自情緒勞動(dòng)的概念提出以來(lái),這種區(qū)別于腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的勞動(dòng)形式就引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)界和實(shí)踐界的廣泛關(guān)注。在提出情緒勞動(dòng)定義的基礎(chǔ)上,如何處理或者說(shuō)面對(duì)情緒勞動(dòng)的問(wèn)題浮出水面,因此,處理情緒勞動(dòng)的兩種方式即情緒勞動(dòng)策略進(jìn)一步被提出。情緒勞動(dòng)的相關(guān)研究發(fā)展至今,從研究成果上看,相較國(guó)外,我國(guó)對(duì)于情緒勞動(dòng)方面的研究數(shù)量較少,且主要集中于心理學(xué)領(lǐng)域,組織領(lǐng)域的研究成果較少。因此,本研究的首要目的,就是希望增添對(duì)情緒勞動(dòng)的研究,吸引學(xué)術(shù)界和企業(yè)更多的關(guān)注目光。此外,以現(xiàn)有研究來(lái)講,學(xué)者普遍將情緒勞動(dòng)與情緒勞動(dòng)策略完全混為一談,不加以辨析,在探究其前因影響因素時(shí),多指征情緒勞動(dòng),很少有研究關(guān)注影響員工情緒勞動(dòng)策略選擇的前因因素。同時(shí),現(xiàn)有研究中對(duì)前因因素的探討多是人的性格特質(zhì)、生理特征等靜態(tài)因素,對(duì)動(dòng)態(tài)因素關(guān)注很少。因此,本研究的第二個(gè)目的,就是希望探究影響員工選擇情緒勞動(dòng)策略的因素有什么,以及如何影響員工選擇。此外,在當(dāng)今這個(gè)充滿壓力的時(shí)代,身處在各行各業(yè)的員工都要受到來(lái)自工作和家庭的多方壓力,無(wú)疑相比其他行業(yè),這些壓力會(huì)對(duì)那些需要進(jìn)行情緒勞動(dòng)的工作者產(chǎn)生更多的影響。那么,作為廣泛存在于各個(gè)崗位中... 

【文章來(lái)源】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)遼寧省

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)角色壓力與表層扮演之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用??（２）包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)角色壓力與深層扮演的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)??

由ＳＰ＿ＳＳ中的Ｐｒｏｃｅｓｓ繪制出的簡(jiǎn)單斜率圖如圖４－２所示，代表強(qiáng)包容型領(lǐng)??導(dǎo)的虛線的斜率要小于代表弱包容型領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)線的斜率，表明包容型領(lǐng)導(dǎo)的增??大會(huì)削弱角色壓力與深層扮演之間的關(guān)系。??４?：??３．５」??３－??．?此２．５－?｜十Ｌｍｖ包容型領(lǐng)??此?導(dǎo)??＾?Ｈｉｇｈ?包容型領(lǐng)??＾１．５．?＼?導(dǎo)??１??０．５－?＾??０－１?１???Ｌｏｗ角色壓力?Ｈｉｇｈ角色壓力???Ｉ??圖４－２包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)角色壓力與深層扮演之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用??４．５假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果??根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，匯總本研究的所有假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果，如表４－１７??所示：??３８??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響——差錯(cuò)管理氛圍與即興行為的中介作用[J]. 李江濤,王亮.  中國(guó)科技論壇. 2018(02)
[2]員工角色超載對(duì)非倫理行為的影響:情緒耗竭的中介作用與組織支持的調(diào)節(jié)作用[J]. 韋慧民,魯振偉.  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā). 2017(08)
[3]包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作幸福感的影響研究——互動(dòng)公平與傳統(tǒng)性的作用[J]. 張征,古銀華.  軟科學(xué). 2017(07)
[4]中國(guó)情境下包容型領(lǐng)導(dǎo)量表開(kāi)發(fā)與驗(yàn)證[J]. 彭偉,于小進(jìn),朱晴雯.  科技進(jìn)步與對(duì)策. 2017(10)
[5]包容型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為的影響——團(tuán)隊(duì)心理安全感的中介作用[J]. 汪群,陳敏敏.  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué). 2017(11)
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[8]服務(wù)員感知組織支持對(duì)情緒勞動(dòng)策略的影響:有調(diào)節(jié)的中介作用模型[J]. 張文勤,韋學(xué)鋒,任慶穎.  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā). 2016(19)
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[10]被信任的代價(jià):員工感知上級(jí)信任、角色負(fù)荷、工作壓力與情緒耗竭的影響關(guān)系研究[J]. 王紅麗,張?bào)茆x.  管理世界. 2016(08)

碩士論文
[1]銷(xiāo)售人員角色壓力、組織承諾和工作投入的關(guān)系研究[D]. 趙凱.吉林大學(xué) 2015
[2]角色壓力與情緒勞動(dòng)：社會(huì)支持的中介作用[D]. 王靜.河南大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3474087