隨著經濟發(fā)展和社會進步,旅游已經成為人們日常生活內容之一。2017年,我國年人均出游次數已達3.7次,旅游總人數突破50億人次。2018年全國旅游業(yè)對我國GDP綜合貢獻占比達11.04%,以旅游業(yè)為代表的第三產業(yè)已成為我國經濟結構供給側改革和新舊動能轉換的重要內容。然而,隨著旅游業(yè)快速發(fā)展,結構性矛盾也日益凸顯,宏觀上旅游業(yè)發(fā)展的關聯(lián)帶動作用薄弱,微觀上游客審美需求快速轉化、旅游方式高度分散及旅游信息不對稱、旅游產品不規(guī)范等問題,使得旅游業(yè)供需失衡嚴重。目前,我國旅游業(yè)已經完成了從小眾市場到大眾市場、從景點到區(qū)域的結構性轉變,而旅游市場也日益呈現出需求個性化、消費移動化、目的地IP化、產品細分化等顯著特征。在共享經濟背景下,伴隨著互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實技術和實體經濟深度融合,以攜程網、去哪兒網等為主的各大在線旅行社（Online Travel Agency,OTA）以及馬蜂窩、貓途鷹、窮游網等主打自由行的旅游服務平臺發(fā)展迅猛,實現了對游客和旅游目的地信息的連接與分享,促進了旅游服務資源整合及與相關產業(yè)全要素協(xié)同服務。在中國旅游業(yè)3.0時代即將到來之際,亟待通過信息技... 

【文章頁數】：195 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國內外研究現狀
        1.3.1 智慧旅游相關研究
        1.3.2 網絡平臺相關研究
        1.3.3 服務模式相關研究
        1.3.4 旅游產業(yè)競爭力相關研究
        1.3.5 國內外研究現狀評述
    1.4 研究內容與方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技術路線
第2章 基于網絡平臺的智慧旅游服務演化機理及模式框架
    2.1 智慧旅游與智慧旅游服務
        2.1.1 智慧旅游界定
        2.1.2 智慧旅游服務內涵與特征
        2.1.3 智慧旅游服務參與主體
        2.1.4 智慧旅游服務要素及環(huán)境
        2.1.5 智慧旅游服務模型
    2.2 智慧旅游網絡平臺功能與結構
        2.2.1 智慧旅游網絡平臺特征
        2.2.2 智慧旅游網絡平臺功能
        2.2.3 智慧旅游網絡平臺架構
        2.2.4 智慧旅游網絡平臺發(fā)展階段
    2.3 基于網絡平臺的智慧旅游服務演化機理
        2.3.1 智慧旅游服務演化動力
        2.3.2 智慧旅游服務演化過程
        2.3.3 智慧旅游服務演化博弈模型
        2.3.4 智慧旅游服務演化規(guī)律
    2.4 基于網絡平臺的智慧旅游服務模式框架設計
        2.4.1 智慧旅游服務模式界定
        2.4.2 智慧旅游服務模式設計思想
        2.4.3 智慧旅游服務模式總體框架
    2.5 本章小結
第3章 基于網絡平臺的智慧旅游信息交互服務模式
    3.1 智慧旅游信息交互服務模式的內涵特征與設計思想
        3.1.1 智慧旅游信息交互服務模式的內涵特征
        3.1.2 智慧旅游信息交互服務模式設計思想
    3.2 智慧旅游信息交互服務模式設計
        3.2.1 智慧旅游信息交互服務模式架構
        3.2.2 智慧旅游信息交互服務模式的內容
        3.2.3 智慧旅游信息交互服務模式的適用條件
    3.3 智慧旅游信息交互服務模式的信息技術支持方案
        3.3.1 面向智慧旅游信息交互服務的網絡平臺信息技術結構
        3.3.2 智慧旅游信息交互服務的信息推送方法
    3.4 智慧旅游信息交互服務模式運行機制
        3.4.1 智慧旅游需求信息集成
        3.4.2 智慧旅游供給信息匯集
        3.4.3 智慧旅游信息對接服務
    3.5 智慧旅游信息交互服務管理策略
        3.5.1 智慧旅游信息動態(tài)調整
        3.5.2 平臺參與主體信息化協(xié)同升級
        3.5.3 智慧旅游信息交互服務質量監(jiān)管
    3.6 本章小結
第4章 基于網絡平臺的智慧旅游要素協(xié)同服務模式
    4.1 基于網絡平臺的智慧旅游要素協(xié)同服務模式內涵與特征
        4.1.1 要素協(xié)同服務模式內涵
        4.1.2 要素協(xié)同服務模式的特征
    4.2 基于網絡平臺的智慧旅游要素協(xié)同服務模式設計
        4.2.1 要素協(xié)同服務模式設計架構與思路
        4.2.2 面向共性現實需求的高效協(xié)同服務
        4.2.3 面向個性現實需求的精準協(xié)同服務
        4.2.4 面向潛在需求的智能協(xié)同服務
        4.2.5 要素協(xié)同服務模式適用條件
    4.3 基于網絡平臺的要素協(xié)同服務模式運行機制
        4.3.1 需求識別及挖掘機制
        4.3.2 要素集聚及優(yōu)化機制
        4.3.3 供需匹配及追蹤機制
        4.3.4 服務反饋及創(chuàng)新機制
    4.4 基于網絡平臺的要素協(xié)同服務管理策略
        4.4.1 要素協(xié)同服務模式下網絡平臺管理要點
        4.4.2 要素協(xié)同服務模式運行效果評價
        4.4.3 要素協(xié)同服務形式的動態(tài)轉換
    4.5 本章小結
第5章 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式
    5.1 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式內涵與特征
        5.1.1 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式內涵
        5.1.2 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式特征
    5.2 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式架構
        5.2.1 價值共創(chuàng)服務模式構建思路
        5.2.2 價值共創(chuàng)服務模式架構
    5.3 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式內容與適用條件
        5.3.1 價值共創(chuàng)的主體互動層面
        5.3.2 價值共創(chuàng)的邏輯
        5.3.3 價值共創(chuàng)依托的平臺載體
        5.3.4 共創(chuàng)價值的維度
        5.3.5 智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式的適用條件
    5.4 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務模式運行機制
        5.4.1 價值主張一致化與價值共創(chuàng)鏈條構造
        5.4.2 網絡平臺資源集聚方式
        5.4.3 網絡平臺服務定價
        5.4.4 參與主體協(xié)同
        5.4.5 游客體驗場景構建
    5.5 基于網絡平臺的智慧旅游價值共創(chuàng)服務管理策略
        5.5.1 旅游聯(lián)盟協(xié)同管理
        5.5.2 游客體驗場景的動態(tài)拓展
        5.5.3 游客體驗價值與旅游服務價值的匹配
        5.5.4 建立旅游產品庫以提高服務響應能力
    5.6 價值共創(chuàng)與信息交互和要素協(xié)同的組合運用策略
        5.6.1 旅游環(huán)節(jié)需求類型不同的智慧旅游服務模式設計策略
        5.6.2 基于混合型旅游需求的智慧旅游服務模式設計策略
    5.7 本章小結
第6章 基于網絡平臺的哈爾濱冰雪智慧旅游服務模式研究
    6.1 哈爾濱旅游產業(yè)與智慧旅游服務現狀
        6.1.1 旅游產業(yè)規(guī)模
        6.1.2 旅游資源條件
        6.1.3 信息基礎設施條件
        6.1.4 冰雪智慧旅游服務現狀
    6.2 哈爾濱冰雪智慧旅游信息交互服務模式
        6.2.1 哈爾濱冰雪旅游網絡平臺構建
        6.2.2 哈爾濱冰雪旅游信息交互服務內容
    6.3 哈爾濱冰雪智慧旅游要素協(xié)同服務模式
        6.3.1 哈爾濱冰雪旅游要素協(xié)同服務內容
        6.3.2 哈爾濱冰雪智慧旅游要素協(xié)同服務模式運行機制
        6.3.3 哈爾濱冰雪智慧旅游要素協(xié)同模式運行效果評價
    6.4 哈爾濱冰雪智慧旅游服務模式實施策略
        6.4.1 哈爾濱冰雪旅游網絡平臺管理要點
        6.4.2 哈爾濱冰雪智慧旅游服務模塊開發(fā)策略
        6.4.3 哈爾濱冰雪智慧旅游服務模式實施保障策略
    6.5 本章小結
結論
參考文獻
攻讀博士學位期間發(fā)表的論文
攻讀博士學位期間參與的科研項目
致謝



本文編號：3646205