【摘要】：隨著經濟的高速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏越來越快,工作倦怠問題也越來越明顯。對醫(yī)藥行業(yè)來說,醫(yī)藥代表是公司的核心資源,醫(yī)藥代表的工作倦怠問題,會直接影響客戶滿意度,降低組織績效,影響公司的信譽和口碑。與此同時,管理教練作為一種新型管理方法進入企業(yè),通過有效的溝通完善心智模式,緩解員工的疲憊狀況。本研究針對醫(yī)藥代表的工作倦怠問題進行探討,通過文獻梳理、個案訪談和問卷調查多個方面,了解醫(yī)藥公司教練現狀和倦怠水平,根據實證分析,得到以下結論:第一,員工感知到的教練式領導行為、情感承諾、工作倦怠各維度間存在顯著的相關性;第二,教練式領導行為對員工工作倦怠有顯著的負向預測作用,對情感承諾有顯著的正向預測作用,情感承諾對工作倦怠有顯著的負向預測作用;第三,情感承諾在教練式領導行為與工作倦怠間起部分中介作用,教練式領導行為不僅直接影響工作倦怠水平,還會通過提高情感承諾水平來進一步降低疲憊感。研究結論補充了教練式領導行為與工作倦怠兩個變量之間的研究薄弱之處,細化了教練式領導行為、情感承諾、工作倦怠之間的關系及影響作用,為教練式領導行為的實踐提供理論基礎,也為企業(yè)緩解員工倦怠水平提供了啟發(fā)與建議。
【學位授予單位】：首都經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92
【圖文】：

研究思路與框架

研究模型

【參考文獻】

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本文編號：2758117