本文關(guān)鍵詞：論我國旅游投訴的解決對策

  更多相關(guān)文章： 旅游 投訴 需求 規(guī)范 管理

【摘要】：我國游客投訴數(shù)量大,已經(jīng)嚴(yán)重地影響了我國旅游業(yè)的聲譽(yù)。該文分析了旅游投訴現(xiàn)狀及其成因。努力滿足游客日益增長的需求,完善旅游法規(guī)體系,加強(qiáng)旅游企業(yè)管理和導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),是降低旅游投訴的重要途徑。
【作者單位】： 江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號】：F592;D922.294
【正文快照】： 1我國游客投訴的現(xiàn)狀由于我國旅游業(yè)還存在一些問題,游客的投訴也較多。本文選擇了2011~2013年游客投訴數(shù)據(jù),從投訴量、投訴對象和投訴問題三個(gè)方面分析游客投訴問題。1.1投訴數(shù)量據(jù)旅游行政管理部門的通報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2011年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理游客投訴11 060件,立案

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 ;旅游投訴處理辦法[J];司法業(yè)務(wù)文選;2010年34期

2 鄧和軍;;論我國旅游投訴機(jī)制的完善[J];齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2012年05期

3 ;四川省旅游投訴暫行規(guī)定[J];四川政報(bào);1999年15期

4 京日;旅游投訴如何投[J];福建質(zhì)量信息;2000年06期

5 ;[J];;年期

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 ;旅游投訴處理辦法[N];中國旅游報(bào);2010年

2 北京市旅游局法律顧問 李川　北京市中鴻律師事務(wù)所 苗慧敏;《旅游投訴處理辦法》的新意與看點(diǎn)(上)[N];中國旅游報(bào);2010年

3 鄒愛勇;正確處理旅游投訴與旅游舉報(bào)[N];中國旅游報(bào);2014年

4 記者 肖倩;西安九月以來無重大旅游投訴[N];陜西日報(bào);2013年

5 劉艷輝;創(chuàng)新機(jī)制 增強(qiáng)旅游投訴調(diào)解效力[N];中國旅游報(bào);2013年

6 劉艷輝;創(chuàng)新機(jī)制增強(qiáng)旅游投訴調(diào)解效力[N];中國旅游報(bào);2013年

7 劉建;上海一游客邊打官司邊呼吁[N];法制日報(bào);2007年

8 北京商報(bào)記者 程拓 曾威;旅行社陷入加盟商黑洞[N];北京商報(bào);2014年

，

本文編號：1219336