口碑在旅游領(lǐng)域的研究具有重要意義,它已成為旅游界乃至學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游產(chǎn)品的無(wú)形性加大了旅游者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),旅游者在實(shí)際參與到旅游活動(dòng)之前無(wú)法對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量做出準(zhǔn)確評(píng)估,而口碑具有可靠性高、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn),因此,越來(lái)越多的旅游者開(kāi)始從口碑中去獲取他們所需要的信息。 現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外有關(guān)口碑的研究主要集中在針對(duì)口碑發(fā)送方的前因研究方面,即研究導(dǎo)致口碑傳播行為發(fā)生的原因,但致力于口碑影響效果的研究較少,而對(duì)影響效果的測(cè)量維度的研究則更顯不足。其次,現(xiàn)階段研究主要局限于從信任的角度做探討,卻忽視了消費(fèi)者的信息搜尋努力程度等因素對(duì)于口碑影響效果的作用。此外,現(xiàn)有成果在旅游領(lǐng)域的研究相對(duì)缺乏,并且大部分實(shí)證都是在西方進(jìn)行的,其結(jié)論也許不能被簡(jiǎn)單的套用在中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者的身上。 針對(duì)以上問(wèn)題,本研究在回顧和整理以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,主要從旅游者信息搜尋的角度歸納出旅游者出游意愿的口碑影響因素,并以此構(gòu)建口碑影響力的理論模型。提出口碑發(fā)送者專(zhuān)業(yè)程度、旅游者與口碑發(fā)送者之間的關(guān)系強(qiáng)度、旅游者專(zhuān)業(yè)程度、旅游者感知風(fēng)險(xiǎn)、口碑信息內(nèi)容等五個(gè)自變量與口碑影響力即旅游者出游意愿存在顯著正相關(guān)的假設(shè),以及旅游者信息搜...

【文章頁(yè)數(shù)】：86 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究框架及主要內(nèi)容
    1.3 本研究可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究視角的創(chuàng)新
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新
2. 相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)
    2.1 口碑的概念與相關(guān)研究
        2.1.1 口碑的概念
        2.1.2 口碑傳播的前因研究
        2.1.3 口碑影響力
    2.2 口碑對(duì)旅游者出游意愿的影響因素分析
        2.2.1 口碑發(fā)送者專(zhuān)業(yè)程度
        2.2.2 關(guān)系強(qiáng)度
        2.2.3 口碑信息接收者專(zhuān)業(yè)程度
        2.2.4 口碑信息接收者感知風(fēng)險(xiǎn)
        2.2.5 口碑信息內(nèi)容
        2.2.6 口碑信息接收者信息搜尋努力程度
        2.2.7 口碑信任與旅游者出游意愿
    2.3 相關(guān)文獻(xiàn)的評(píng)述
3. 假設(shè)與理論模型構(gòu)建
    3.1 理論模型構(gòu)建
    3.2 各影響因素與旅游者出游意愿之間的相關(guān)假設(shè)
        3.2.1 "發(fā)送者專(zhuān)業(yè)程度"對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.2 旅游者和發(fā)送者之間的關(guān)系強(qiáng)度對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.3 旅游者專(zhuān)業(yè)程度對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.4 旅游者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.5 口碑信息內(nèi)容對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.6 旅游者信息搜尋努力程度對(duì)旅游者出游意愿的影響
        3.2.7 外部信息搜尋努力的中介作用
    3.3 本章小結(jié)
4. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及研究方法
    4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        4.1.1 變量的操作性定義與測(cè)量
        4.1.2 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)
        4.1.3 研究對(duì)象與調(diào)查方法
    4.2 研究方法
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
        4.2.3 單因素方差分析
        4.2.4 相關(guān)分析
        4.2.5 回歸分析
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及模型驗(yàn)證
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度與效度檢驗(yàn)
        5.2.1 信度檢驗(yàn)
        5.2.2 效度檢驗(yàn)
        5.2.3 修正后的模型和假設(shè)
    5.3 方差分析
        5.3.1 人口統(tǒng)計(jì)變量分析
        5.3.2 目的地類(lèi)型與出游方式的方差分析
    5.4 假設(shè)檢驗(yàn)
        5.4.1 相關(guān)性分析
        5.4.2 回歸分析
    5.5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
6. 研究結(jié)論與啟示
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 人口統(tǒng)計(jì)變量與口碑影響力
        6.1.2 信息獲取渠道、目的地類(lèi)型、出游方式與口碑影響力
        6.1.3 口碑影響因素對(duì)旅游者出游意愿的影響
        6.1.4 信息搜尋努力程度的中介效果
    6.2 研究啟示
        6.2.1 加大對(duì)口碑影響力的研究
        6.2.2 拓寬口碑傳播的渠道
        6.2.3 發(fā)現(xiàn)旅游者身邊的意見(jiàn)領(lǐng)袖以培育口碑
        6.2.4 活化品牌、打造旅游目的地自身的口碑
    6.3 研究局限與展望
        6.3.1 研究局限
        6.3.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3861810