濕地公園屬性因素及滿意對游客忠誠的影響——以哈爾濱市5個濕地公園為例
本文選題:濕地公園 + 屬性; 參考:《濕地科學》2017年03期
【摘要】:建立濕地公園可以兼顧濕地保護和旅游休閑,是符合我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要的濕地保護模式。近10年來我國濕地公園快速發(fā)展,但如何保持游客滿意,提高濕地公園的運營效益,走上"以游養(yǎng)保"的途徑,相關的理論研究還比較薄弱。本研究構筑了基于濕地公園屬性滿意、總體滿意、游客忠誠的結構方程模型,并對哈爾濱市5個濕地公園的736名游客進行了問卷調查。實證研究表明:(1)總體滿意是游客忠誠的強烈驅動因素;(2)游客的屬性滿意可劃分為資源設施滿意和服務滿意兩個維度,屬性滿意正向影響游客的總體滿意;(3)屬性滿意兩個維度中,游客對濕地公園的資源設施滿意對游客忠誠具有直接、正向影響,游客對濕地公園的服務滿意對游客忠誠不具有直接、正向影響;(4)總體滿意在游客資源設施滿意與游客忠誠之間起部分中介作用,在游客服務滿意與游客忠誠之間起完全中介作用。研究旨在為濕地公園的經(jīng)營與管理提供參考。
[Abstract]:The establishment of wetland park can take into account the protection of wetland and tourism and leisure, which is a wetland protection model that meets the needs of economic and social development in China. In the past 10 years, the wetland parks in our country have developed rapidly, but the theoretical research on how to maintain the tourists' satisfaction, improve the efficiency of the wetland parks and take the path of "maintaining the wetland parks" is still relatively weak. Based on the structural equation model of wetland park attribute satisfaction, overall satisfaction and tourist loyalty, 736 visitors from 5 wetland parks in Harbin were investigated. The empirical study shows that overall satisfaction is a strong driving factor of tourist loyalty. (2) the attribute satisfaction of tourists can be divided into two dimensions: resource and service satisfaction, and attribute satisfaction positively affects the overall satisfaction of tourists. Tourists' satisfaction with the resources and facilities of the wetland park has a direct and positive impact on tourists' loyalty, and the satisfaction of tourists' service to the wetland park is not direct to tourists' loyalty. Overall satisfaction plays an intermediary role between tourist resource facility satisfaction and tourist loyalty, and between tourist service satisfaction and tourist loyalty. The purpose of this study is to provide reference for the management and management of wetland parks.
【作者單位】: 東北林業(yè)大學野生動物資源學院;東北農(nóng)業(yè)大學文法學院;
【基金】:國家自然科學基金項目(40830535)資助
【分類號】:F592.7
【參考文獻】
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,本文編號:1875113
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