本文關(guān)鍵詞： 主題公園 游客滿意度 旅游動機 旅游感知　出處：《統(tǒng)計與決策》2014年12期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章針對游客滿意度問題,在現(xiàn)有期望-體驗、旅游動機、旅游感知等理論的基礎(chǔ)上提出游客滿意度綜合模型。旅游動機引起旅游期望,旅游感知帶來游客體驗,二者之差,是為游客滿意度,游客滿意度影響忠誠度�；谟慰蜐M意度綜合模型,對歷史文化主題公園"清明上河園"進行實證研究,構(gòu)建滿意度評價體系。
[Abstract]:Aiming at the problem of tourist satisfaction, this paper puts forward a comprehensive model of tourist satisfaction based on the existing theories of expectation and experience, tourism motivation and tourism perception. Tourism perception brings tourists experience, the difference between the two is for tourist satisfaction, tourist satisfaction affects loyalty. Based on the comprehensive model of tourist satisfaction, this paper makes an empirical study on the historical and cultural theme park "Pure Brightness Shanghe Garden". Set up satisfaction evaluation system.
【作者單位】： 河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：河南省軟科學(xué)研究計劃項目 鄭州市軟科學(xué)研究計劃項目
【分類號】：F592;F224
【正文快照】： 0引言關(guān)于游客滿意度評價的相關(guān)理論、模型和方法已經(jīng)得到國內(nèi)外許多學(xué)者和旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)和管理者的高度重視。Cardozo[1]探究期望差異理論及產(chǎn)品績效在顧客滿意度形成過程中的作用,提出了期望-體驗理論,指出游客滿意度為游客體驗與期望的比較,如果體驗超越期望,則為滿意,超越

【共引文獻】

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本文編號：1453117