本文關(guān)鍵詞：基于游客滿意度的導(dǎo)游員薪酬管理　出處：《中外企業(yè)家》2016年36期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：當(dāng)前,我國導(dǎo)游員薪酬管理存在薪酬結(jié)構(gòu)不合理、薪酬水平不均衡、薪酬激勵不健全的問題,基于游客滿意度視角,提出導(dǎo)游薪酬管理建議,應(yīng)制定導(dǎo)游技術(shù)等級職稱制度,建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量電子檔案,落實合理化小費制。
[Abstract]:At present, there are some problems in the salary management of tour guides in our country, such as unreasonable salary structure, unbalanced salary level and imperfect salary incentive. Based on the perspective of tourist satisfaction, the paper puts forward some suggestions on the management of tour guides' compensation. It is necessary to establish the technical title system of tour guide, establish electronic archives of tour guide service quality, and implement reasonable tipping system.
【作者單位】： 青島廣播電視大學(xué);
【分類號】：F592.6;F274
【正文快照】： 近年來,旅行社導(dǎo)游員強迫參團游客消費,收取購物回扣現(xiàn)象屢禁不止。跟團旅游者的滿意度普遍不高,旅游體驗較差,這與當(dāng)前導(dǎo)游員的收入結(jié)構(gòu)不合理、薪酬管理制度不完善關(guān)系密切。國內(nèi)外均有研究導(dǎo)游員薪酬管理存在的問題、出現(xiàn)的原因及結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建等方面,但以游客滿意度為切入

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