信息化推動了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)的融合,這不僅為營銷組織提供了策劃、推廣旅游地形象的有效路徑,還為旅游者提供了資源共享、暢談游歷的話語平臺。當(dāng)前旅游市場呈現(xiàn)“形象導(dǎo)向”趨勢,越來越多學(xué)者從多向度凝視視角,探究旅游地形象差異。旅游形象的偏差程度成為了衡量旅游營銷成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。古城旅游地以其獨(dú)有的特色建筑,風(fēng)水情調(diào),民俗文化等,成為我國旅游市場的璀璨明珠。荊州古城作為歷史文化名城,發(fā)展旅游條件得天獨(dú)厚,但近年來面對古城旅游市場的激烈競爭,其旅游關(guān)注度呈疲軟狀態(tài)。因此,本文選擇荊州古城為案例地,研究營銷組織和旅游者雙向凝視下的旅游投射形象與感知形象,并探究兩者產(chǎn)生偏差的機(jī)理,旨在為同類型旅游地形象提升及營銷推廣提供參考。本研究使用文本分析軟件ROST Content Mining,對網(wǎng)絡(luò)營銷文本和旅游者網(wǎng)絡(luò)游記及在線點(diǎn)評進(jìn)行處理。首先,通過高頻特征詞提取、主題標(biāo)簽云可視化、語義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建,分析兩者主題形象特征;其次,通過測算樣本的心情指數(shù),分析兩者情感形象特征;再者,引入目標(biāo)吸引力方程以及采用模糊綜合評價(jià)法中的變異系數(shù)賦權(quán)法,測量整體形象構(gòu)成要素的吸引力強(qiáng)度;最后,從主題形象、情感形象以及整體形象要素吸引力三個維度展開對比,總結(jié)營銷組織凝視下的投射形象與旅游者凝視下的感知形象的偏差之處,并探究雙向凝視視角下的荊州古城旅游形象偏差機(jī)理。得出結(jié)論如下:第一、營銷組織凝視中的荊州古城旅游投射形象是:以旅游資源為依托,以歷史文化為符號,以人文景觀為核心吸引力,以美食體驗(yàn)為投射重點(diǎn)的古城旅游地。投射形象表現(xiàn)出幾點(diǎn)不足:民俗風(fēng)情以及節(jié)慶活動的宣傳內(nèi)容稍顯單薄,購物娛樂等活動項(xiàng)目內(nèi)容偏單一化,旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及管理水平有待強(qiáng)化提高。第二、旅游者凝視中的荊州古城旅游感知形象是:以歷史文化為標(biāo)簽,以人文景觀為核心吸引力,以生態(tài)旅游為新主題,以美食體驗(yàn)為亮點(diǎn)的觀光型古城旅游地。其需提升之處表現(xiàn)為:交通、餐飲、住宿等設(shè)施有待完善,旅游服務(wù)質(zhì)量存有瑕疵,門票收費(fèi)等景區(qū)管理有待合理規(guī)范化。第三、對比上述兩種凝視視角下的旅游形象得出,荊州古城旅游感知形象與投射形象在主題特征上一致性與差異性并存;兩者情感形象總體均表現(xiàn)積極,但旅游者凝視下的消極情感占21.09%;比較旅游形象主類目要素的吸引力值時(shí)發(fā)現(xiàn),營銷組織與旅游者均將旅游資源作為首要凝視對象,而在形象次類目要素凝視中,投射重點(diǎn)與感知關(guān)注點(diǎn)存在諸多方面偏差。第四、探究上述兩種凝視視角下的荊州古城旅游形象偏差機(jī)理發(fā)現(xiàn),兩者偏差源于分化偏差、接收偏差和反饋偏差三個維度。分化偏差是凝視者對荊州古城旅游本底形象認(rèn)識上的差異,是兩者產(chǎn)生偏差的本源所在;而接收偏差與反饋偏差是形象在編碼、傳播和譯碼過程中由于主體差異等因素而造成。第五、從五個層面總結(jié)提升荊州古城旅游形象的管理啟示:拓寬資源主題,滿足多元訴求;豐富旅游活動,優(yōu)化感知情境;規(guī)范市場管理,強(qiáng)化感知價(jià)值;完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,打造智慧體驗(yàn);關(guān)注相關(guān)群體,夯實(shí)情感形象。
【學(xué)位單位】：西安外國語大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F592.7
【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

游地感知形象包括認(rèn)知和情感兩個維度，前者表示旅游者對目的地知識和信價(jià)的印象，后者指對目的地感情評價(jià)的印象。此模型闡釋了旅游地的信息刺素和旅游者的個體因素共同作用旅游感知形象的過程，是本文對荊州古城旅象測量的基礎(chǔ)，如圖 3-1。

對象是指營銷者為游客策劃及提供的旅游服務(wù)及產(chǎn)品；（2）符號的傳播和發(fā)碼過程，傳播者和接收者會受到多種因素作用產(chǎn)生偏差；（3）旅游體驗(yàn)即為闡釋符號編碼的過程。傳播符號包括圖片、文字、動畫表情等料即為傳播符號的一種，挖掘網(wǎng)絡(luò)文本中投射形象與感知形象的偏差，是探究營銷者編碼與旅游者釋碼偏差的機(jī)理。見圖 3-2：
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 燕子;;千年古城夢——夢回荊州[J];小櫻桃(童年閱讀);2017年Z2期

2 葉水泉;;荊州古城漫步[J];老同志之友;2014年13期

3 丁松英;;荊州古城漫步[J];內(nèi)蒙古林業(yè);2013年06期

4 謝赟;;荊州古城旅游業(yè)招商引資淺析[J];現(xiàn)代物業(yè)(中旬刊);2013年04期

5 羅凱敏;;荊州古城旅游資源綜合開發(fā)分析[J];企業(yè)家天地;2011年11期

6 謝志英;王智宇;;荊州古城旅游資源的保護(hù)與規(guī)劃[J];山西建筑;2006年24期

7 王新生;荊州古城城墻修繕[J];古建園林技術(shù);2004年01期

8 陳菊桂;荊州古城算命、看相現(xiàn)象的調(diào)查與思考[J];瞭望周刊;1991年44期

9 丁輝;荊州古城[J];北京文學(xué);2004年08期

10 ;荊州古城[J];語數(shù)外學(xué)習(xí)(高中版下旬);2017年11期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 李娜;基于凝視理論的荊州古城旅游投射形象與感知形象偏差研究[D];西安外國語大學(xué);2018年

2 鄧翔;荊州古城濱水空間文化內(nèi)涵與景觀規(guī)劃研究[D];武漢理工大學(xué);2006年

3 潘琴;荊州城墻及其周邊環(huán)境的保護(hù)與更新[D];華中科技大學(xué);2006年

4 向東紅;荊州古城三義街歷史街區(qū)保護(hù)與更新策略研究[D];湖南大學(xué);2010年

5 葉窈;長江流域古城的多樣性研究對當(dāng)代城市設(shè)計(jì)的啟示[D];湖北工業(yè)大學(xué);2016年

6 張樅;荊州古城保護(hù)規(guī)劃與多維文脈體系研究[D];武漢紡織大學(xué);2010年

本文編號：2837573