隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,我國(guó)在線(xiàn)旅游預(yù)訂市場(chǎng)得到迅猛發(fā)展,但是目前面臨著在線(xiàn)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、用戶(hù)粘性低的問(wèn)題,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是在線(xiàn)旅游企業(yè)需要著重解決的問(wèn)題。目前學(xué)術(shù)界已經(jīng)驗(yàn)證了顧客互動(dòng)對(duì)企業(yè)和用戶(hù)的價(jià)值的影響,并且價(jià)值的產(chǎn)生發(fā)生在企業(yè)與顧客間的互動(dòng)點(diǎn)上,虛擬社區(qū)是互動(dòng)產(chǎn)生的重要場(chǎng)所。本文旨在通過(guò)將互動(dòng)和共創(chuàng)價(jià)值理論應(yīng)用到旅游界,以旅游虛擬社區(qū)為研究對(duì)象,研究社區(qū)內(nèi)互動(dòng)對(duì)旅游購(gòu)買(mǎi)決策的影響,為在線(xiàn)旅游企業(yè)對(duì)用戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以提升用戶(hù)粘度提供理論指導(dǎo)。本研究首先通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn),定義了本文的自變量（用戶(hù)互動(dòng)）、因變量（旅游購(gòu)買(mǎi)決策）、中介變量（共創(chuàng)用戶(hù)價(jià)值）、調(diào)節(jié)變量（企業(yè)控制）。其中本文將用戶(hù)互動(dòng)劃分為產(chǎn)品信息互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)、人際互動(dòng)三個(gè)維度,將共創(chuàng)用戶(hù)價(jià)值劃分為實(shí)用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值三個(gè)維度,建立了本文的理論研究模型,然后通過(guò)對(duì)變量之間關(guān)系的探討提出了本文的預(yù)期假設(shè)。本文的研究分析數(shù)據(jù)通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的問(wèn)卷調(diào)查獲得。經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)查分析對(duì)問(wèn)卷的合理性做出了檢驗(yàn),確立正式調(diào)查問(wèn)卷,最終回收278份有效問(wèn)卷,運(yùn)用SPSS22.0對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、信度檢驗(yàn)、方差分析... 

【文章來(lái)源】：浙江工商大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本交研究框架

在前人虛擬社區(qū)用戶(hù)互動(dòng)、價(jià)值共創(chuàng)理論的研究基礎(chǔ)之上，結(jié)合前文對(duì)研究??測(cè)量維度的選取，本文構(gòu)建的旅游虛擬社區(qū)用戶(hù)互動(dòng)對(duì)旅游購(gòu)買(mǎi)決策影響的研究??模型如圖３－１所示：??企業(yè)控制??用戶(hù)互動(dòng)?丨?｜共創(chuàng)用戶(hù)價(jià)值ｊ??｜產(chǎn)品信息？Ｉ：動(dòng)丨?丨實(shí)用價(jià)值??！?人機(jī)反動(dòng)?｜?＊?＾社會(huì)價(jià)值：?？！?＿＿汨碑ｊ??！???Ｉ?！?Ｉ?Ａ??Ｉ?人際ｙ：動(dòng)?Ｉ?｜享樂(lè)價(jià)丨（＊〖；??？?＾?？??圖３－１旅游虛擬社區(qū)用戶(hù)互動(dòng)對(duì)旅游購(gòu)買(mǎi)決策影響研究模型??２１??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]旅游虛擬社區(qū)對(duì)旅游者行為決策的影響模型及營(yíng)銷(xiāo)策略[J]. 陳國(guó)松,李雪松.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2013(04)
[2]消費(fèi)領(lǐng)域共創(chuàng)價(jià)值的機(jī)理及對(duì)品牌忠誠(chéng)的作用研究[J]. 王新新,萬(wàn)文海.  管理科學(xué). 2012(05)
[3]商店忠誠(chéng)、自有品牌態(tài)度及其購(gòu)買(mǎi)意向的關(guān)系研究——消費(fèi)者交易傾向和產(chǎn)品社會(huì)可見(jiàn)性的調(diào)節(jié)作用[J]. 楊德鋒,李清,衛(wèi)海英,趙平.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2012(10)
[4]自我決定感在顧客互動(dòng)與社區(qū)滿(mǎn)意間的中介作用——基于S-O-R理論和自我決定理論的實(shí)證研究[J]. 王永貴,馬雙,孫彬.  山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2012(08)
[5]消費(fèi)體驗(yàn)、體驗(yàn)價(jià)值和顧客忠誠(chéng)的關(guān)系研究——以大中型休閑類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔齕J]. 郭國(guó)慶,牛海鵬,胡晶晶,孫乃娟.  武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012(01)
[6]用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）的模型與評(píng)價(jià)方法綜述[J]. 林闖,胡杰,孔祥震.  計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào). 2012(01)
[7]消費(fèi)互動(dòng)、共創(chuàng)價(jià)值及其對(duì)顧客忠誠(chéng)影響的路徑研究——基于闡釋方法的分析[J]. 萬(wàn)文海,劉閑月.  河南工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2011(04)
[8]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的體驗(yàn)價(jià)值共創(chuàng):消費(fèi)體驗(yàn)研究最新動(dòng)態(tài)[J]. 王新新,潘洪濤.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2011(05)
[9]虛擬品牌社區(qū)體驗(yàn)對(duì)社區(qū)成員品牌認(rèn)同影響的實(shí)證研究[J]. 沙振權(quán),蔣雨薇,溫飛.  管理評(píng)論. 2010(12)
[10]競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源:與顧客共創(chuàng)價(jià)值[J]. 張祥,陳榮秋.  管理工程學(xué)報(bào). 2009(04)

博士論文
[1]社交網(wǎng)絡(luò)下網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿影響及信任保障機(jī)制研究[D]. 程振宇.北京郵電大學(xué) 2013
[2]知識(shí)密集型服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)模式研究[D]. 安靜.吉林大學(xué) 2010
[3]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究[D]. 范曉屏.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)旅游目的地形象感知的影響研究[D]. 張璐.浙江大學(xué) 2011
[2]基于虛擬社區(qū)的關(guān)系型互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響的研究[D]. 曹維.浙江大學(xué) 2007
[3]基于用戶(hù)目標(biāo)體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D]. 牟峰.湖南大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3527318