發(fā)布時間：2021-07-15 11:47

　　旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要驅(qū)動力,近年來,越來越多的從業(yè)人員投身于旅游行業(yè)中。由于旅游業(yè)的特殊性,企業(yè)基本處于全年無休的運作狀態(tài),為維持優(yōu)異的企業(yè)績效,旅游企業(yè)普遍采用較強的工作邊界策略,嚴格限制員工在崗期間的靈活度。員工很難在工作時間工作領(lǐng)域處理來自家庭等非工作領(lǐng)域的事務(wù),長此以往引發(fā)員工情緒資源的耗竭,最終導(dǎo)致員工在心理與行為上出現(xiàn)退縮表現(xiàn)。而女性從業(yè)人員由于其自身的溝通優(yōu)勢及較強的親和力等特點,被大多數(shù)旅游企業(yè)所青睞,職業(yè)女性身上背負的社會工作壓力與家庭帶來的壓力之間的沖突較為明顯,所以更應(yīng)得到關(guān)注。嚴格的工作邊界會給旅游企業(yè)一線女性員工帶來怎樣的影響?基于此,本研究通過工作家庭邊界理論的指導(dǎo),選取旅游企業(yè)一線女性員工為研究對象,并引入情緒耗竭變量,探討工作邊界強度與工作退縮行為之間的相互關(guān)系。本研究正文部分共劃分為三大模塊。在第一模塊中,對工作邊界強度、情緒耗竭、工作退縮行為的文獻進行歸納,撰寫綜述,基于前人的研究背景提出假設(shè)模型;第二模塊中,選取旅游企業(yè)一線女性員工作為研究群體,向其發(fā)放問卷,將搜集的問卷歸納整理,核實量表的有效性,驗證不同控制變量對研究變量的影響效果,探究工作邊... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景
    二、研究目的與意義
        (一) 研究目的
        (二) 研究意義
    三、研究思路與方法
        (一) 研究思路
        (二) 研究方法
    四、研究內(nèi)容
    五、可能的創(chuàng)新點
第二章 文獻綜述
    一、工作邊界強度
        (一) 工作邊界強度的概念與測量
        (二) 工作邊界強度的研究現(xiàn)狀
    二、情緒耗竭
        (一) 情緒耗竭的概念
        (二) 情緒耗竭的測量
        (三) 情緒耗竭的研究現(xiàn)狀
    三、工作退縮行為的研究綜述
        (一) 工作退縮行為的概念
        (二) 工作退縮行為的測量
        (三) 工作退縮行為的相關(guān)研究
    四、工作家庭邊界理論
    五、旅游企業(yè)女性員工
第三章 研究假設(shè)與研究設(shè)計
    一、研究假設(shè)
        (一) 工作邊界強度與工作退縮行為
        (二) 情緒耗竭的中介作用
    二、模型概念與變量測量
        (一) 概念模型
        (二) 變量測量
    三、樣本的選取與特征分布
    四、量表的信度和效度分析
        (一) 各量表的信度分析
        (二) 量表的效度分析
第四章 實證分析
    一、各變量的描述性分析
    二、一般人口統(tǒng)計學(xué)變量探析
        (一) 婚姻狀況的差異性分析
        (二) 子女狀況的差異性分析
        (三) 日工作時間的差異性分析
        (四) 受教育水平的差異性分析
        (五) 工作年限的差異性分析
        (六) 年齡的差異性分析
    三、相關(guān)性分析
    四、回歸分析
        (一) 工作邊界強度對工作退縮行為的回歸分析
        (二) 情緒耗竭的中介效應(yīng)檢驗
第五章 研究結(jié)論與管理對策
    一、研究結(jié)論
        (一) 人口統(tǒng)計學(xué)特征在個變量上引起的差異
        (二) 工作邊界強度對工作退縮行為的正向預(yù)測作用
        (三) 情緒耗竭對工作邊界強度與員工工作退縮行為的中介作用
    二、建議與對策
        (一) 旅游企業(yè)方面
        (二) 女性員工方面
    三、研究局限與展望
參考文獻
附錄
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]工作邊界強度對員工情緒耗竭的影響研究:角色壓力的中介作用[J]. 王三銀,劉洪,劉潤剛.  浙江工商大學(xué)學(xué)報. 2017(02)
[2]員工資質(zhì)過高感與工作退縮行為的關(guān)系:心理授權(quán)的調(diào)節(jié)作用[J]. 劉金菊,席燕平.  中國人力資源開發(fā). 2016(15)
[3]年齡歧視對臨退休員工工作退縮行為的影響——工作疏離感和臨退休焦慮的作用[J]. 胡麗紅.  財經(jīng)問題研究. 2016(06)
[4]工作邊界強度對員工組織認同的影響研究——工作邊界彈性能力和組織自尊的作用[J]. 王三銀,劉洪,林彥梅.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2016(05)
[5]景區(qū)員工旅游感知與雙元服務(wù)績效:基于情緒勞動理論的實證研究[J]. 蔣海萍,錢珍,李肖妮.  中國人口·資源與環(huán)境. 2016(05)
[6]從工作中心理解脫的影響效應(yīng)研究——基于工作-非工作邊界融合視角[J]. 韋慧民,趙鶴.  廣西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2015(04)
[7]創(chuàng)新氛圍對員工創(chuàng)新行為的影響機制研究[J]. 王三銀,劉洪,劉健.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2015(07)
[8]從工作中的心理解脫:概念、測量及影響因素[J]. 韋慧民,趙鶴.  心理科學(xué)進展. 2015(05)
[9]工作邊界強度與工作壓力的關(guān)系——基于個人—環(huán)境匹配理論[J]. 林彥梅,劉洪,王三銀.  中國工業(yè)經(jīng)濟. 2015(03)
[10]女性角色特征與領(lǐng)導(dǎo)角色特征的匹配性分析:基于國外相關(guān)研究的綜述[J]. 顏士梅,吳珊.  婦女研究論叢. 2014(05)

博士論文
[1]情緒表現(xiàn)規(guī)則和情緒勞動對消極工作行為影響跨層次研究[D]. 劉朝.湖南大學(xué) 2013

碩士論文
[1]顧客粗暴行為對旅游企業(yè)一線員工離職意愿的影響[D]. 錢珍.安徽大學(xué) 2017
[2]差錯風(fēng)險承擔(dān)對員工創(chuàng)新行為的影響研究[D]. 鞏妙宇.安徽大學(xué) 2017
[3]顧客不公平對員工反生產(chǎn)行為的影響：研究情緒耗竭的中介效應(yīng)與認同的調(diào)節(jié)效應(yīng)[D]. 牛琬婕.蘭州大學(xué) 2015
[4]工作投入視角下情緒勞動對旅游業(yè)服務(wù)績效的影響[D]. 李肖妮.安徽大學(xué) 2015
[5]自我控制要求與組織政治知覺對警察情緒耗竭與退縮行為的影響[D]. 艾櫻.華中師范大學(xué) 2014
[6]員工幫助計劃對企業(yè)員工工作壓力影響的實證研究[D]. 賈玲玲.湖南大學(xué) 2014
[7]服務(wù)業(yè)員工情緒勞動策略對工作滿意度的影響研究[D]. 方淑苗.安徽大學(xué) 2014
[8]酒店員工工作—生活平衡研究[D]. 李純.湖南師范大學(xué) 2010
[9]工作—家庭沖突對IT員工工作績效影響研究[D]. 董加驥.浙江工業(yè)大學(xué) 2009
[10]高校女性管理者職業(yè)生涯發(fā)展與管理研究[D]. 張霞.天津大學(xué) 2007



本文編號：3285645