日照漁家樂歷經(jīng)二十余年發(fā)展至今,以其獨(dú)特的漁家風(fēng)情和民俗文化吸引了眾多旅游者,也成為更多漁民創(chuàng)業(yè)的新選擇。雖然漁家樂旅游產(chǎn)品多年來不斷嘗試更新?lián)Q代,但囿于傳統(tǒng)理念和經(jīng)營模式,產(chǎn)品升級(jí)較慢,漁家樂創(chuàng)新乏力同游客需求新變化之間的矛盾日漸突出,影響了產(chǎn)品口碑。隨著共享經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,通過在線短租平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的日照漁家樂產(chǎn)品呈快速上升趨勢(shì)。在線短租突破了時(shí)空局限,產(chǎn)品口碑呈現(xiàn)高速度、無邊界的傳播特點(diǎn),低口碑產(chǎn)品對(duì)旅游生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)面影響凸顯,漁家樂產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)口碑亟待提升。本文在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用定量分析法、定性分析法對(duì)日照漁家樂產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑特征及影響因素進(jìn)行了綜合實(shí)證研究。依托消費(fèi)者購買決策理論、信任理論、顧客滿意理論,從消費(fèi)者購買決策角度出發(fā),以產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)量、評(píng)分、評(píng)價(jià)內(nèi)容三個(gè)維度衡量網(wǎng)絡(luò)口碑,以產(chǎn)品價(jià)格、區(qū)位、設(shè)施、房型等作為口碑研究因子,結(jié)合游客評(píng)價(jià)內(nèi)容的高頻詞匯提取及差評(píng)匯總,深入挖掘影響產(chǎn)品口碑的關(guān)鍵因素,主要研究結(jié)論如下:關(guān)于價(jià)格信息,最受游客歡迎的價(jià)格區(qū)間為98-128元,其次是129-158元;產(chǎn)品價(jià)格并非漁家樂游客購買決策的關(guān)鍵因素,價(jià)格與日照漁家樂網(wǎng)絡(luò)... 

【文章來源】：曲阜師范大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

016-2020年中國在線短租用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)

第一章緒論2快速上升趨勢(shì)。雖然日照漁家樂的線上與線下產(chǎn)品在數(shù)量方面仍然存在較大差距，但通過在線產(chǎn)品增長率曲線可以看出，經(jīng)營者的營銷意識(shí)已經(jīng)覺醒，日照漁家樂逐漸邁入了多渠道銷售階段。圖1-22016-2019年日照漁家樂在線產(chǎn)品數(shù)量及增長率（3）網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購買決策產(chǎn)生重要影響消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等的評(píng)價(jià)被定義為網(wǎng)絡(luò)口碑，《2017年中國在線短租行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國消費(fèi)者選擇短租平臺(tái)時(shí)，對(duì)用戶評(píng)價(jià)的關(guān)注度為89.3%[2]。全球最大的網(wǎng)上住宿預(yù)訂公司Booking.com在2018年對(duì)游客的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上關(guān)于房東的差評(píng)會(huì)導(dǎo)致超過半數(shù)的游客放棄產(chǎn)品的預(yù)訂，研究還發(fā)現(xiàn)，75%的游客認(rèn)為在線評(píng)論能夠幫助他們?cè)陬A(yù)訂時(shí)找到合適的房源。對(duì)途家網(wǎng)上線的日照漁家樂產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)，如圖1-3所示，評(píng)價(jià)分值越高的漁家樂產(chǎn)品，點(diǎn)評(píng)數(shù)量越多。而產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)量與產(chǎn)品銷量呈顯著正相關(guān)[3]，即口碑越高的產(chǎn)品，銷量越高。該結(jié)論與左文明等學(xué)者的研究成果一致：口碑與消費(fèi)者購買行為呈顯著正相關(guān)[4]。網(wǎng)絡(luò)口碑具體影響消費(fèi)者購買決策過程中的信息搜集、方案設(shè)計(jì)和方案選擇等階段[5-8]。圖1-3不同評(píng)分的日照漁家樂在線產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)量變化情況

第一章緒論2快速上升趨勢(shì)。雖然日照漁家樂的線上與線下產(chǎn)品在數(shù)量方面仍然存在較大差距，但通過在線產(chǎn)品增長率曲線可以看出，經(jīng)營者的營銷意識(shí)已經(jīng)覺醒，日照漁家樂逐漸邁入了多渠道銷售階段。圖1-22016-2019年日照漁家樂在線產(chǎn)品數(shù)量及增長率（3）網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購買決策產(chǎn)生重要影響消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等的評(píng)價(jià)被定義為網(wǎng)絡(luò)口碑，《2017年中國在線短租行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國消費(fèi)者選擇短租平臺(tái)時(shí)，對(duì)用戶評(píng)價(jià)的關(guān)注度為89.3%[2]。全球最大的網(wǎng)上住宿預(yù)訂公司Booking.com在2018年對(duì)游客的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上關(guān)于房東的差評(píng)會(huì)導(dǎo)致超過半數(shù)的游客放棄產(chǎn)品的預(yù)訂，研究還發(fā)現(xiàn)，75%的游客認(rèn)為在線評(píng)論能夠幫助他們?cè)陬A(yù)訂時(shí)找到合適的房源。對(duì)途家網(wǎng)上線的日照漁家樂產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)，如圖1-3所示，評(píng)價(jià)分值越高的漁家樂產(chǎn)品，點(diǎn)評(píng)數(shù)量越多。而產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)量與產(chǎn)品銷量呈顯著正相關(guān)[3]，即口碑越高的產(chǎn)品，銷量越高。該結(jié)論與左文明等學(xué)者的研究成果一致：口碑與消費(fèi)者購買行為呈顯著正相關(guān)[4]。網(wǎng)絡(luò)口碑具體影響消費(fèi)者購買決策過程中的信息搜集、方案設(shè)計(jì)和方案選擇等階段[5-8]。圖1-3不同評(píng)分的日照漁家樂在線產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)數(shù)量變化情況

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]開放式在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響研究[D]. 王墨涵.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015

碩士論文
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[2]基于信任理論的在線短租市場(chǎng)房源銷量影響因素研究[D]. 馬磐昊.武漢大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3250576