【摘要】：隨著近年來旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游業(yè)已經(jīng)成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一,騎行、自駕游等自助旅游方式的普及,促使旅游相關(guān)政府部門更加注重旅游公共服務(wù)的價(jià)值和重要性,而旅游公共服務(wù)也逐漸成為了衡量一個(gè)城市旅游產(chǎn)業(yè)成熟與否的重要標(biāo)志之一。拉薩市作為一個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的旅游城市,旅游業(yè)的發(fā)展在拉薩市乃至西藏自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位,隨著進(jìn)藏游客劇增,完善旅游公共服務(wù)已經(jīng)迫不及待。本文以拉薩市旅游公共服務(wù)供給為研究對(duì)象,旨在分析拉薩市旅游公共服務(wù)供給現(xiàn)狀的前提下發(fā)現(xiàn)目前存在的問題,并針對(duì)問題提出相應(yīng)的對(duì)策建議,以期完善拉薩市旅游公共服務(wù)供給體系和促進(jìn)拉薩市服務(wù)型政府的構(gòu)建,為旅游相關(guān)政府部門提供決策參考。在研究過程中,主要采用了文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法和統(tǒng)計(jì)分析法三種研究方法,在充分收集旅游公共服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)的前提下,從供給主體、供給內(nèi)容、供給模式和供給水平四個(gè)方面對(duì)目前拉薩市旅游公共服務(wù)的供給現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,著重對(duì)供給內(nèi)容里包含的旅游信息咨詢服務(wù)、旅游安全保障服務(wù)、旅游交通便捷服務(wù)、旅游便民惠民服務(wù)和旅游行政服務(wù)五個(gè)層面進(jìn)行了詳細(xì)分析。同時(shí)參考全國(guó)旅游公共服務(wù)“十二五”和“十三五”規(guī)劃和相關(guān)專家的研究成果,設(shè)計(jì)了拉薩市旅游公共服務(wù)供給水平游客評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,具體包含5個(gè)準(zhǔn)則層和21個(gè)指標(biāo)層,利用層次分析法對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了確定,其中準(zhǔn)則層5個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.16、0.35、0.30、0.14和0.05。然后依據(jù)指標(biāo)體系編寫了游客調(diào)查問卷,利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的分析,結(jié)果顯示旅游公共信息類服務(wù)、旅游安全保障類服務(wù)和旅游行政類服務(wù)的供給水平為“一般”,旅游便民惠民類服務(wù)的供給水平為“較好”,旅游交通便捷類服務(wù)的供給水平為“較差”,對(duì)拉薩市旅游公共服務(wù)內(nèi)容總的供給水平的評(píng)價(jià)為“一般”。通過對(duì)供給現(xiàn)狀的分析,本文認(rèn)為現(xiàn)階段拉薩市旅游公共服務(wù)存在供給主體過于單一、供給內(nèi)容不均衡、供給模式缺乏創(chuàng)新和供給水平有待提高等問題。針對(duì)存在的問題提出了以下幾條對(duì)策建議:一是促進(jìn)旅游公共服務(wù)供給主體多元化發(fā)展,二是完善旅游公共服務(wù)供給內(nèi)容,具體包含了創(chuàng)建旅游公共信息平臺(tái)、加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)、提升旅游交通便捷類服務(wù)、改善旅游便民惠民服務(wù)和強(qiáng)化旅游投訴和監(jiān)督管理服務(wù)等具體建議,三是創(chuàng)新旅游公共服務(wù)供給模式,加強(qiáng)政府與社會(huì)資本合作,減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān),提高旅游公共服務(wù)供給效率。
【圖文】：

②旅游時(shí)間從圖 3-1 的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，游客在選擇拉薩停留 5-7 天的人數(shù)是最多的，占全部游客的 34.03%，其次，，選擇停留 10 天以上和停留 7-10 天的游客也較多，分別占比 26.47%和 23.95%，停留 3-4 天和 3 天以下地人較少，比重分別為 11.67%和 3.78%。數(shù)據(jù)顯示停留 5 天以上占全部的 84.45%，大部分的游客停留時(shí)間較長(zhǎng)的原因一是因?yàn)槔_市的景區(qū)分布較廣，景區(qū)與景區(qū)之間的距離較長(zhǎng)，旅游過程中消耗在路上的時(shí)間較多；二是因?yàn)樵?238 位調(diào)查對(duì)象中，選擇自助游的游客比參團(tuán)旅游的游客多，而自助游由于沒有旅游團(tuán)的豐富經(jīng)驗(yàn)，往往需要更多的時(shí)間去規(guī)劃旅游路線，和更多的時(shí)間去選擇合適的交通工具，故而旅游時(shí)間比參團(tuán)旅游花費(fèi)的時(shí)間更多。

圖 3-2 拉薩游客的旅游費(fèi)用④旅游目的從圖 3-3 可以看出，拉薩市的旅游功能是多種多樣的，游客來拉薩的目的也是不盡相同，主要有旅游、商務(wù)、宗教、購(gòu)物等目的。從上圖可知，游客來拉薩旅游是最主要的目的，占 86.13%，由于西藏是佛教的重要圣地，故而宗教也是拉薩的主要旅游功能之一，由于宗教目的來拉薩旅游的游客占 3.78%，同時(shí)商務(wù)、購(gòu)物和其他原因而來拉薩也占了一定的比重。
【學(xué)位授予單位】：西藏大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F592.7

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本文編號(hào)：2593885