本文關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式中閉環(huán)的形成機(jī)制研究——基于信任遷移的視角　出處：《經(jīng)濟(jì)管理》2017年10期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： OO模式 閉環(huán) 線上信任 線下信任 信任遷移

【摘要】：閉環(huán)構(gòu)建是O2O商業(yè)模式成功的關(guān)鍵論題,信任在閉環(huán)構(gòu)建中承擔(dān)重要角色。O2O模式中,消費者信任分布在線上平臺和線下商家,線上線下信任交互影響,串行傳遞。本文注意到O2O模式中的信任遷移與閉環(huán)構(gòu)建之間的內(nèi)在聯(lián)系,設(shè)計研究模型,以農(nóng)村旅游O2O為研究對象,采用問卷調(diào)查收集256份消費者樣本,實證檢驗結(jié)果表明,特別保證感知、平臺質(zhì)量感知正向影響線上初始信任。在線評價有效性和在線信息有效性作為中介變量,驅(qū)動線上初始信任向線下初始信任遷移,線下初始信任激發(fā)線下體驗動機(jī)。線下體驗后,質(zhì)量形象、服務(wù)形象等形象變量幫助建立線下持續(xù)信任,線下持續(xù)信任形成中的體驗感知和對O2O平臺的初始感知共同影響消費者對線上平臺的持續(xù)信任,線上持續(xù)信任贏取消費者的態(tài)度忠誠和行為忠誠。"線上—線下—線上"的信任遷移路徑很好地詮釋了O2O閉環(huán)的形成機(jī)理,信任遷移的實現(xiàn)策略同時回答了O2O閉環(huán)的構(gòu)建機(jī)制�；谘芯拷Y(jié)論,本文為O2O環(huán)路的構(gòu)建和穩(wěn)固提出了有效可行的管理建議。
[Abstract]:Closed loop construction is the key topic of successful O2O business model, trusted to take an important role in the closed-loop construction of.O2O model, consumer trust online distribution platform and the next line of business, interaction, trust online and offline serial transfer. This article pays attention to internal relations and trust transfer mode in the construction of O2O closed loop between the design of model in rural tourism, O2O as the research object, using a questionnaire survey to collect 256 consumer samples, the empirical test results show that the special guarantee platform perception, perceived quality has significant positive effects on online initial trust. The online evaluation of the effectiveness of online information and effectiveness as an intermediary variable, driven online initial trust migration to initial trust under the line, the line of initial trust stimulate the line experience motivation. Quality image line experience, service image, image variables help build line continuous trust, line continued trust formation The experience and perception of O2O platform on the initial perception of common affect consumers continue to trust in the online platform, online continuous trust attitude loyalty and behavior loyalty. Win consumers "trust online - offline migration path - line" is a good interpretation of the formation mechanism of O2O closed loop, trust transfer strategy and answer construction of the mechanism of O2O closed loop. Based on the research conclusions, this paper constructs O2O loop and puts forward some effective and feasible management suggestions and stable.

【作者單位】： 中南財經(jīng)政法大學(xué)信息與安全工程學(xué)院;中南財經(jīng)政法大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心;
【基金】：國家社科基金一般項目“雙向農(nóng)村O2O商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計及系統(tǒng)整合研究”(16BGL192) 湖北省社科基金一般項目“商業(yè)模式的動態(tài)演化機(jī)制研究”(2015164) 教育部人文社科基金青年項目“面向我國農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)模式創(chuàng)新方式設(shè)計及效率評價”(12YJCZH286)
【分類號】：F592;F724.6
【正文快照】： 一、問題提出 Groupon、Uber、大眾點評、美團(tuán)、攜程等諸多O2O平臺的成功,激勵眾多企業(yè)紛紛布局該領(lǐng)域。O2O作為繼B2B、B2C和C2C之后的一種新型商業(yè)模式正成為電子商務(wù)發(fā)展的主流。O2O最早由Alex(2010)提出線上到線下模式(Online to Offline),即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

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本文編號：1394838