口碑在旅游領(lǐng)域的研究具有重要意義,它已成為旅游界乃至學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點。旅游產(chǎn)品的無形性加大了旅游者的購買風(fēng)險,旅游者在實際參與到旅游活動之前無法對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量做出準(zhǔn)確評估,而口碑具有可靠性高、針對性強等特點,因此,越來越多的旅游者開始從口碑中去獲取他們所需要的信息。 現(xiàn)階段國內(nèi)外有關(guān)口碑的研究主要集中在針對口碑發(fā)送方的前因研究方面,即研究導(dǎo)致口碑傳播行為發(fā)生的原因,但致力于口碑影響效果的研究較少,而對影響效果的測量維度的研究則更顯不足。其次,現(xiàn)階段研究主要局限于從信任的角度做探討,卻忽視了消費者的信息搜尋努力程度等因素對于口碑影響效果的作用。此外,現(xiàn)有成果在旅游領(lǐng)域的研究相對缺乏,并且大部分實證都是在西方進行的,其結(jié)論也許不能被簡單的套用在中國國內(nèi)旅游者的身上。 針對以上問題,本研究在回顧和整理以往文獻的基礎(chǔ)上,主要從旅游者信息搜尋的角度歸納出旅游者出游意愿的口碑影響因素,并以此構(gòu)建口碑影響力的理論模型。提出口碑發(fā)送者專業(yè)程度、旅游者與口碑發(fā)送者之間的關(guān)系強度、旅游者專業(yè)程度、旅游者感知風(fēng)險、口碑信息內(nèi)容等五個自變量與口碑影響力即旅游者出游意愿存在顯著正相關(guān)的假設(shè),以及旅游者信息搜...

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究框架及主要內(nèi)容
    1.3 本研究可能存在的創(chuàng)新點
        1.3.1 研究視角的創(chuàng)新
        1.3.2 研究內(nèi)容的創(chuàng)新
2. 相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)
    2.1 口碑的概念與相關(guān)研究
        2.1.1 口碑的概念
        2.1.2 口碑傳播的前因研究
        2.1.3 口碑影響力
    2.2 口碑對旅游者出游意愿的影響因素分析
        2.2.1 口碑發(fā)送者專業(yè)程度
        2.2.2 關(guān)系強度
        2.2.3 口碑信息接收者專業(yè)程度
        2.2.4 口碑信息接收者感知風(fēng)險
        2.2.5 口碑信息內(nèi)容
        2.2.6 口碑信息接收者信息搜尋努力程度
        2.2.7 口碑信任與旅游者出游意愿
    2.3 相關(guān)文獻的評述
3. 假設(shè)與理論模型構(gòu)建
    3.1 理論模型構(gòu)建
    3.2 各影響因素與旅游者出游意愿之間的相關(guān)假設(shè)
        3.2.1 "發(fā)送者專業(yè)程度"對旅游者出游意愿的影響
        3.2.2 旅游者和發(fā)送者之間的關(guān)系強度對旅游者出游意愿的影響
        3.2.3 旅游者專業(yè)程度對旅游者出游意愿的影響
        3.2.4 旅游者感知風(fēng)險對旅游者出游意愿的影響
        3.2.5 口碑信息內(nèi)容對旅游者出游意愿的影響
        3.2.6 旅游者信息搜尋努力程度對旅游者出游意愿的影響
        3.2.7 外部信息搜尋努力的中介作用
    3.3 本章小結(jié)
4. 問卷設(shè)計及研究方法
    4.1 問卷設(shè)計
        4.1.1 變量的操作性定義與測量
        4.1.2 問卷結(jié)構(gòu)
        4.1.3 研究對象與調(diào)查方法
    4.2 研究方法
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
        4.2.3 單因素方差分析
        4.2.4 相關(guān)分析
        4.2.5 回歸分析
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計及模型驗證
    5.1 描述性統(tǒng)計分析
    5.2 信度與效度檢驗
        5.2.1 信度檢驗
        5.2.2 效度檢驗
        5.2.3 修正后的模型和假設(shè)
    5.3 方差分析
        5.3.1 人口統(tǒng)計變量分析
        5.3.2 目的地類型與出游方式的方差分析
    5.4 假設(shè)檢驗
        5.4.1 相關(guān)性分析
        5.4.2 回歸分析
    5.5 假設(shè)檢驗結(jié)果
6. 研究結(jié)論與啟示
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 人口統(tǒng)計變量與口碑影響力
        6.1.2 信息獲取渠道、目的地類型、出游方式與口碑影響力
        6.1.3 口碑影響因素對旅游者出游意愿的影響
        6.1.4 信息搜尋努力程度的中介效果
    6.2 研究啟示
        6.2.1 加大對口碑影響力的研究
        6.2.2 拓寬口碑傳播的渠道
        6.2.3 發(fā)現(xiàn)旅游者身邊的意見領(lǐng)袖以培育口碑
        6.2.4 活化品牌、打造旅游目的地自身的口碑
    6.3 研究局限與展望
        6.3.1 研究局限
        6.3.2 研究展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3861810