本文關(guān)鍵詞：國外旅游目的地形象研究前沿探析與未來展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《湖南師范大學(xué)》 2015年

景區(qū)旅游形象感知對游客重游意愿的影響研究

陳瑛  

【摘要】：旅游形象感知是在消費者的認知中,對某一觀光目的地所持的認知態(tài)度,即消費者對該地在觀光屬性表現(xiàn)上的一種整體性概念,而且旅游形象感知是人們對于某一觀光地區(qū)所持有的信念、印象、感覺等的加總。游客滿意是消費者在一個特定使用情形下,對產(chǎn)品傳達的價值感知所產(chǎn)生的一種立即性反應(yīng),即消費者在不確定經(jīng)驗下的一種暫時情緒反應(yīng)。消費者購買前通常會對產(chǎn)品利益有所期望,并在實際購買或使用后比較產(chǎn)品與購買前期望的一致性程度。旅游景區(qū)只有實現(xiàn)游客實地感知和整體形象的統(tǒng)一,才能促成游客的重游。對衡山旅游景區(qū)發(fā)展過程中景區(qū)游客旅游形象感知、游客滿意度和重游意愿之間關(guān)系及其交互影響機制進行實證研究,從而揭示新形勢下影響衡山旅游景區(qū)游客重游意愿的因素以及這些因素對衡山景區(qū)旅游發(fā)展的影響,以此為衡山旅游景區(qū)發(fā)展過程中通過提升景區(qū)旅游形象感知來有效地提升游客的重游意愿,并由此促進衡山旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。實證研究的結(jié)果顯示,服務(wù)質(zhì)量感知、服務(wù)人員形象感知、實體設(shè)施與環(huán)境形象感知、資訊和設(shè)施便利度對游客滿意度具有顯著的正向影響機制。同時,衡山旅游景區(qū)游客滿意度對游客重游意愿具有顯著的正向影響,且衡山景區(qū)旅游形象感知對游客重游意愿具有顯著的正向影響。除了直接效應(yīng)之外,衡山景區(qū)旅游形象感知還通過游客滿意度進一步的影響著游客重游意愿�；诖藢嵶C結(jié)果,在衡山景區(qū)發(fā)展過程中,要明確形象定位,提升品牌形象和游客滿意度;加強景區(qū)設(shè)施與環(huán)境質(zhì)量,提升服務(wù)咨詢和設(shè)施便利度水平。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上進一步提升衡山的品牌文化形象,最終從“硬件”和“軟件”兩個層面,來提升游客的滿意度和重游意愿。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F590
【目錄】：

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本文編號：105916