近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)重心正逐漸從制造行業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)行業(yè),其中五星級(jí)酒店行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。隨著五星級(jí)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,一些成功的酒店管理人士認(rèn)為,在五星級(jí)酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,除了不斷追求企業(yè)利潤(rùn)最大化之外,同時(shí)還應(yīng)遵守和重視本企業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,這樣不僅有助于樹(shù)立良好的酒店品牌形象,贏得良好的口碑,同時(shí)在增加酒店利潤(rùn),穩(wěn)定職工關(guān)系,形成良好社會(huì)關(guān)系層面上也有一定的促進(jìn)作用。本文以如何基于社會(huì)責(zé)任的視野進(jìn)行酒店的品牌建設(shè)為研究主線,綜合運(yùn)用酒店品牌建設(shè)的理論方法,并結(jié)合上海皇廷花園酒店的實(shí)際情況,對(duì)上�；释⒒▓@酒店的品牌建設(shè)問(wèn)題展開(kāi)討論。希望本文對(duì)同類的酒店企業(yè)有參考和借鑒作用。 

【文章來(lái)源】：商展經(jīng)濟(jì). 2020,(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 酒店品牌建設(shè)的內(nèi)涵
    1.1 酒店品牌建設(shè)的概念
    1.2 酒店品牌建設(shè)的流程
        1.2.1 品牌的創(chuàng)建
        1.2.2 品牌的維護(hù)
        1.2.3 調(diào)整與評(píng)估
2 酒店品牌建設(shè)存在的問(wèn)題
    2.1 酒店的線上服務(wù)不佳
        2.1.1 酒店線上預(yù)定渠道覆蓋面少
        2.1.2 酒店提供的線上產(chǎn)品不全面
    2.2 酒店在員工心中認(rèn)可度較低
        2.2.1 酒店自身知名度不高
        2.2.2 酒店品牌文化植入較差
    2.3 酒店品牌的環(huán)保理念缺失
        2.3.1 一次性客用品浪費(fèi)嚴(yán)重
        2.3.2 酒店環(huán)保工作不積極
    2.4 酒店的文化建設(shè)功能不健全
        2.4.1 酒店缺少文化服務(wù)設(shè)施設(shè)備
        2.4.2 酒店文化服務(wù)理念缺失
    2.5 酒店參與公益活動(dòng)積極性低
        2.5.1 酒店公益活動(dòng)種類不齊全
        2.5.2 酒店沒(méi)有志愿者服務(wù)
3 關(guān)于酒店品牌建設(shè)的對(duì)策建議
    3.1 完善酒店線上服務(wù)
        3.1.1 擴(kuò)展酒店線上預(yù)定平臺(tái)
        3.1.2 提供全面的酒店線上產(chǎn)品
    3.2 提升酒店品牌在員工心中的認(rèn)可度
        3.2.1 提高員工心目中的酒店形象
        3.2.2 加強(qiáng)酒店的品牌文化建設(shè)
    3.3 打造酒店綠色品牌理念
        3.3.1 減少一次性客用品的使用
        3.3.2 酒店積極參加環(huán)境保護(hù)工作
    3.4 健全酒店文化建設(shè)功能
        3.4.1 增加酒店文化服務(wù)設(shè)施
        3.4.2 積極傳播酒店文化理念
    3.5 酒店積極參加公益活動(dòng)
        3.5.1 酒店應(yīng)豐富公益活動(dòng)的種類
        3.5.2 酒店應(yīng)成立志愿者服務(wù)隊(duì)伍


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于扎根理論的民營(yíng)酒店品牌建設(shè)路徑的研究方法初探[J]. 馮倩欣.  現(xiàn)代商業(yè). 2016(17)
[2]我國(guó)旅行社品牌建設(shè)的問(wèn)題和對(duì)策[J]. 高雁凌.  山西青年. 2015(22)

碩士論文
[1]HZ酒店服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 趙菲.河北大學(xué) 2018



本文編號(hào)：3501062