旅游業(yè)是21世紀發(fā)展速度最快的新興產業(yè)之一。但是,作為目前我國旅游業(yè)三大支柱產業(yè)之一的旅行社,90%都是中小旅行社,也就是業(yè)內常說到的“小、散、弱、差”的旅行社。旅行社規(guī)模小、數量大的特點決定了旅游市場的高度競爭性,為中小旅行社的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于中小旅游企業(yè)對人力資源管理重視程度不夠,缺乏相關理論指導,管理水平低下,造成中小旅行社服務質量差、人才流失率過高的問題,這對旅行社的可持續(xù)發(fā)展造成極為不利的影響。我國目前關于旅行社發(fā)展的理論研究大多關注于發(fā)展近況、目前及未來發(fā)展趨勢、其中存在問題等方面,尤其側重于行業(yè)整體的分析和研究,缺乏對中小型旅行社發(fā)展中存在各種問題的研究,尤其是在中小旅游企業(yè)的人力資源方面。本論文結合人力資源管理中的員工激勵理論,在分析A國際旅行社人力資源管理的特點基礎上,并通過對企業(yè)員工開展問卷調查,揭示現有企業(yè)員工激勵機制存在的問題。然后,提出該旅行社應采用何種有效的激勵機制,如何運用這些激勵機制來組建和穩(wěn)定一支優(yōu)秀的員工隊伍,使其在激烈市場競爭中立于不敗之地。本研究所得結論不僅對本企業(yè)培育人才,留住人才、用好人才,提高企業(yè)的競爭力,具有一定的指導作用,而且... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：47 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

全國A旅行社子公司分布圖

大連理卜人學專業(yè)學位碩十學位論文②整體文化水平偏低:由于我國旅游行業(yè)發(fā)展時間比較短，相關的理論研究就教學方面尚在發(fā)展階段，所以對旅游人刁‘的培養(yǎng)方興未艾，造成從業(yè)人員入行門檻低，這其中也包括企業(yè)管理者，所以對于整個行業(yè)的發(fā)展都起到了滯后的作用。③流動性強旅游從業(yè)人員來自五湖四海，隨著我國經濟的發(fā)展，人口流動性增強，尤其在旅游發(fā)達的沿海地區(qū)，城市外來人口比重很大是很明顯的，從業(yè)從事旅游行業(yè)的人員更加不受區(qū)域限制，那么人刁‘流動和跳槽幾率也增加了，這個行業(yè)人才的穩(wěn)定帶來不利影響。3.3.3問卷調查通過調查問卷獲得統(tǒng)計樣本數據，此次調查問卷發(fā)出100份，收回有效問卷95份，利用這些推進數據分析影響旅游行業(yè)員工離職的主要原因排名，結合理論分析，得出切實可行的解決辦法，進而制定出有效地績效管理方案。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]國際旅游專業(yè)人力資源開發(fā)的就業(yè)適應力研究[J]. 吳敏.  南昌大學學報(人文社會科學版). 2010(S1)
[2]基于組織承諾的酒店人力資源管理策略[J]. 沈超紅,胡庸.  湖南財經高等�？茖W校學報. 2010(06)
[3]廣州市旅行社行業(yè)市場績效探析[J]. 劉志芳,陳文君.  廣州城市職業(yè)學院學報. 2009(01)
[4]簡析旅游企業(yè)人力資源管理的流動性及其管理對策[J]. 范新靈.  沿海企業(yè)與科技. 2008(12)
[5]遼寧省旅游行政管理部門人力資源開發(fā)初探[J]. 熊建華,劉武.  沈陽大學學報. 2007(01)
[6]淺析我國旅游企業(yè)的薪酬激勵制度[J]. 王海娟.  燕山大學學報(哲學社會科學版). 2005(S1)
[7]四川省旅游行政管理部門人力資源開發(fā)對策研究[J]. 李柏槐.  四川師范大學學報(社會科學版). 2004(02)
[8]旅行社人才流失及其處理對策[J]. 朱玉清.  邵陽學院學報. 2003(06)
[9]江西旅游人力資源開發(fā)研究[J]. 金茨萍,嚴曉蘭,黃細嘉.  南昌大學學報(人文社會科學版). 2003(05)
[10]談綜合激勵理論在旅游企業(yè)管理中的應用[J]. 吳寶宏.  遼寧師專學報(社會科學版). 2003(01)

博士論文
[1]工作滿意度、組織承諾與離職傾向相關研究[D]. 黃春生.廈門大學 2004

碩士論文
[1]旅行社核心人才管理研究[D]. 吳樹華.廈門大學 2008



本文編號：3146612