發(fā)布時(shí)間：2020-04-05 21:44

【摘要】：隨著旅游黃金周的出現(xiàn)和大量新景點(diǎn)、景區(qū)的開發(fā),人們的旅游方式和旅游觀念發(fā)生了改變,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。員工績(jī)效管理問題是旅游企業(yè)人力資源管理的核心,在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、人才開發(fā)以及員工管理等方面起著重要作用。 本文首先從績(jī)效管理的基本理論入手,介紹了國(guó)內(nèi)外的理論研究成果,給出了本文的研究方法和框架。其次,介紹了蘇仙嶺旅游公司的基本情況、績(jī)效管理情況,分析現(xiàn)有的績(jī)效管理體系存在的問題,并提出績(jī)效管理改進(jìn)的緊迫性和必要性。再次,在確定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理改進(jìn)原則的基礎(chǔ)上,本文研究制定了蘇仙嶺旅游公司的績(jī)效管理改進(jìn)方案。包括公司崗位的任職要求、確定績(jī)效考評(píng)主體和指標(biāo)、確定績(jī)效考核周期、設(shè)計(jì)考核流程并建立了基于公司業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效反饋機(jī)制。此外本文討論了蘇仙嶺旅游公司績(jī)效管理改進(jìn)方案的實(shí)施條件,包括領(lǐng)導(dǎo)層的重視與支持、制度規(guī)范化和組織結(jié)構(gòu)保障。提出了推動(dòng)改進(jìn)方案順利實(shí)施一系列措施,如建立相配套的報(bào)酬分配機(jī)制、確立績(jī)效考核為企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向以及建立暢通的管理信息系統(tǒng)等。最后,順延改進(jìn)方案實(shí)施四個(gè)步驟:績(jī)效溝通、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效信息的收集和整理、績(jī)效考核,全面分析了實(shí)施過程中的要點(diǎn)。 本文通過對(duì)蘇仙嶺旅游公司員工的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究,為公司量身定做一套績(jī)效管理改進(jìn)方案,希望在建立蘇仙嶺旅游持久的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),為國(guó)內(nèi)其他旅游企業(yè)的發(fā)展提供一些建議。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F272.92;F592.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2615568