茶產(chǎn)業(yè)是我國特色傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一,如今卻面臨著能耗高、資源利用率低、產(chǎn)業(yè)延伸不足、生產(chǎn)方式落后、科技貢獻力有限、市場產(chǎn)銷脫節(jié)等困境。為加快產(chǎn)業(yè)轉型進程,迎合體驗經(jīng)濟時代需求,茶旅游產(chǎn)業(yè)應運而生�，F(xiàn)階段,在茶旅游領域的研究多以概念界定、意義探討、規(guī)劃研究等定性研究為主,鮮有以消費者角度出發(fā),對茶旅游滿意度進行定量研究。因此立足于消費者視角,對其滿意度進行探討,以尋求茶旅游消費滿意度提升機制是必要的。本研究選擇杭州龍井茶旅游消費者為研究對象,以游客感知價值為視角,探索茶旅游消費滿意度影響因子。首先,圍繞茶文化旅游、游客感知價值、茶旅游消費滿意度、茶旅游消費者感知價值影響因子這四大主要內(nèi)容,結合已有國內(nèi)外學者相關論述,進行研究變量的概念梳理,并在此基礎上建立本研究的概念模型。接著,根據(jù)綜合現(xiàn)有成果,提出本文研究假設。其次,綜合成熟的游客感知價值、游客滿意度量表等,設計出本研究的問卷,并進行了問卷的前測、正式發(fā)放和數(shù)據(jù)搜集。然后,運用spss19.0軟件,對回收的數(shù)據(jù)進行分析研究,并驗證研究假設,最終得出:①景觀吸引力因素、配套活動因素、茶文化印象因素以及服務質(zhì)量因素不僅能直接影響茶旅游消費滿意度... 

【文章來源】：浙江工商大學浙江省

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

本文的研究框架

第６章茶旅游消費滿意度提升機制與總結??６．?１茶旅游消費滿意度提升機制??根據(jù)研究結論，本文進一步提出茶旅游消費滿意度提升機制（如圖６．１所示）：????驅(qū)動???實現(xiàn)????升動因＾）?提升路提升目??—?—?—?—?—?－?—?—??；?游客對茶旅游｜?！?景觀優(yōu)化?丨丨?提高茶旅產(chǎn)業(yè)服丨??！?高標準的外在?｜丨???！?！?務品質(zhì)；增強茶；??ｉ?壓力?｜?Ｉ?服務質(zhì)量提升?｜?ｉ卜絲誠?｜??；｜茶旅游產(chǎn)業(yè)?；：｜＇活輒新?：；?——－——：??；?亟待發(fā)展的?｜?｜???；；?茶旅游消費?｜??：?內(nèi)在需求?丨：茶文化印象完善?��；?滿意度提升?：??？???！?Ｉ?Ｉ?＊?Ｉ??｜?Ｉ?Ｉ?｜?Ｉ??Ｉ?！?Ｌ?Ｊ??圖６．１茶旅游消費滿意度提升機制??茶旅游消費滿意度提升動因。茶旅游消費滿意度提升的動因主要表現(xiàn)在兩方??面：？是游客對茶旅游有了更高標準的外在壓力；二是茶旅游產(chǎn)業(yè)亟需進一步發(fā)??展的內(nèi)在需求。首先，在體驗旅游盛行的現(xiàn)在，傳統(tǒng)景觀旅游的方式難以滿足旅??游消費者的需求，游客不僅對旅游地的景觀環(huán)境有高要求，更需要優(yōu)質(zhì)的配套服??務、豐富的娛樂活動項目和文化形象來提升整體的旅游體驗。其次，現(xiàn)階段的茶??旅游產(chǎn)業(yè)多數(shù)只是單純將茶事活動與旅游相結合，形成較為單一的茶旅游活動，??這樣的茶旅游產(chǎn)業(yè)很難進一步，想要提升茶旅游產(chǎn)業(yè)的關鍵就在于尋找提高游客??滿意度的有效路徑，在不斷滿足游客需求的過程中提高茶旅游質(zhì)量。最前面的??１２３??茶旅游消費滿意度提升路徑。提升茶旅游消費滿意度的路徑主要分為四條：??①優(yōu)化茶旅游景區(qū)的景觀環(huán)境

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3596520