本文通過數(shù)據(jù)收集與實(shí)地問卷調(diào)查,以拙政園為研究對(duì)象,對(duì)預(yù)約入園制實(shí)施后國(guó)慶旅游高峰期蘇州園林的概況和游客滿意度進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果顯示,拙政園游客對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票方式總體呈滿意趨勢(shì),但在景區(qū)游客密度及旅行觀感等方面仍有很大的進(jìn)步空間,且存在園林景區(qū)擁擠度過高、商業(yè)氣息嚴(yán)重等問題。根據(jù)此現(xiàn)狀,筆者建議,在蘇州市域范圍內(nèi)實(shí)施智慧園林規(guī)劃,建立古典園林綜合地理數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化建設(shè);開發(fā)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的終端應(yīng)用系統(tǒng),由管理方實(shí)時(shí)更新各園林景點(diǎn)的情況�；诖�,文章進(jìn)一步挖掘小園文化內(nèi)涵與吸引力,對(duì)大園進(jìn)行人流調(diào)控與舒適度提升。 

【文章來(lái)源】：城市建筑. 2020,17(22)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【部分圖文】：

拙政園游客購(gòu)票方式（圖片來(lái)源：作者自繪）

近年來(lái)，園林基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)成效顯著，游客對(duì)園林交通、旅游設(shè)施配套完整度和衛(wèi)生情況總體持滿意態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，游客對(duì)以上三類基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施持非常滿意、滿意與一般態(tài)度的游客分別占比94.86%、97.43%、97.10%，其中對(duì)園林衛(wèi)生狀況不滿意的比例最低，可見近年來(lái)園林環(huán)境維護(hù)頗有成效，游客文明旅游意識(shí)有所提升（見圖2）。2.2.3 游客的游園體驗(yàn)感有待提高

(1）游客人數(shù)過多造成擁堵、人流密度高降低游園體驗(yàn)感的問題被廣泛認(rèn)同。其中，對(duì)園林擁堵問題持非常認(rèn)同、較為認(rèn)同和一般認(rèn)同的游客共占95.17%，僅有少于5%的游客認(rèn)為擁堵問題不嚴(yán)重。在游客密度方面，僅有27.66%的游客持滿意與非常滿意的態(tài)度，而33.76%的游客認(rèn)為游客密度狀態(tài)一般，表示不滿意與非常不滿意的游客分別占23.47%與15.11%，約達(dá)總游客數(shù)的40%。此外，針對(duì)節(jié)假日期間園林游客過多、游玩體驗(yàn)差的問題，有47.9%的游客認(rèn)為有必要限制游客數(shù)量，有36.0%的游客認(rèn)為有一定必要限制人流，這說(shuō)明游客對(duì)游覽質(zhì)量提出了更高的要求。由此可見，雖然蘇州園林已實(shí)施網(wǎng)上分時(shí)預(yù)約入園制度，但游客密度控制力度仍有待提升，同時(shí)園林游客密度較高問題也亟待解決（見圖3）。(2）景區(qū)互動(dòng)性有待提升。經(jīng)調(diào)查，36.66%的游客認(rèn)為景區(qū)與游客之間缺乏互動(dòng)性；持滿意與非常滿意態(tài)度的游客分別占比26.37%與26.69%。由于古典園林具有莊重深厚的文化底蘊(yùn)，可能導(dǎo)致園林景觀與游客缺乏互動(dòng)，游客在園林中的活動(dòng)主要是散步和觀賞，可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與提升。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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