【摘要】：改革開放以來,我國經濟實現快速發(fā)展,國民收入不斷提高,人民不再局限于基本的物質需求,精神追求提高,旅游產品從“奢侈品”走入千家萬戶,旅游業(yè)飛速發(fā)展。互聯網科技的發(fā)展帶動了電子商務的發(fā)展,電子商務應用到傳統(tǒng)旅游業(yè)中,并且應用的程度不斷加深,旅游網站的數量增多、規(guī)模變大,越來越多的消費者選擇通過在線旅游企業(yè)購買旅游產品。途牛旅游網作為在線旅游市場的巨頭之一,近年來發(fā)展迅速,未來發(fā)展空間巨大。在在線旅游市場競爭如此激烈的背景下,如何開展網絡營銷,實現企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,對國內在線旅游企業(yè)具有至關重要的意義。因此,本文選取途牛旅游網為案例研究對象,希望通過研究途牛旅游網網絡營銷的問題為其他企業(yè)的網絡營銷實踐提供借鑒和參考。論文共分為六個部分。第一部分主要是緒論,闡述了論文的研究背景、研究意義、文獻綜述、研究思路與方法和創(chuàng)新點與不足等。第二部分從我國在線旅游行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、發(fā)展結構、網絡營銷分析我國在線旅游行業(yè)的發(fā)展現狀。第三部分從途牛旅游網的經營現狀、目標客戶、組合策略、營銷方式四個角度描寫了在途牛旅游網網絡營銷現狀。第四部分描述了途牛旅游網網絡營銷當前存在的問題,并運用相關理論對問題的原因進行分析。第五部分是針對第四部分的問題,結合網絡營銷相關理論提出建議,并提出途牛旅游網網絡營銷實施的保障措施。第六部分是途牛旅游網網絡營銷問題研究的結論。通過研究得出途牛旅游網應當提高創(chuàng)新能力,走差異化發(fā)展道路。在網絡營銷中,樹立整合營銷觀念,整合企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理,整合企業(yè)內外部資源,實行移動端渠道為主多渠道并存。實施精準營銷,精準定位市場、溝通與精準營銷,降低企業(yè)網絡營銷的成本。提高售后服務意識,充分利用關系營銷,改善途牛旅游網與顧客的關系,并建立專門的部門了解關系變化,對關系變化及時采取措施。
【圖文】：

邐２０１８ｅ邐２０１９ｅ逡逑圖２．２中國在線旅游ＯＴＡ市場營收規(guī)模預測逡逑２．２．３用戶規(guī)模逡逑隨著電腦、手機等的普及，我國的網民人數不斷增加。據《中國第４１互聯網逡逑絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據顯示，截至２０１７年１２月，我國網民規(guī)模達７．７２億，逡逑互聯網普及率為５５．８％。我國手機網民規(guī)模為７．５３億，，網民中使用手機上網人數逡逑９逡逑

在線旅游市場交易規(guī)模（億元）邐？滲透率逡逑圖２．１邋２００９－２０１９中國在線旅游市場交易規(guī)模圖［５１］逡逑２．２．２營收規(guī)模逡逑據前瞻產業(yè)研宄院發(fā)布的《２０１８－２０２３在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預測與投資分逡逑析報告》數據顯示：２０１５年在線旅游ＯＴＡ（在線旅行社）市場營收規(guī)模為１９８．１億逡逑元，２０１６年中國在線旅游ＯＴＡ市場營收規(guī)模為２９５．３億元，預計２０１８年中國在逡逑線旅游ＯＴＡ市場營收規(guī)模將超過５００億元。伴隨著國家政策的支持、人民收入的逡逑增加，旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游業(yè)發(fā)展的環(huán)境向好，在線旅游企業(yè)積極開展經營活逡逑動，交易規(guī)模與營收規(guī)模不斷擴大。逡逑６００逡逑５２１．３逡逑５００邐４５１．９逡逑？０邐３７２．４邐ＪＭ邐W逡逑３００邋！＇－：■邐：邋＇逡逑２ｎｎ邐觀．１邐ｍ邐＿邐ｍ逡逑：？ｎｎ：邋：卜：逡逑２０１５邐２０１６邐２０１７ｅ邐２０１８ｅ邐２０１９ｅ逡逑圖２．２中國在線旅游ＯＴＡ市場營收規(guī)模預測逡逑２．２．３用戶規(guī)模逡逑隨著電腦、手機等的普及，我國的網民人數不斷增加。據《中國第４１互聯網逡逑絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據顯示，截至２０１７年１２月，我國網民規(guī)模達７．７２億，逡逑互聯網普及率為５５．８％。我國手機網民規(guī)模為７．５３億，網民中使用手機上網人數逡逑９逡逑
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F592.6

【參考文獻】

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本文編號：2594555