市場經濟的飛速發(fā)展帶動了服務經濟突飛猛進的增長,作為服務業(yè)不可或缺部分,酒店面臨的競爭也逐步激烈,這是機遇,更是挑戰(zhàn)。作為服務行業(yè),酒店競爭更多地體現在人力資源方面,合理地開發(fā)人力資源,既可以人盡其才,還可以物盡其用,為酒店帶來意想不到的改變�？冃Э己俗鳛槿肆Y源開發(fā)的有效工具,目前被越來越多的企業(yè)所重視�？冃Э己梭w系能夠幫助酒店更好地管理員工,對促進酒店核心競爭力的增強有重要意義。本文以盛美酒店員工作為研究對象,通過查閱資料、同員工進行訪談,對酒店績效考核中出現的問題進行了初步的梳理,在此基礎上,設計出了調查問卷,隨后開展問卷調查,對酒店當前績效考核現狀進行分析。通過分析發(fā)現,盛美酒店當前的績效考核存在戰(zhàn)略目標與績效考核未有效匹配、績效考核周期太長、績效考核指標單一、指標權重不合理、無績效考核反饋、以及考核結果運用單一等問題。隨后對這些問題產生的原因進行了逐一分析,主要原因是盛美酒店領導和員工都未意識到戰(zhàn)略目標的重要性、績效考核周期設置的主觀性太強、績效考核指標的設置未能全面反映員工的工作、過分關注財務指標、未認識到盛美酒店員工參與的重要性、沒有樹立起全面的人才觀�；谝陨系姆治�,本... 

【文章來源】：蘭州大學甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：80 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

013年-2018年國內旅游發(fā)展指標資料來源：https://www.mct.gov.cn/《中華人民共和國文化和旅游部2018年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》

研究思路

MBA學位論文作者：趙麗霞盛美酒店基層員工績效考核體系優(yōu)化研究8系統(tǒng)要盡可能的包含企業(yè)在績效考核過程中出現的各種問題，對考核涉及的因素要盡可能全面地考慮，避免在考核進行的過程中出現問題，影響考核的進行，以此來盡可能地保證考核結果的公平、公正�；谝陨蟽�(yōu)點，目前各個企業(yè)在進行績效考核時，都希望能找到一種能夠最好的實現考核的目標、同時能最大限度地激發(fā)員工的工作熱情的績效考核體系，但是由于企業(yè)所處行業(yè)的不同以及企業(yè)自身的各種原因，目前，學術界對于績效考核體系的研究并未形成一套行之有效的、統(tǒng)一的標準，基本都是根據各個企業(yè)的實際情況進行體系設置，對體系的內容進行增減。目前我國的企業(yè)在進行績效考核時，盲目照搬照抄的現象比較多，使得績效考核的作用不能充分發(fā)揮出來，雖然企業(yè)投入了大量的人力、物力，但是績效考核的結果往往不盡如人意。這就要求企業(yè)的管理者要充分認識到績效考核的重要性，同時要對企業(yè)各個部門的業(yè)務開展情況進行全盤掌握，在此基礎上，結合以往的考核實踐，進行再設置、再優(yōu)化。通過對以往的研究進行歸納，發(fā)現主要涉及的考核體系有三種：確定被考核者--制定考核內容--設定考核周期--選擇考核執(zhí)行者（翟文靜,2019）；選擇考核指標--制定方法流程--考核目標--考核結果運用（胡汛，2019）；近年來，借助PDCA循環(huán)來進行績效考核的研究也越來越多，形成了績效考核計劃--績效考核實施--績效考核反饋--績效考核結果運用的考核體系，見圖2-1。圖2-1績效考核體系本文依據企業(yè)實際，通過參考大量專家學者的研究，最終采用的體系為績效考核計劃--績效考核實施--績效考核反饋--績效考核結果運用。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于激勵理論對企業(yè)績效考核結果應用的啟示[J]. 張佳敏.  現代經濟信息. 2019(24)
[2]論績效計劃的制定在行政事業(yè)單位績效管理中的重要性[J]. 蔡曉曉.  時代經貿. 2019(27)
[3]鐵路運輸調度業(yè)務績效考核體系優(yōu)化研究[J]. 胡汛.  鐵道運輸與經濟. 2019(09)
[4]中國鄉(xiāng)村旅游政策體系的演進歷程及趨勢研究——基于30年數據的實證分析[J]. 舒伯陽,馬靜.  農業(yè)經濟問題. 2019(11)
[5]企業(yè)績效管理引入PDCA循環(huán)的措施研究[J]. 郭文平.  管理觀察. 2019(14)
[6]中國企業(yè)績效管理分析[J]. 徐笑然,張星,王欣然.  納稅. 2019(13)
[7]目標管理視角下的近期建設規(guī)劃定位及規(guī)劃思路探討——以上海為例[J]. 劉晟,張皓,熊健.  城市規(guī)劃學刊. 2019(02)
[8]平衡計分卡在中小企業(yè)績效管理中的應用研究[J]. 羅錦珍.  湖南社會科學. 2019(01)
[9]目標設置至關重要嗎?來自專利喜與憂的證據[J]. 吳建南,趙志華.  科學學研究. 2018(09)
[10]基于經濟資本的商業(yè)銀行績效考核體系研究[J]. 蔡逸仙.  上海金融. 2018(06)

碩士論文
[1]農業(yè)銀行W支行柜員績效考核體系研究[D]. 翟文靜.西安石油大學 2019
[2]L鋼鐵有限公司績效管理體系設計[D]. 王寧.吉林大學 2019
[3]T電力集團廣西分公司部門經理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 謝偉宏.廣西大學 2019
[4]基于平衡記分卡的舟山海投公司項目經理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 李泓萱.華東交通大學 2019
[5]F-D公司績效考核體系再設計[D]. 張婷婷.大連理工大學 2018
[6]東北證券M營業(yè)部銷售人員績效考核創(chuàng)新研究[D]. 李智妮.浙江大學 2018
[7]W公司工程項目團隊績效管理研究[D]. 梅曉霞.山東大學 2018
[8]X職業(yè)學院績效考核體系建設與實施研究[D]. 唐宇.南昌大學 2015
[9]天盛公司市場營銷部績效考核體系研究[D]. 王金娜.東北大學 2015
[10]唐山開灤茂華房地產開發(fā)有限公司項目績效管理體系研究[D]. 董俊飛.山東大學 2012



本文編號：3136099