本文關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

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【摘要】：目前,在國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)普遍開始依賴互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后,互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)的評(píng)價(jià)與管理成為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。在這一過程中,旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建成為了一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。文章綜合運(yùn)用專家問卷調(diào)查法、層次分析法構(gòu)建了由8個(gè)一級(jí)指標(biāo)33個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了計(jì)量分析,著重探討了各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)與旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)的內(nèi)在關(guān)系,以此來明確未來旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)管理的重點(diǎn)與方向。
【作者單位】： 教育部長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)研究中心;重慶工商大學(xué)旅游與國(guó)土資源學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究西部和邊疆地區(qū)青年基金項(xiàng)目“旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)評(píng)價(jià)與管理研究”(12XJC790010)資助~~
【分類號(hào)】：F592.6
【正文快照】： 引言20世紀(jì)以來,互聯(lián)網(wǎng)所具有的信息傳播速度快、范圍廣等諸多優(yōu)勢(shì),使旅游消費(fèi)者逐漸開始依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游消費(fèi)信息。2008年,中國(guó)旅游研究院對(duì)全國(guó)各省市的抽樣調(diào)查顯示,已經(jīng)有41.6%的消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)作為獲取旅游信息的主要渠道[1]。在此背景下,旅游企業(yè)也開始重視借助互

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5 李佳師;企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)企業(yè)的機(jī)會(huì)？[N];中國(guó)電子報(bào);2014年

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7 記者 傅勇;彩電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型陷入迷魂陣[N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2014年

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10 本報(bào)記者 費(fèi)偉偉;企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用難在哪兒[N];人民日?qǐng)?bào);2001年

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