本文關(guān)鍵詞：國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)口碑研究進展及展望

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【摘要】：隨著新媒體時代的到來,旅游網(wǎng)絡(luò)口碑不僅成為了旅游者的旅游決策信息源,也成為了各旅游地和旅游企業(yè)的用武之地。國內(nèi)關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)口碑的研究主要討論了旅游網(wǎng)絡(luò)口碑與游客旅游決策、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游營銷策略的關(guān)系以及旅游網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播機制、影響因素等方面的問題。作為一個新興的研究領(lǐng)域,旅游網(wǎng)絡(luò)口碑研究的論域還應(yīng)拓展,在側(cè)重應(yīng)用和實證研究的同時,理論研究與應(yīng)用研究、定量分析與定性分析必須緊密結(jié)合。
【作者單位】： 中南林業(yè)科技大學(xué)旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)口碑 旅游服務(wù)質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
【基金】：湖南省情與決策咨詢研究項目“長株潭城市群旅游可持續(xù)發(fā)展評價體系研究”(2013ZZ21)
【分類號】：F592
【正文快照】： 從消費的角度來看,旅游服務(wù)具有異地消費的特點,也即多數(shù)旅游者在獲得旅游服務(wù)之前很難對該服務(wù)做出合理的質(zhì)量評估。在網(wǎng)絡(luò)媒體作為人們社交以及咨詢的主要工具前,旅游者多是通過傳統(tǒng)媒體、熟人口碑來獲取旅游地、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量信息,并以此作為旅游決策的主要依據(jù)

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本文編號：1075598