【摘要】：游客滿意度評(píng)價(jià)是旅游研究的熱點(diǎn)問題,慣常思維下往往被視為一個(gè)"經(jīng)濟(jì)問題",事實(shí)上游客滿意度評(píng)價(jià)同樣是一個(gè)"地理問題"。主題公園作為一種人工構(gòu)筑的旅游吸引物,有效突破了傳統(tǒng)旅游資源的開發(fā)模式,然而,當(dāng)前游客滿意度的研究尚未完全兼顧主題公園的特殊性。通過構(gòu)建主題公園游客滿意度指標(biāo)體系,將游客滿意度分為情感表達(dá)維度、旅游功能維度、場所環(huán)境維度、主題價(jià)值維度、負(fù)面評(píng)價(jià)維度,借助中華恐龍園的實(shí)證研究,探討主題公園游客滿意度的多維度影響因素。運(yùn)用偏最小二乘法進(jìn)行回歸分析,得出"各個(gè)維度對(duì)中華恐龍園游客滿意度的影響重要性由大到小依次為情感表達(dá)維度、負(fù)面評(píng)價(jià)維度、主題價(jià)值維度、旅游功能維度、場所環(huán)境維度"的結(jié)論。通過對(duì)主題公園游客滿意度多維度的設(shè)計(jì)和思考,打破傳統(tǒng)測量系統(tǒng)中更多的關(guān)注旅游功能維度的簡約化測評(píng)局限,兼顧了游客情感層面和負(fù)面評(píng)價(jià)層面等相關(guān)指標(biāo)的設(shè)計(jì)。同時(shí),基于中華恐龍園游客滿意度測評(píng)分析,探討了中華恐龍園游客管理理念和模式的空間擴(kuò)散意義。
[Abstract]:The evaluation of tourist satisfaction is a hot issue in tourism research. It is often regarded as an "economic problem" under the habitual thinking. In fact, the evaluation of tourist satisfaction is also a "geographical problem". Theme park, as a kind of artificial tourist attraction primer, has effectively broken through the traditional tourism resources development mode. However, the current study of tourist satisfaction has not fully taken into account the particularity of theme park. Through the construction of the theme park tourist satisfaction index system, the tourist satisfaction is divided into emotional expression dimension, tourism function dimension, place environment dimension, theme value dimension, negative evaluation dimension, with the help of the empirical study of China Dinosaur Garden. This paper discusses the multi-dimensional influencing factors of tourist satisfaction in theme parks. Using partial least square method to carry on regression analysis, it is concluded that "the importance of each dimension to tourists' satisfaction of China Dinosaur Garden is the emotion expression dimension, the negative evaluation dimension, the theme value dimension, the tourism function dimension, in turn, the importance of each dimension to the tourists' satisfaction in China Dinosaur Garden." The conclusion of the environmental dimension of the place. Through the multi-dimensional design and thinking of theme park tourist satisfaction, it breaks through the traditional measurement system pay more attention to the limitation of simplified evaluation of tourism function dimension, and takes into account the design of related indexes such as tourists' emotional level and negative evaluation level. At the same time, based on the evaluation and analysis of tourists' satisfaction degree in China Dinosaur Garden, this paper discusses the significance of spatial diffusion of tourist management concept and mode in China Dinosaur Garden.
【作者單位】： 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：校級(jí)研究生創(chuàng)新研究課題“主題公園游客滿意度的多維度影響因素研究” 國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“主題公園旅游空間的生長及其空間外部性研究:以常州市環(huán)球恐龍城為例”(41201136) 旅游業(yè)青年專家培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目(TYEPT201423)
【分類號(hào)】：F592.7

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本文編號(hào)：2441843