【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使用智能終端的旅游者不斷增加,旅游APP憑借方便快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端優(yōu)勢,迅速打開了旅游市場。而在競爭激烈的旅游APP市場,了解旅游者需求、提高用戶使用率是加強企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路,因此探索旅游APP特性,開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注。目前,我國關(guān)于旅游APP的研究主要圍繞其技術(shù)功能或用戶體驗為主,對旅游APP獨有的特性進(jìn)行系統(tǒng)性研究的甚少。本研究把旅游APP特性分為個人特性、技術(shù)特性、社會特性,考察了不同特性對旅游者使用意愿的影響。通過線上線下問卷調(diào)查,收集了 339份有效問卷,使用SPSS22.0軟件進(jìn)行了信度和效度分析,通過假設(shè)的檢驗得出了以下結(jié)論。旅游APP個人特性對用戶使用意愿具有顯著正向影響;旅游APP技術(shù)特性對用戶使用意愿具有顯著正向影響;旅游APP社會特性對用戶使用意愿具有顯著正向影響。根據(jù)上述研究結(jié)論,本文提出如下建議�；趥�人特性角度,提升用戶對旅游APP的熟悉度、降低學(xué)習(xí)成本,提升用戶操作和情感體驗;基于技術(shù)特性角度,保證旅游APP信息的真實性、專業(yè)性,拓寬旅游APP信息來源,保證各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量;基于社會特性角度,確立獨特的品牌形象,擔(dān)負(fù)更多的社會責(zé)任,加強自身品牌建設(shè),樹立良好的口碑。
【學(xué)位授予單位】：延邊大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F592;F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2602067