【摘要】：近年來(lái),隨著歐美郵輪旅游市場(chǎng)的逐漸飽和,全球郵輪市場(chǎng)開(kāi)始向亞太地區(qū)東移,而以中國(guó)為核心的亞洲地區(qū)成為增長(zhǎng)最快的新興市場(chǎng)之一。與全球發(fā)達(dá)郵輪區(qū)域相比,中國(guó)郵輪市場(chǎng)滲透率非常低,郵輪文化還比較欠缺,產(chǎn)品認(rèn)知水平不高,客源市場(chǎng)拓展持續(xù)性較弱,越來(lái)越難以支撐當(dāng)前的郵輪供給水平,部分郵輪開(kāi)始慢慢退出中國(guó)市場(chǎng)。目前,在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的郵輪主要來(lái)自國(guó)際郵輪公司。郵輪船上休閑娛樂(lè)設(shè)施或活動(dòng)主要以歐美市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)配備,并不能有效對(duì)接中國(guó)居民的需求特點(diǎn)。作為休閑娛樂(lè)綜合體,郵輪只有配備了適合中國(guó)游客的船上設(shè)施或活動(dòng),才能真正滿(mǎn)足游客需求,進(jìn)而提升顧客忠誠(chéng)度,并有效吸引潛在游客參與郵輪旅游。為此,本文將基于文獻(xiàn)分析、文本分析、專(zhuān)家訪(fǎng)談、游客調(diào)研等方法構(gòu)建適合中國(guó)游客的郵輪船上休閑娛樂(lè)項(xiàng)目體系,采用問(wèn)卷調(diào)查和因子分析對(duì)中國(guó)郵輪游客的船上休閑娛樂(lè)偏好進(jìn)行識(shí)別,基于回歸分析探究休閑娛樂(lè)偏好對(duì)游客重游意向、口碑傳播等行為意向的影響作用,并以休閑娛樂(lè)偏好維度為基礎(chǔ),通過(guò)聚類(lèi)分析對(duì)游客進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,從而為郵輪船上設(shè)施或活動(dòng)優(yōu)化提供針對(duì)性建議。通過(guò)對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)的因子分析發(fā)現(xiàn),中國(guó)郵輪游客的休閑娛樂(lè)偏好涉及休閑購(gòu)物、美容美體、刺激運(yùn)動(dòng)、游戲體驗(yàn)、興趣培訓(xùn)、戲曲舞蹈、親子家庭、展覽展示、清凈空間、養(yǎng)生療養(yǎng)、現(xiàn)代演出、溫和運(yùn)動(dòng)、常規(guī)健身和娛樂(lè)場(chǎng)所等14個(gè)維度。通過(guò)逐步回歸分析發(fā)現(xiàn),親子家庭、休閑購(gòu)物、溫和運(yùn)動(dòng)、興趣培訓(xùn)等4類(lèi)休閑娛樂(lè)項(xiàng)目對(duì)中國(guó)游客的重游意向、口碑傳播等行為意向具有顯著的影響作用�；谛蓍e娛樂(lè)維度的聚類(lèi)分析識(shí)別出了修身養(yǎng)性型、新奇冒險(xiǎn)型、自我提升型、偏好缺乏型、積極參與型等5個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。研究發(fā)現(xiàn),修身養(yǎng)性型游客偏好常規(guī)健身、養(yǎng)生療養(yǎng)與溫和運(yùn)動(dòng)類(lèi)休閑娛樂(lè)項(xiàng)目;新奇冒險(xiǎn)型偏好刺激運(yùn)動(dòng)、休閑購(gòu)物、游戲體驗(yàn)類(lèi)項(xiàng)目;自我提升型偏好展覽展示、興趣培訓(xùn)類(lèi)項(xiàng)目;偏好缺乏型對(duì)郵輪休閑娛樂(lè)項(xiàng)目偏好整體較低;而全面活躍型則對(duì)郵輪上項(xiàng)目偏好整體很高。最后基于以上結(jié)論,本文提出了若干對(duì)策與建議。
【圖文】：

數(shù)據(jù)來(lái)源：CLIA圖 1-4 亞洲地區(qū)郵輪部署情況中國(guó)郵輪業(yè)發(fā)展概況 中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮笾薜貐^(qū)郵輪旅游發(fā)展迅猛的背景下，中國(guó)郵輪的發(fā)展也備受矚目。隨著的迅速發(fā)展以及國(guó)民消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，中國(guó)成為亞洲地區(qū)開(kāi)發(fā)潛力輪市場(chǎng)1，是國(guó)際郵輪公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略性新興市場(chǎng)。國(guó)際各大郵輪了在中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)的運(yùn)力布局力度，皇家加勒比、嘉年華、歌詩(shī)達(dá)、郵輪公司均已進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。2018 年中國(guó)市場(chǎng)母港郵輪為 16 艘，較 18 艘略有下降，雖然 2019 年之后部分郵輪離開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，但 2020航季也有皇家加勒比海洋光譜號(hào)、歌詩(shī)達(dá)郵輪威尼斯號(hào)以及星夢(mèng)郵輪等輪來(lái)華運(yùn)營(yíng)。郵輪總數(shù) 巨型郵輪 大型郵輪 中型郵輪 小型郵輪 探險(xiǎn)郵輪

圖 1-5 本文技術(shù)路線(xiàn)1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)其一，研究視角創(chuàng)新。目前中國(guó)游客的郵輪文化還比較欠缺，市場(chǎng)滲透率還非常低。充足的客源市場(chǎng)是保障我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速和健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。培育郵輪文化、做大客源市場(chǎng)、滿(mǎn)足中國(guó)郵輪游客的船上休閑娛樂(lè)偏好將是整個(gè)郵輪市場(chǎng)迫切需要解決的共同問(wèn)題。只有深刻理解中國(guó)郵輪游客的對(duì)于船上配置項(xiàng)目的偏好程度，，才能把握中國(guó)消費(fèi)者的心理特征，進(jìn)而擴(kuò)大國(guó)內(nèi)郵輪旅游客源市場(chǎng)。為此，本文對(duì)中國(guó)郵輪游客船上休閑娛樂(lè)偏好及行為意向進(jìn)行研究，以期擴(kuò)大中國(guó)客源市場(chǎng)，提高市場(chǎng)滲透率，促進(jìn)郵輪旅游的發(fā)展。其二，研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新。目前學(xué)術(shù)界對(duì)郵輪休閑娛樂(lè)項(xiàng)目系統(tǒng)的研究幾乎沒(méi)有，而本文基于文獻(xiàn)閱讀、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文本分析、專(zhuān)家訪(fǎng)談等方法構(gòu)建中國(guó)本土郵輪船
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F592;F552

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本文編號(hào)：2612067