旅游企業(yè)如何利用移動社交媒體獲客,近年漸成研究課題,國外的研究聚焦于Facebook、Twitter兩家企業(yè),主要以宏觀商業(yè)模式和信息安全應用中的隱私保護為主,研究主體多為媒體方;而國內(nèi)的相關(guān)研究基本集中在QQ、微信和微博的宏觀商業(yè)模式上。2018年對微信小程序的研究突然增多,旨在討論小程序的發(fā)展方向和商業(yè)邏輯。綜合來看,國內(nèi)外的研究都處在起步階段,對微觀層面的案例應用性研究較少,針對企業(yè)在移動社交媒體上的具體傳播和獲客策略方面的探討幾乎是零�；谧陨砉ぷ鹘�(jīng)歷與經(jīng)驗,利用在實際工作中搜集到的相關(guān)素材,本文采用案例加理論研究的方法,通過對旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客重要性、獨特性和現(xiàn)實性的研究,對其合理性進行研究,為旅游企業(yè)布局移動社交媒體提供借鑒。對旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客合理性研究得出結(jié)論是:(1)首先是一個具有前景的現(xiàn)實問題,旅游企業(yè)應該加深對移動社交媒體流量類型的了解,強化服務管理的流程化和標準化,適當引入CRM管理系統(tǒng),提高其獲客效率,突破現(xiàn)在獲客流量的瓶頸;(2)其次,也是一個具有挑戰(zhàn)性的理論問題,移動社交媒體的興起使消費者需求個性化進一步凸顯,同時也伴隨消費者的決策路徑...

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
第1章 研究的背景與設計
    1.1 研究背景:移動社交媒體用戶增長及其價值凸顯
    1.2 問題凝練:旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客是否合理
    1.3 相關(guān)研究評述:研究相對空白
    1.4 技術(shù)路線與創(chuàng)新點
第2章 旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客的重要性
    2.1 旅游企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)獲客出現(xiàn)瓶頸
    2.2 移動社交媒體成為旅游決策重要影響因素
        2.2.1 移動社交媒體成為新的流量入口
        2.2.2 移動社交媒體成為旅游決策信息獲取的重要渠道
    2.3 旅游用戶畫像在傳統(tǒng)媒體和移動社交媒體存在差異
第3章 旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客的獨特性
    3.1 技術(shù)升級促使用戶需求個性化更加明顯
    3.2 移動社交媒體中供需關(guān)系發(fā)生變化
    3.3 旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客獨特性明顯
        3.3.1 移動社交媒體中消費者決策階段不同
        3.3.2 移動社交媒體中服務管理流程不同
        3.3.3 移動社交媒體獲客跟傳統(tǒng)渠道獲客區(qū)別
第4章 旅游企業(yè)利用移動社交媒體獲客的現(xiàn)實性
    4.1 移動社交媒體具備為旅游企業(yè)獲客的能力
    4.2 A旅行社在微信獲客的驗證
        4.2.1 現(xiàn)實性的驗證標準和研究技術(shù)路線
        4.2.2 運營流程模型提煉及在A旅行社在微信獲客的應用
        4.2.3 旅行社驗證準備
            4.2.3.1 廣告投放的運營搭建
            4.2.3.2 銷售轉(zhuǎn)化的運營搭建
            4.2.3.3 技術(shù)支持的搭建
        4.2.4 驗證實施和結(jié)果
第5章 結(jié)論與討論
參考文獻
致謝



本文編號：3983187