面溢出的策略45-47
• 4.5.1 凈化消費(fèi)環(huán)境46
• 4.5.2 提升職業(yè)素養(yǎng)46-47
• 5 研究總結(jié)47-50
• 5.1 研究結(jié)論47-48
• 5.2 管理啟示48
• 5.3 研究不足與展望48-50
• 5.3.1 研究不足48-49
• 5.3.2 研究展望49-50
• 附錄50-55
• 參考文獻(xiàn)55-59

  本文關(guān)鍵詞：涉入視角下旅游目的地危機(jī)事件的溢出效應(yīng)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：501760