本文關(guān)鍵詞：旅行社服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程研究——以廣州康輝旅行社為例

  更多相關(guān)文章： 旅行社 服務(wù)創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)理念

【摘要】：在已有服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究理論成果基礎(chǔ)上,運(yùn)用探索性案例研究的方法,研究旅行社服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程。以廣州康輝旅行社為案例,對(duì)該旅行社以"陽(yáng)光品質(zhì)"項(xiàng)目為載體的服務(wù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行研究。結(jié)果表明:旅行社服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程包括服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)項(xiàng)目分析、服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目推廣4個(gè)階段,共14個(gè)步驟,這些階段以及步驟層層推進(jìn),有力保障旅行社服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念的付諸實(shí)施。
【作者單位】： 華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅行社 服務(wù)創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)理念
【基金】：華南師范大學(xué)研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃
【分類(lèi)號(hào)】：F592.6
【正文快照】： 一、引言旅游業(yè)是推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。然而,在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化背景下,旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)高度的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,旅游創(chuàng)新作為旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題的解決途徑和旅游產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?逐漸進(jìn)入了旅游研究者和企業(yè)家們的視野。Hjalager[1]指

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1033999