【摘要】：中國的旅游市場正在發(fā)展著巨大的變化,特別是2009年,國務院下發(fā)的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》([2009]41號)的相關文件對中國旅游產業(yè)重新的定位,定位成了戰(zhàn)略性的支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè),把它上升到國家戰(zhàn)略的層面之后,中國的旅游業(yè)將發(fā)生巨大的變化,這個變化,其中一個就是由資源換市場逐步的向價格換市場,再逐步的向服務換市場來轉變。正是因為這個巨大的變化,國家旅游局局長邵琪偉在旅游工作會議中提出2010年為旅游質量服務提升年。旅游服務質量提升說到底是要靠人才,人才的問題現(xiàn)在已經成了我們整個產業(yè)升級的一個關鍵,產業(yè)要升級,人才要升級。 作為旅游業(yè)最核心的組成部分,導游人才隊伍的建設無疑成為了亟待解決的問題。圍繞重慶市導游人才隊伍建設,根據(jù)調研和走訪的結果,發(fā)現(xiàn)導游人才隊伍建設種種有非常多的問題,如中高級導游人才流失嚴重、導游員等級結構不合理,導游等級與待遇不掛鉤、導游福利保障和新出體系等等都存在著非常明顯的不足,針對這些問題,結果重慶市的實際情況,重慶市的政府、旅游行政主管部門、教育部門包括旅游院校和旅游企業(yè)應共同協(xié)作、群策群力為重慶市的導游人才隊伍建設做出積極貢獻。
【學位授予單位】：重慶師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F592.6;C964.2
【圖文】：

圖2.1重慶導游的學歷分布情況2009年末，重慶市擁有導游證的導游人員共8573人。其中，高中13人，占總人數(shù)的14.15%;大專學歷3646人，占總人數(shù)的42.520k671人，占總人數(shù)的42.82%;研究生43人，占總人數(shù)的o.sryo。由此有導游證的導游人員多為大專及以下的學歷，具有高學歷的碩士、人才非常稀缺。導游的準入門檻《導游人員管理實施辦法》中第五條規(guī)定:“國家實行統(tǒng)一的導游制度，經考試合格者，方可取得導游資格證�！笔械娜珖鴮в钨Y格證書考試是對所有想入行導游業(yè)的人士綜合素質筆試和面試兩部分組成。筆試涵蓋四個方面的內容，即導游基礎、策法規(guī)和職業(yè)道德，同時，重慶市率先垂范，在考試試題的設置中，年時事政治的相關內容，特別是牽涉到重慶市整個發(fā)展規(guī)劃，經濟

圖2.3重慶市導游等級結構圖據(jù)統(tǒng)計，截至2011年2月，重慶市持有導游證的人員共8573名，在龐大的游員隊伍當中，初級導游員有8390名，占了總人數(shù)的97.87%;中級導游員164，僅占總人數(shù)的1.91%、高級導游員17名，所占百分比只有0.2%、特級導游就更的可憐，全市只有l(wèi)名。③，2.6全職導游和兼職導游的管理不明確在重慶市的導游證管理系統(tǒng)中，我市的導游是有8500余人之多，而其實真正任全職導游人員的數(shù)量，也許不足3000人。根據(jù)目前這樣的現(xiàn)實情況看來，大的導游員從事的是兼職導游的工作，甚至有些導游員將合同關系掛靠在某家旅社但并不帶團，而是為了保留導游證不作廢。以重慶市成立較早、擁有導游員量較多的重慶形象導游服務公司為例，該公司目前有簽訂勞動合同的導游員271人，其中全職帶團的僅為450人左右，約占19.80/0;兼職帶團(有穩(wěn)定工作

【參考文獻】

相關期刊論文 前7條

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本文編號：2731042