【摘要】：生活水平的提高，使得更多的人有足夠的物質(zhì)和精力通過旅游的方式實現(xiàn)精神滿足。旅游中的一大要素：住宿成為越來越多的經(jīng)濟型酒店經(jīng)營者要爭奪的市場目標。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的普遍使用和網(wǎng)民使用人數(shù)與日俱增，在線旅游行業(yè)應運而生。在線旅游運營商需要與旅游資源與旅游產(chǎn)品供應商合作才能實現(xiàn)完整的在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈，對于經(jīng)濟型酒店經(jīng)營者來講，如何挑選合適的在線旅游運營商幫助酒店實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷成為一個關(guān)鍵問題，所以本文的研究意義在于為經(jīng)濟型酒店經(jīng)營者提供挑選適合的第三方在線旅游預訂服務商提供參考模型，使之可以作為評價未來合作伙伴的依據(jù)，為選擇在線旅游預訂服務商提供衡量標準和工具。 本文首先闡述了國內(nèi)外對于在線旅游以及在線旅游預訂的相關(guān)研究，在對在線旅游的類型、競爭格局和在線旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及與經(jīng)濟型酒店合作的過程中存在的問題進行分析之后，明確本文的研究方向和研究目標，明確需要構(gòu)建一種評價模型為酒店經(jīng)營者評價和選擇預訂服務商提供參考依據(jù)。經(jīng)濟型酒店處在在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游，在線旅游預訂服務商處于下游，根據(jù)委托代理理論，經(jīng)濟型酒店與在線旅游預訂服務商之間存在著委托與代理的關(guān)系，通過剖析委托代理理論中的影響因素確立評價指標中的相關(guān)因素�；诮�(jīng)濟型酒店的角度，選擇在線旅游預訂作為一種營銷渠道，需要對在線旅游預訂服務商的總體能力進行評價，結(jié)合企業(yè)核心能力理論提煉出影響對其評價的因素。在線旅游預訂服務商作為一種特殊的網(wǎng)絡代理商，對其評價還需要參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的評價標準，最終形成了全部的評價指標。評價方法有多種，根據(jù)不同的調(diào)整方法的特點和適用范圍結(jié)合本研究中指標的獲得性的難易程度，最終確定選用層次分析法與模糊綜合評判法相結(jié)合的評價評價方法。通過設(shè)置調(diào)查問卷，利用德爾菲法對行業(yè)內(nèi)的專家發(fā)放問卷，經(jīng)過調(diào)整最終確定基于經(jīng)濟型酒店視角對在線旅游預訂服務商評價的指標體系，其中包括企業(yè)實力、企業(yè)價值、網(wǎng)站質(zhì)量和合作成本共四個一級指標和十四個二級指標。然后運用層次分析法的原理結(jié)合德爾菲法確立了各評價指標的權(quán)重；再然后結(jié)合模糊綜合評價法構(gòu)建可以應用于實踐的評價模型，最后將評價模型應用于實證研究，并進行實證結(jié)果分析。文章的最后部分給出了運用評價模型在選取候選預訂服務商時的相關(guān)建議。
【圖文】：

基于經(jīng)濟型酒店視角的在線旅游預訂服務商評價研究，2010年中國的在線旅游預訂市場交易規(guī)模達948.9億元，同比增長幾年，仍保持較快的增長速度，預計到 2015 年中國的在線旅游預模達3370.0億元。第三方在線旅游代理商市場營業(yè)收入規(guī)模達94.長 19.8%，預計到 2015 年營業(yè)收入規(guī)模達 188.7 億元。據(jù)中國互心的統(tǒng)計報告，旅游業(yè)火熱發(fā)展的態(tài)勢，使得在線旅游預訂市場也的局勢，，截至 2013 年 6 月，中國在線旅游預訂用戶規(guī)模達到 1.33率為 22.4%。與 2012 年 12 月相比，用戶增長了 2089 萬，使用率百分點。
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F592

【參考文獻】

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