改革開(kāi)放初期,導(dǎo)游風(fēng)光無(wú)限,被譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”,是多少人夢(mèng)想的職業(yè)!導(dǎo)游是旅游體驗(yàn)舞臺(tái)上不可或缺的角色,是旅游交往活動(dòng)中不可替代的角色,是聯(lián)系游客與東道主居民的紐帶與橋梁,是傳播文化的使者。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今的導(dǎo)游必須一專(zhuān)多能,導(dǎo)游不僅僅是要完成旅行社交給的任務(wù),而且為旅游者提供講解服務(wù),生活服務(wù),導(dǎo)游引導(dǎo)幫助旅游者進(jìn)行旅游審美,為游客創(chuàng)造“高峰體驗(yàn)”。隨著各地紛紛建立導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)管理社會(huì)導(dǎo)游,導(dǎo)游的身份由“國(guó)家干部”轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N社會(huì)職業(yè),地位劇降,風(fēng)光不再。近年來(lái),導(dǎo)游罷工、導(dǎo)游謾罵游客等事件接二連三地發(fā)生更令人心寒!現(xiàn)實(shí)生活中的種種表明導(dǎo)游的生存狀況遭到了較為嚴(yán)重的威脅。導(dǎo)游職業(yè)的現(xiàn)狀在各方面不同程度地出現(xiàn)了問(wèn)題,例如,導(dǎo)游對(duì)自身工作的認(rèn)同度低,口碑不佳,被社會(huì)邊緣化,人員流動(dòng)率高,薪酬機(jī)制不健全。部分旅行社在導(dǎo)游出團(tuán)前不給導(dǎo)游支付相應(yīng)的費(fèi)用,甚至出團(tuán)前向?qū)в问杖　叭祟^費(fèi)”,導(dǎo)游不得不靠收取各種名目的回扣以提高收入,導(dǎo)致游客與導(dǎo)游之間沖突頻發(fā),游客怨聲載道。然而,又有大量的新人不顧上述種種問(wèn)題,加入導(dǎo)游隊(duì)伍,致使導(dǎo)游的整體數(shù)量供大于求,尤其是處于飽和狀態(tài)的中文導(dǎo)游。這個(gè)矛... 

【文章來(lái)源】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)遼寧省

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)用價(jià)值
    1.3 研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)
2 文獻(xiàn)回顧
    2.1 導(dǎo)游角色研究
        2.1.1 國(guó)外研究
        2.1.2 國(guó)內(nèi)研究
    2.2 角色扮演研究
    2.3 導(dǎo)游工作研究
3 主要概念及基本理論
    3.1 主要概念
        3.1.1 導(dǎo)游
        3.1.2 角色及角色扮演
    3.2 基本理論
        3.2.1 角色理論
        3.2.2 相關(guān)利益者理論
4 研究方法
    4.1 文本資料的收集方法
        4.1.1 訪談文本
        4.1.2 網(wǎng)絡(luò)文本
    4.2 文本資料的分析方法
5 我國(guó)導(dǎo)游角色扮演的問(wèn)題分析
    5.1 導(dǎo)游角色的理想類(lèi)型
        5.1.1 基于游客的角度——角色叢
        5.1.2 基于旅行社從業(yè)人員的角度——旅行社的名片
    5.2 當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游角色扮演的問(wèn)題分析
        5.2.1 游客角度看導(dǎo)游角色——萬(wàn)般皆錯(cuò)
        5.2.2 旅行社從業(yè)人員看導(dǎo)游角色——本末倒置
        5.2.3 導(dǎo)游看導(dǎo)游角色——左右為難
6 當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游角色扮演問(wèn)題的原因剖析
    6.1 旅游者的錯(cuò)誤觀念促使導(dǎo)游只導(dǎo)不游
    6.2 媒體的誤導(dǎo)作用影響導(dǎo)游角色的建立
    6.3 惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使導(dǎo)游角色的轉(zhuǎn)變
    6.4 不健全的制度約束導(dǎo)游角色的發(fā)揮
7 結(jié)論及局限性
    7.1 結(jié)論
    7.2 局限性及研究展望
參考文獻(xiàn)
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]導(dǎo)游培訓(xùn)工作的問(wèn)題與對(duì)策[J]. 古屹.  吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(03)
[2]導(dǎo)游資格考試制度存在問(wèn)題及對(duì)策分析[J]. 張瑩.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2010(12)
[3]“導(dǎo)游回扣”現(xiàn)象及其對(duì)策探討[J]. 劉海洋,明鏡.  長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2010(02)
[4]導(dǎo)游人員素質(zhì)研究文獻(xiàn)述評(píng)[J]. 劉佳佳.  西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2010(01)
[5]論導(dǎo)游道德危險(xiǎn)及其引發(fā)的信任危機(jī)[J]. 羅光華.  安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2010(01)
[6]淺議如何加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)[J]. 曹菊枝.  湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào). 2009(04)
[7]社會(huì)導(dǎo)游、導(dǎo)游服務(wù)公司及旅行社之間法律關(guān)系的廓清[J]. 汪傳才.  旅游學(xué)刊. 2009(11)
[8]關(guān)于對(duì)導(dǎo)游培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考[J]. 宋素鳳.  現(xiàn)代商業(yè). 2009(29)
[9]角色扮演法在高職導(dǎo)游英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 何珊.  湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào). 2009(10)
[10]導(dǎo)游資格認(rèn)定制度現(xiàn)狀及改革思路探討[J]. 樊春梅,閆來(lái)英.  科技廣場(chǎng). 2009(08)

碩士論文
[1]我國(guó)旅游業(yè)導(dǎo)游薪酬研究與設(shè)計(jì)[D]. 李小佳.北京交通大學(xué) 2009
[2]導(dǎo)游回扣與薪酬機(jī)制設(shè)計(jì)研究[D]. 樊飛.揚(yáng)州大學(xué) 2009
[3]基于情商視角的導(dǎo)游培訓(xùn)研究[D]. 張玲.遼寧師范大學(xué) 2008
[4]導(dǎo)游購(gòu)物回扣問(wèn)題研究[D]. 安剛強(qiáng).西北師范大學(xué) 2007
[5]導(dǎo)游人員激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與研究[D]. 趙丹.北京交通大學(xué) 2007
[6]涉外導(dǎo)游培養(yǎng)模式研究[D]. 劉英.遼寧師范大學(xué) 2007
[7]導(dǎo)游激勵(lì)目標(biāo)與機(jī)制研究[D]. 孟海玲.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2005
[8]導(dǎo)游人力資源管理研究[D]. 趙湘軍.湖南師范大學(xué) 2004



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