【摘要】：旅游企業(yè)社會責(zé)任研究是一個十分重要的研究領(lǐng)域。目前,關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)研究尚停留在如何承擔(dān)的階段,關(guān)于如何停止社會責(zé)任的議題尚處于空白,需要學(xué)者們的更多重視。為了彌補該研究空缺,文章對旅游企業(yè)停止慈善性社會責(zé)任的公眾響應(yīng)進(jìn)行了研究。該研究使用消費者實驗的方法,針對慈善性社會責(zé)任,設(shè)計3個實驗對4個研究假設(shè)進(jìn)行實證檢驗。研究發(fā)現(xiàn):1)當(dāng)旅游企業(yè)停止承擔(dān)慈善性社會責(zé)任時,會顯著降低公眾對旅游企業(yè)的態(tài)度評價;2)相對于利他主義動機,利己主義動機感知會增強停止慈善性社會責(zé)任帶來的公眾態(tài)度下降程度;3)相對于被動停止,主動停止的慈善性社會責(zé)任會增強公眾對旅游企業(yè)態(tài)度評價的下降程度;4)相對于短時間,停止長時間的慈善性社會責(zé)任會增強公眾對旅游企業(yè)態(tài)度的下降程度。最后,為旅游企業(yè)提出了針對性的意見和建議。
【圖文】：

黎耀奇|公眾對旅游企業(yè)停止慈善性社會責(zé)任的響應(yīng)研究第31卷2016年第7期止短時間的慈善性責(zé)任，停止長時間的慈善性責(zé)任會增強公眾對旅游企業(yè)態(tài)度的下降程度。本文基于對現(xiàn)象的解讀以及文獻(xiàn)的歸納整理，結(jié)合預(yù)期理論、組織合法性理論以及習(xí)得性偏好理論，，構(gòu)建了研究框架，如圖1所示。2實驗研究本文使用實驗研究的方法，使用3個實驗對4個研究假設(shè)進(jìn)行實證檢驗。為了確保實驗情景的真實性，實驗中采用的情景均以現(xiàn)實中真實的旅游企業(yè)慈善性責(zé)任項目為藍(lán)本，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚�。為了避免實際品牌可能對實驗結(jié)果造成的各種干擾，我們設(shè)計了一個虛擬的酒店（A酒店），實驗1中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“我愛地球”項目，該項目致力于改善人類的居住環(huán)境；實驗2中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“奮飛工程”項目，該項目致力于通過為貧困地區(qū)的兒童捐款，解決社會的貧困問題；實驗3中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“愛啟未來”慈善項目，該項目通過成立愛心基金致力于希望小學(xué)建設(shè)、民工子弟職業(yè)教育以及大學(xué)生資助。為了確保實驗結(jié)果的外部有效性，本研究中募集的實驗對象均為真實的社會公眾，實驗在小區(qū)、寫字樓、大型購物商場等社會公眾聚集的地方進(jìn)行。2.1實驗1：停止慈善性責(zé)任的主效應(yīng)以及社會責(zé)任動機感知的調(diào)節(jié)效應(yīng)實驗1主要用于驗證H1和H2，即探討公眾對旅游企業(yè)停止慈善性責(zé)任的態(tài)度評價以及公眾感知的企業(yè)社會責(zé)任動機的調(diào)節(jié)作用。（1）研究設(shè)計。為了檢驗H1和H2，筆者設(shè)計了一個2（承擔(dān)慈善性責(zé)任vs停止承擔(dān)慈善性責(zé)任）×2（利己主義動機vs利他主義動機）混合實驗。在實驗開始之前，受訪者被問到在近一年里是否有入住酒店的經(jīng)歷，只有那些最近有酒店住宿經(jīng)歷的受訪者才會最終成為實驗對象。在篩選性問題后，受訪者將會

黎耀奇|公眾對旅游企業(yè)停止慈善性社會責(zé)任的響應(yīng)研究第31卷2016年第7期止短時間的慈善性責(zé)任，停止長時間的慈善性責(zé)任會增強公眾對旅游企業(yè)態(tài)度的下降程度。本文基于對現(xiàn)象的解讀以及文獻(xiàn)的歸納整理，結(jié)合預(yù)期理論、組織合法性理論以及習(xí)得性偏好理論，構(gòu)建了研究框架，如圖1所示。2實驗研究本文使用實驗研究的方法，使用3個實驗對4個研究假設(shè)進(jìn)行實證檢驗。為了確保實驗情景的真實性，實驗中采用的情景均以現(xiàn)實中真實的旅游企業(yè)慈善性責(zé)任項目為藍(lán)本，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚�。為了避免實際品牌可能對實驗結(jié)果造成的各種干擾，我們設(shè)計了一個虛擬的酒店（A酒店），實驗1中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“我愛地球”項目，該項目致力于改善人類的居住環(huán)境；實驗2中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“奮飛工程”項目，該項目致力于通過為貧困地區(qū)的兒童捐款，解決社會的貧困問題；實驗3中使用的企業(yè)慈善性責(zé)任項目是“愛啟未來”慈善項目，該項目通過成立愛心基金致力于希望小學(xué)建設(shè)、民工子弟職業(yè)教育以及大學(xué)生資助。為了確保實驗結(jié)果的外部有效性，本研究中募集的實驗對象均為真實的社會公眾，實驗在小區(qū)、寫字樓、大型購物商場等社會公眾聚集的地方進(jìn)行。2.1實驗1：停止慈善性責(zé)任的主效應(yīng)以及社會責(zé)任動機感知的調(diào)節(jié)效應(yīng)實驗1主要用于驗證H1和H2，即探討公眾對旅游企業(yè)停止慈善性責(zé)任的態(tài)度評價以及公眾感知的企業(yè)社會責(zé)任動機的調(diào)節(jié)作用。（1）研究設(shè)計。為了檢驗H1和H2，筆者設(shè)計了一個2（承擔(dān)慈善性責(zé)任vs停止承擔(dān)慈善性責(zé)任）×2（利己主義動機vs利他主義動機）混合實驗。在實驗開始之前，受訪者被問到在近一年里是否有入住酒店的經(jīng)歷，只有那些最近有酒店住宿經(jīng)歷的受訪者才會最終成為實驗對象。在篩選性問題后，受訪者將會
【作者單位】： 暨南大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：廣東省自然科學(xué)基金項目“自我一致性;自我目的地品牌聯(lián)結(jié)與旅游者態(tài)度:基于自我動機與自我建構(gòu)的調(diào)節(jié)”(2015A030310531) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金(暨南啟明星計劃)項目“基于人地關(guān)系視角的游客忠誠形成機制研究”(15JNQM025) 暨南大學(xué)管理學(xué)院重點學(xué)科建設(shè)育題基金資助項目“滿意的游客為何不故地重游?自我目的地聯(lián)結(jié)的作用”(GY14015)資助~~
【分類號】：F592.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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10 賈明;張U

本文編號：2520633