以攜程網上與貴州省黔東南苗族侗族自治州有關的網絡游記為例,利用內容分析法、社會網絡分析法(SNA)歸納總結民族旅游體驗要素及結構,通過"重要性—表現(xiàn)性"分析法(IPA)獲取游客的民族旅游體驗質量。結果顯示:①山地民族旅游包括自然風貌、民族人文風光、民族建筑要素、文化展示場所、民風民俗和民族節(jié)慶等22個要素指標。②通過SNA分析發(fā)現(xiàn),民族旅游體驗要素網絡結構核心多、密度高。其中,民族自然風光、旅游身心體驗和民族餐飲體驗是最核心的3個要素,最為邊緣的要素為民族特色旅游產品、文化展示場所和山地氣候感知。③黔東南民族旅游體驗中游客總體較為滿意,旅游體驗質量較好,旅游者對黔東南的自然風光最滿意,對于民族旅游特色旅游產品評價最差。在上述研究結論的基礎上,提出針對性的對策建議。

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【部分圖文】：

圖３民族地區(qū)旅游體驗研究框架３結論與建議３．１結論本研究基于２０１６—２０１８年黔東南州游客網絡

民族地區(qū)旅游體驗研究對民族地區(qū)提升旅游服務質量，滿足游客需求具有重要的理論價值。本文以黔東南州民族旅游體驗的實證研究為例，歸納總結了游客在民族地區(qū)旅游過程中的主要體驗要素，將民族旅游體驗歸納為“民族環(huán)境體驗”、“設施與管理體驗”、“游客真實感受”和“民族文化體驗”４個維度，旨在為....

圖２黔東南州民族旅游體驗要素ＩＰＡ分析結果注：

。進入第四象限的要素最少，只有旅游交通體驗和擁擠度感知體驗兩個要素，說明游客認為這兩個要素是影響游客旅游體驗的重要因素，但游客感受到的評價也一般，說明這是黔東南州發(fā)展旅游業(yè)必須采取相應措施和方案來進行改進，以提高游客的滿意度。交通方面，交通是影響游客體驗的重要因素，黔東南州須在交....

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